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已经是最后了
  • 十二月的第一天
    大家好,今天已经是十二月了,感觉今年过的好快,十月一才刚刚过去,马上就要过年了,又要老一岁了,今天主要跟大家分享下上个月的一些小结。话说十一月,深圳在冰火两重天中度过,楼主的内心也是一样,安放行业真的是很不好做,建议大家以后千万不要进来,这个月初,一个跟我拿过样品单的印度尼西亚华人客户在whatsapp上面联系了我,我高兴至极,以为他又要下单,结果他真的下单了,但是我却空喜一场,为什么这么说呢?因为他只给我买了个镜头,一个摄像机的镜头,重量不足零点五千克,货值才8美金,才是我就笑哭了,算了算提成,哎,只有几分钱,不过,有单总比扑空好。期待着接下来其他客户的订单吧。客户下完单后,马上又有好几个客户说要从我这里拿货,我记得有三个,三个新客户,他们叫我发了P/I后,一直没见到付款,有一个英国的客户,我打了电话过去,那个时候他们还是一大早,他还在街上赶着去上班,我给他打电话,我也不废话,直接跟他说问他有没有付款,他说他付了,昨天就付了,然后我找经理查了查,并没有收到任何款项。然后我又给他打了电话说我们没有收到付款,叫他给个付款凭证,结果他当是就火了。哎,一百块都不给我,然后在接下来的日子里,他再也没有找过我,其他客户我邮件去催款也都没有见到回复,也许是上天看我业绩太差,故意给我开了个玩笑,想逗我玩一下,玩完了就散了。做业务就是这样,总会经历一些苦恼的事,客户接触多了,你遍知道了哪个国家的客户都有哪些共性,就比如说美国客户,美国客户一般都是非常忠实的,一旦他跟你买过一次,觉得你的产品还可以的话,之后就会缠着你,他们的信誉相对来说也还算可以的,骗子客户比较少。说到骗子,尼日利亚的骗子客户就比较多了,什么骗邀请函啊什么的一大堆,现在都不敢接尼日利亚的单了,不过去年我们公司一个同事的朋友接到一个尼日利亚的一千万的订单 ,所以凡是都只是相对的,并不是绝对的也不能一竿子打死一船人。总之楼主十一月份的业绩是非常凄惨的,一直等到月底才意外有了一个样品单,不管十一月是如何度过的,反正已经过去了,我们十二月好好奋斗,挣钱回家过年。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-12-02
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  • 做外贸最重要的是摆正心态
    农历下雪已经过去,听说全国有些地方已经陆续开始下雪了,苦逼的楼主还在南方晒艳阳。今天就给大家分享点关于外贸人心态的那点事。话说做外贸最重要的就是摆正心态,为什么这么说呢?对于很多刚刚进入外贸行业的人来说,可能总是会觉得自己压力过大,每天都要发布那么多的产品,还要不断的去学习产品知识,外贸知识,怎么跟客户沟通等等一系列的问题,可能有时候还会不分日夜的工作,这些对于刚进入外贸行业的人来说可能是一笔巨大的压力,特别是对于应届毕业生而言。记得楼主快要毕业的时候,在一家企业实习,当时什么都不懂,工作以后才知道跟所学的完全不是一回事,由于学校和工作的地方在一个城市,在工作的时候经常会思念学校的生活,突然脱离十几年的读书生涯,心里总是觉得非常不舍,总是想再次回到学校利用最后的一点时间好好学一场,把学校的所有地方都逛够,再加上刚刚进入外贸行业,刚进入职场,对于很多事物都是一种新鲜感,之前也没有过任何社会经验,不知道人间险恶。对于职场,刚开始我把同事当做同学来对待,但是后来我发现这种观点都是错误的,同事和你相处的再好,那都只是表面的,同事毕竟是同事,不是同学,对于同学,你可以什么都说,但是对于同事,你太过相信他们,他们就会利用你,同一个公司,每个人都是相互竞争的,很难做到没有任何私心,什么同事一条心的,在外贸行业那全部都是扯淡的。同事是要相处好,但是不要深交,不能当做同学来对待。对于外贸行业刚刚进入的应届毕业生,什么都不懂,跟学校学的又完全不一样,什么都得开始学,有人教还好,没人教就更苦逼了,遇到问题,只能你自己去解决,有时候整晚都睡不着。其实现在想想,其实也没什么,只是当时没有摆正心态,出入职场的我们too young too na?ve,也许是在学校期间太过依赖,太过懒惰。所以外贸人摆正心态非常重要,把一切都当做是一场洗礼,进入任何一个新的行业都有一个适应的过程,熬过去了就好了,有些人太过急躁,一个公司做几个月马上急着换了,进入新的环境后又想着原来的地方的好处,然后才恍然大悟。所以外贸人无论遇上任何问题,都平常心对待,再大的问题总会有理智的解决办法。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-24
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  • 做外贸首先巩固产品知识
