FCA条款 尺寸给错了怎么办

Lida.Liu
出了个防疫头套的单子,开始和客户说的箱规 和体积重是12kg,最后出货箱规体积重 是17kg ,实际错误还是在我们那边 昨天货到客户国家了,指代收客户费用,客户发现和他之前算的不对,按照客户算的,多出了一倍。 费用还没付 货还没有提走,说这样他会赔钱的。 态度比较坚决,多出了2万多块钱,想让我们承担,我们利润一共3000。不过不是走的信保或者 paypal,私对私人民币付的。这样客户可以起诉我们吗
2021-04-06 599阅读
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AI回答:
根据您的描述,出货时尺寸给错了,导致货物的箱规体积重超过了客户预期。客户现在认为多出了费用,且态度坚决,想让您承担这部分费用。

首先,根据国际贸易惯例,FCA条款中通常规定买卖双方应当就货物的尺寸、重量、包装等事项进行协商和沟通,所以尺寸给错了是一个双方都应该共同承担责任的错误。

关于客户是否可以起诉您,这取决于具体的合同条款和所属国家的法律。建议您尽快与客户进行沟通,解释这个错误是您的失误,并提出解决方案以减少客户的损失。您可以考虑以下几个步骤:

1. 首先,向客户道歉并承认错误。表达您的诚意和愿意负责解决问题。

2. 提出解决方案:您可以考虑承担部分费用,或者提供折扣来补偿客户的损失。这取决于您与客户之间的良好合作关系和双方的利益权衡。

3. 尽快与客户协商并达成共识。您可以尝试与客户就解决方案进行谈判,寻找一个双方都可以接受的解决办法。

4. 如果您与客户无法达成共识,建议您咨询一位专业律师,了解所涉及国家的法律法规,并根据具体情况采取进一步行动。

再次强调,合作伙伴之间的沟通和解决问题的能力非常重要。尽早与客户进行积极的沟通,争取共同解决这个问题,维护长期良好的合作关系。
2023-07-05
追问:
  • 蒋海波
    像这种由于你们自己的过失导致的损失,那理应是由你们承担的,但是亏损确实比较大,你们的利润根本没有办法cover这项损失。如果这个客户是你们的长期利润客户,我建议是跟客户主动协商怎么去处理这项损失,比如跟货代一起协商看看能否帮忙申请一下目的港费用,然后再和收件人一起大家各自承担一部分损失。如果你们是一次性生意,你们真的不想赔的,你要确认一下是客户指定货代还是你们的货代,如果是你们的货代的话那你还是要解决这个事情,如果是客户的指定货代的话那么你就可以不管了,以后这个客户不做了这样子。
    2021-04-07
  • wendy2
    FCA条款是卖方负责装货,然后运到条款指定的地点,交给买方指定的货代,完成清关,那么就算完成了交货的,如果客户拒绝收货的话,那么责任还是你们卖方承担的,那按照现在的情况来看的话,客户由于你们的失误是不愿意收货的,那么你们就应该积极处理这个事情的,因为最后货物滞留海关的,海关是要找你们的。还有就是你的这个客户是长期合作关系吗?如果是的话,你们更应该主动承担责任,以免影响以后的合作。一般客户就是要看卖方在遇到紧急情况时卖方的处理问题的能力的。
    2021-04-06
  • Gina2
    FCA是货交承运人的条款,意思是卖方只要将货物在指定的地点交给买方指定的承运人,并办理了出口清关手续,即完成交货。该条款规定卖方只要在指定目的地将货物交给买方指定货代,那么之后风险转交买方,但是在这之前就是卖方的责任。现在的情况是,你的客户发现了实际的费用和之前的预算有出入,那么他们拒绝收货的话,那这个责任当然是由你们卖方这边负责的了,所以你还是自己积极处理这一件事情吧,不然后期还是会产生更多的费用的。
    2021-04-06
  • Roy10
    像这种情况你首先要确认你是走的指定货代还是走的自己的货代走的CIF条款,如果是你们自己安排走CIF条款的话,如果客户不要货那么到时目的港产生的所有费用只要收件人不付那么就会转到发件人付,因为是你们自己的货代,肯定是直接来找你们要的。如果是客户指定货代的话,那么指定货代会找收件人处理这个货物,这个情况下对你们来说就会比较有利,如果是你们的货代的话,那你们还是要积极去处理一下,因为确实是你们的原因导致的,你们可以和客户协商一下看要怎么互相去承担一下这个费用问题。
    2021-04-06
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