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应对客户质量投诉说因为我们安排生产晚了可以吗?
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应对客户质量投诉说因为我们安排生产晚了可以吗?
Capital.CNG.Conversion.Plant.Ltd.
造成质量原因有两个(1)我们第一次生产这个产品,机器调试的不够好,经验也不足 (2)客户给了我们足够交期,我们安排生产确晚了,导致最后赶的很急 我把第二个原因告诉客户,说我们下次下单一定会安排好生产时间的,客户会生气吗? 别的也找不出好的理由 大家有不什么好的理由?
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2014-01-19
1372阅读
问题/讨论
回复
(2)
邦友77702
个人看法是可以说是最近单子比较多,所以出现质量问题。 因为个人觉得如果直接说是你们安排晚了就肯定是你们的失误了,生气与否看客户的和你的信任程度之类的了。或者你可以看看sam的帖子,有说怎么应对顾客说价格时候我们怎么应对,也许能在里面找到类似的思路。仅供参考
2014-01-27
0
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邦友77020
也可以跟客户说中途生产中机器出了点问题,态度诚恳一点,这些客户应该可以接受的
2014-01-26
0
0
已经是最后了
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