收到客户的付款凭证一定要仔细核对收款方全部信息包括账号是否是自己公司的

pink
今年9月份,国外新客户让我将公司付款信息通过邮件的形式发给他,他讲尾款打过来,一切都如往常一样进行着,记得那天是周五早上一早就收到客人的付款凭证,心情很是美好,只是粗心地看了金额及汇入公司是否正确就没太在意了。一般收到客户的付款凭证后大概中午11点的时候款就可以收账了,当时也没太在意,心想肯定是到账。可是待到下午1点钟上班的时候,便想起来问财务是否有美金到账,财务给我讲说没有,于是我便将付款凭证发给财务了,还是财务比较细心 ,发现付款凭证所有的信息都是我们公司的,就只是付款帐号不是我们的帐号。

于是我便立即打电话给客户,幸好这时的客户还未睡觉,客户说账号是我后来再又写邮件告诉他,为了避税,帐号有更改。我说我没有写这封邮件,客户一直在那里说我怎么自己写的邮件都不记得。然后在那里叮嘱我提单务必要电放,不要骗他。客户也很生气,很纳闷。情急之下,我只有 保持冷静让客户将我发的邮件转发给我看一下。

5分钟后我再打电话给他。3秒钟后我收到客人转发给我的邮件,我懵了,邮件的字体 字体颜色 字体大小 署名 都是我邮箱里设置的格式。大体意思是 “为了规避什么什么税请将货款汇往此更改帐号。”此时我想到了发帐号给客人的时候我用的是样板房打样师傅的电脑发的。于是我马上回电话给客户,让他将付出的货款拦截住。我的msn邮箱中毒了,有人截取了我的邮箱更改了附件中帐号内容。客人说他想办法让财务拦截,但不知现在是否能拦截得了。只能周一给我答复。3万美金的货款出现了这样的情况,周末两天对我来说简直度日如年,终于盼来了周一。

我打了好几通电话给客人问财务是否有拦截住,最终客人给我的回复是,他也不确定,财务工作人员是说可以拦截,但是最终能回到他们账户还需要几天时间。这期间几天我依然是每天打电话询问,拦截款是否到账,过了四天客人发邮件给我说3万美金已退回到他们的账上。叫我再次讲正确的银行账号在电话里报给了他。终于来之不易的3万美金到账了,心里的石头也放下了。从那以后只要是付款凭证收到,便一个字一个字的对过去。
2015-01-07 2010阅读
问题/讨论
回复(13)
我要向AI提问
AI回答:
非常正确,确保所有收款信息都正确是非常重要的。尤其是当收到新客户或者第一次收到大笔款项时,更要特别仔细核对。同时,确保电子邮箱和计算机系统的安全性,以防止恶意攻击和邮件被篡改。如果遇到任何问题或疑问,需要及时与客户确认并保持沟通。谢谢您的分享。
2023-06-08
追问:
  • mandy
    太危险了 还要及时 不然的话...
    2015-01-12
  • sunnyy1
    太危险了 更改账户一定要电话通知
    2017-03-28
  • jack11111111
    要跟客户申明,涉及收款账号的变更要以电话通知为准
    2017-03-28
  • U-jean
    虽然没有遇到过, 一定会注意了
    2016-01-04
  • Ben
    学习了
    2015-10-12
  • kukshi
    学习了
    2015-10-12
  • 叶子
    学习了
    2015-10-12
  • Janet.Lee
    是的,要跟客户申明,涉及收款账号的变更要以电话通知为准,勿仅仅轻信邮件通知。
    2015-03-07
  • tina
    就算不拦截也会退回到客户账户吧。银行转账不是要受益人和账号都匹配才可以的吗?
    2015-01-08
  • Lisa.Li
    还好拦截住了,好险
    2015-01-07
  • Corden
    下次不要犯同样的错误就好!!庆幸的是没有什么损失
    2015-01-07
  • ivy
    能理解你那几日的心情,还好事情最终圆满解决,像你说的问题,也是我们必须注意的,谢谢!
    2015-01-07
  • Kevin54
    要在挫折中吸取教训,不过还好没什么损失,和金钱有关的东西最好还是认真对待,不得大意
    2015-01-07
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