    大家好,今天周六,苦逼的外贸人还在上班,自由的外贸人早已放假,今天就给大家来分享下关于外贸人熟悉产品方面的东西吧。想要做好外贸行业,光靠扎实的英语基础和熟练的外贸流程是不行的,外贸人最应该掌握的就是自己所卖的产品了,如果连自己卖的东西都不熟悉,那就不谈外贸业务了。所以作为一个新生代外贸业务员,进公司第一件事就是要熟悉自己公司所卖的产品了。一般绝大多数公司在新人进去的时候会有产品知识培训,但是大都只是一个理论化的培训,实际操作很少,而且培训的人一般都是公司的工程师 ,有的公司是老板直接来培训,或者请供应商过来培训。这些人不用想就是对产品最熟悉的人,也许很多人觉得让他们来培训,自己对产品的了解度肯定会非常快,但是业务他们业务就像大学老师那样,给你讲些理论只是,实际上当你真正在做业务的时候你就会发现,其实好多东西他们都没有讲到,他们没有注意到自己授课的对象是业务员,业务员是需要跟客户直接沟通的,而什么工程师,老板,供应商一般都不直接接触国外客户,因此他们对客户平常所问到的问题不是很了解,那么这样就会导致很多时间上面的浪费,所以我觉得如果公司要培训新进业务员,应该让公司对产品比较熟悉的老业务员来培训,也老业务员培训为主,工程师供应商为辅,这样来交替着培训,然后就是抽时间让业务员亲自操作一下产品,结合真实产品来给业务员讲解,培训期间可以先让业务员接触客户,跟客户打交道多了,客户经常回问到的问题业务员就会记得比较牢固,如果业务一进公司先培训一个月,再让他们接触业务的话,这样效率就会大打折扣。作为业务员本人,同时也不能处于被动状态,公司给你教点什么就学点什么,业务员应该随时准备做好笔记,有时间就自己去仓库看看产品,叫仓库的包装人员简单的讲解下关于改产品的一些小常识,这些产品平时是怎么包装的,一般一个的重量是多少,平时仓库在测试的时候是怎么测试的。其实有好多东西都是要靠自学的,公司培训只是一个辅助。作为一个业务员,巩固产品知识对自己而言是非常重要的,因为如果你对产品不怎么熟悉,客户问到问题,半天答不上,客户也会觉得这个人不怎么专业,因此不放心把订单交给你,所以想要把业务做精,产品知识很重要。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-23
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  • 优秀外贸人应该关注的新闻媒体
    大家好,今天下午有点空闲,多给大家分享点东西,今天给大家介绍几个比较好的外贸人值得关注和学习的新闻媒体,作为外贸人,在我们空闲时间,我们除了可以刷刷微博,玩玩微信,其实我们还可以关注一些对外贸人比较有帮助的新闻媒体,首先介绍的是外贸人必须关注的一个国内新闻媒体,就是雨果网了,雨果网是国内一个专门讲述跨境电商的新媒体平台,每天实时更新各种跨境电商动态,外贸人可以从这个网站里面学习到关于外贸的很多很多东西,像什么时候哪一款产品在某个国家或者地区比较热卖,如果你发现这个正好是公司的产品,你就可以利用搜索引擎搜索大量关于该国家或者地区的客户资源,然后向他们推荐你们的产品,做到知己知彼,找准目标。同时这个网站也会不断更新各国海关动态,国外哪个地方的海关有什么新的政策都会做实时更新,国际物流政策有哪些更新都会显示在网站上面,在不同的季节,不同的促销时段,网站都会显示不同的国家的人们都在干什么,买些什么,对哪种产品的需求比较大,雨果网还同时开通了微信平台,大家在手机上面就可以轻松掌握跨境电商动态,这对于外贸业务员了解国际市场行情是一个非常大的帮助,非常好的平台。其次就是一些国外的新闻媒体,这写国外的新闻媒体主要是帮助大家学习英文,巩固英语基础知识的,通常我们在国内学习英文的时候,阅读的很多资料都是出自国人之手,因此可能在思维和表达上面跟国外原版的有些不一样,阅读国外原版的新闻资料,不经可以帮助你掌握国际时事而且还可以清楚外国人的思维,对于客户沟通是非常有帮助的,这里,楼主挑选了一些比较好的国外新闻媒体,大家可以去阅读以下纽约时报,华尔街日报,英国卫报,路透社,美联社,cnn等国际知名的大媒体,这里bbc或者voa已经显得比较幼稚了,不过对于英语底子比较差的外贸人或者非英语专业的外贸人而言,可以先从bbc或者voa开始,然后逐步过渡到大的新闻媒体。 作为外贸人,我们就应该对国际市场行情多加了解,其次就是巩固英语知识,这样我们在跟不同国家客户沟通时就少了很多的障碍,客户也会觉得你这个人比较容易沟通,沟通是达成订单的基础,而沟通也依赖于语言能力。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-18
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  • 我的沙特阿拉伯客户
