外贸曲折辛酸史（二）

外贸路程中风雨磨难（一）

一场台风把深圳提前带入了冬天，这几天早上起来感觉寒寒的。继续说心酸史吧。上回说道小哥寄往澳大利亚的一个大货丢失的问题，今天来继续讲完，这票货物为什么会丢失呢？主要原因我觉得应该是没有打木箱把，那么大一个一体机，55寸啊，比一个普通的液晶电视还要大，又重，重达80多kg,还有两个底座，铁做的。接订单的时候没有人告诉我要大木箱，而且主管告诉我的重量与实际重量差别太大，而且没有考虑到超长，还有一个就是偏远，一切的一切，哎，我也不知道怎么说了。
当时看着货物到达澳大利亚悉尼的时候，我通知客户去清关，客户就立即联系了当地dhl去清关了货物总共有三件，几天后，客户收到了其中一件，就是一个底座的一部分，还有一部分底座和那个一体机主题，电脑电视一体机，液晶的，非常贵的，没有收到，dhl的快递员告诉他过几天会再次派送，可他等了几个星期都没等到，客户急了，就联系我们，然后我们就想上回提到的，到处打电话，寻总计，找货代，找官方都没有得到一个靠谱的信息，货代还亲自跑了一趟我们公司跟我讲解，分析，他说如果是丢了，要客户那边开证明，然后提交给我们，我们给到货代，货代找dhl索赔，但是dhl索赔最高不超过100美金，当时怕客户接受不了，没有告诉客户，我们就一直联系客户交客户联系当地dhl开证明，谁知客户找了当地dhl，但是当地dhl叫他找另外一个第三方货运公司，我就跟货代谈到了这件事，货代说由于目的地偏远，dhl就把货物交给了另外一家合作的货运公司承运，那家货运公司也联系了我们他说我们发的不是大陆dhl，也不是香港dhl，他们找香港dhl索赔不了，但是确认货物是丢失的，我问代理发的是什么渠道，代理给我的答复是澳大利亚dhl的贸易账号，是澳大利亚dhl，而且还是贸易账号，当时我就觉得这个货代太不靠谱，为了省钱，竟然发了澳大利亚dhl，而且还是贸易账号，所谓贸易账号就是以别人公司的名义出口，时效比代理账号要慢，而且货物容易弄丢，业务这也是这票货弄丢的原因之一吧。最后客户一直没有拿到证明，第三方货运公司也给我们打电话说不需要证明，他们已经确认丢失了，但是代理却一直说要开证明，就这么耗着，最后代理告诉我们说dhl不赔了，索赔时间已经过了，当时都不知道怎么跟客户解释，当时我就觉得是玩完了。


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