请帮忙看下这个客人是什么意思？谢谢大家了！

is there in china other courier? for example dhl, ups, etc.??if you send the samples by these couriers please ask the service door to door to the address of our facilities. 之前客人一直给的是fedex账号，快递说是客人给的地址不能完全对上，不能用，客人又坚持说是对的，一直有在运行中。后面客人让我寄其他快递door to door给他，我们通常都是客人支付运费，于是之后让客人打运费过来，因为嫌价格高了，后面又给他了fedex的价格让他付运费， 结果现在又回到原点了，让我寄其他快递door to door给他。关于door to door这个术语实在不太理解，不知道是不是一直没有理解对客人的意思？ 他意思是想让我们给他承担运费吗？ 但我一直有给他说我们要客人支付运费，他们也没拒绝过！ 真不理解了！ 请帮忙分析下！ 谢谢了！