PAYPAL被恶意投诉怎么办？

Ivan.Merrick
我的paypal被同一个买家恶意投诉。刚开始有2次付款，336euros和310euros。客户去投诉质量问题，买家直接升级补偿，paypal判我赢，买家不服气，其他的全部付款都投诉未收到包裹。可是，我是一个本分的供应商，全部按照客户的订单发送包裹。而且客户全部收到包裹，质量没有任何问题。
最不可思议的是，336euros和310euros。客户直接再去投诉未授权付款，
请各位给个主意，这样paypal判买家赢的概率大么？
我是一个本分的供应商，这次投诉金额有1万rmb，被这个客户搞死了都，他没完没了投诉我，浪费我好多时间精力，我能够投诉他，让paypal封了他的号吗？这样的人最好不要再出来害人了，大家能不能给我出个主意，怎么能让他再也找不了我麻烦！
供应商 PayPal 付款 订单
2015-09-17 2012阅读
问题/讨论
回复（3）
  • user 335786
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    2015-09-17
  • PayPal
    遇到这个问题，大概心里有数是买家恶意投诉，就不用太担心了。

    1. 先联系PayPal说明情况，同时也准备好以前发货的凭证。
    2. 针对未经授权的投诉，PayPal有卖家保障，只要符合条件也完全不用担心
    3. 可以向PayPal举报这个恶意投诉的买家。

    当然，以上三点建议都是针对PayPal操作层面的，从生意层面上来说，客户既然能三番五次下单，也是个常客了，还是希望你能好好跟买家沟通，解决他的问题，因为一个小小的case，损失一个长期订单也不好，
    2015-09-17
  • Ayub.Khan
    你第一次就胜诉了，而对方再去以未授权去投诉，那么对方的胜率很小。况且只要你能提供证据，根本就不用怕他。
    我觉得你也可以跟paypal说他是恶意投诉，如果paypal核实后认为对方是恶意投诉，他的账户也走不了多远了。
    就算paypal什么都不做，这件事解决后你不再和他交易就好了
    2015-09-17
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