Currency Fair 急

上上个星期 ，美国一客户付定金，是通过 currency fair 汇的美金 ，这都过去一个多星期了，钱还没到账，问 了客户，客户说已经汇过了。 也了一张水单，但是我觉得付过钱的水单，不应该是“confirmed” 吗？ 而客户的就是一个截止“confirm 和 cancel ”的这个画面 。 我问客户要"confirmed"的水单，他说没有，银行只给他们了这样的一个水单。 请问，有通过currency fair 打款的吗？这是怎么样的一个打款流程。现在，是我们银行的问题，还是客户的问题，还是currency fair 的问题？ 客户的钱还没到，我该怎么？希望给予指点。