    大家好,今天给大家分享下我和一个沙特阿拉伯客户的故事。话说每一个做业务的都有一个最大的客户,而我最大的客户就是沙特阿拉伯的客户,中东应该是盛产大客户的地方,我这个客户是从阿里巴巴上面过来的,刚开始接到这个客户的询盘的时候客户写的比较模糊,我看到他的最近搜索词里面写的和发询盘的产品不一样,于是没有急着报价,而是问了问他是不是想要他搜索的那个产品,然后他很快就回复我了,正好我们这款产品有很多的库存,于是给他报了样品价,他测试完成后觉得我们的产品非常好,正好符合他的要求,于是经常给我下单,一开始是每个月几百美金,算是比较小的订单吧,这个客户每次给我下单的时候都比较爽快,每次都是付西联,有一次我记得,他急着给我要发票,我发给他之后,十几分钟里他就给了我监控号码,好像就是站在银行门口给我下的订单,每次发货都要求我给他改写申报价值,他们那边清关还是比较容易比较快的,每次都是顺利放行。刚才说了,这个客户开始每次订单都是几百美金,突然有一天,他说我们的产品太好卖了,他那边的有很多客户已经跟他下了订单,于是催着我赶紧给他做发票,一次性给我下了3000多美金的订单,每次发货,这个客户都要求我给他分好几个包裹,分多票来发,tnt和dhl交替着发,每个包裹的价值都按照他的要求来改写,虽然这样做运费比较贵,但是客户还是愿意付,因为他说他们那边关税比较高,给他改小点,他就不用付很高的税了,分多票是为了保险起见,在接下来的日子里,他有陆续给我下了好多次订单,每次都是上千美金,最高的一是六千多美金,每一次他的要求我都照做,他也比较信任我,我也会时常在包裹里面给他夹一些小礼物什么的,他非常喜欢。其实我想说的是作为业务员,应该重视每一个客户,大客户都是从小客户发展而来的,再小的订单也是一种成就,所有的客户,不管是大是小,应该一视同仁,容易找麻烦的客户需要耐心给他讲解,有的客户平时是比较冲动,遇到一点点小问题就大发雷霆,其实你不用怕,他又不在你身边,又够不着你,打不到你,你怕个啥,你就平常心对待,认真给他讲解就可以了,说不定问题解决了,他对你的影响就变了,变成了你的忠实客户了,所以做业务,任何时候都保持一种良好的心态是非常重要的。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-18
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  • 邮件附件哪家强
    哈喽大家好,又到了分享时间了,今天楼主要给大家分享的主题是关于邮件附件的一个问题,在国际贸易中,业务员跟客户沟通的方式主要通过电子邮件,电子邮件西方的一个伟大发明,西方人都很喜欢用电子邮件,那么我们在跟客户邮件沟通的时候常常会给客户发一些带附件的邮件,像视频,文档,软件,音频之类的,但是有的文件非常大,发过去要发很久,或者客户的邮箱安全级别比较高,某一类附件根本就不接受,或者发送的附件比较大,客户的邮箱容量有限而导致发不过去,几填楼主给客户发一个文档的时候,发现被弹回来了,原因是该文档大小超过10mb,客户的邮箱系统设置的允许接受的附件大小仅仅为10m,大了就发不过去,这些都在一定程度上给外贸业务员以及个人业绩造成了不便。那么遇到这些问题后该怎么解决呢?首先你遇到这些问题的时候,不要心急,一切总会有解决办法的,接下来楼主就谈谈个人对这些问题的解决方法。 一, 关于发送大文件,这里有两个大文件传输工具和两个国外的网盘。首先关于两个传输工具,一个是 wetransfer,另一个是sendspace. wetransfer是我的一个客户告诉我的,sendspace是一个同事告诉我的,这两个传输工具的功能都差不多,但是都限定单个文件传输大小为300mb,只能传输300mb以内的文件,对于中等大小的文件传输比较有帮助,无需注册,进入网页后直接把客户的邮件地址输入进去,然后添加上传文件,上传完成后客户的邮箱里会受到一个邮件通知,邮件里面包含了一个下载链接,客户可以通过这个链接下载该文件,客户下载完成后也会有一个邮件来通知上传者,但是近期发现这两个工具都被墙了,需要fq才能访问。第二个就是国外的网盘,可能最著名的就是dropbox了,其实还有一个copy,dropbox相信大家都比较熟知,dropbox跟copy都需要提前注册一个账号,然后登陆进去,上传一些需要分享给客户的大文件,上传好了之后可以点击分享,然后会有一个链接,可以创建公开链接和加密链接,创建好了之后可以直接分享到客户的邮箱,对于传送超大文件比较方便,其次copy的功能也和dropbox相似,但是copy简单一点,不需要fq, dropbox就需要翻下墙了。楼主发现,有些外贸朋友在给客户传输大文件的时候喜欢用国内的一些网盘,国内的网盘界面全是中文,客户点进去很难找准下载按钮,其次客户能否进入国内网盘的链接还是个问题,就算进去了,速度也会很慢,所以不建议用国内网盘。 二, 关于上传视频,大家都知道youtube,客户如果需要看视屏,可以传到youtube,然后把视频链接分享给客户,youtube视频审核很快,而且界面简单,没有广告,建议不要用国内的某酷视频网站,有很多广告不说,客户打开速度也比较慢。
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    2015-11-16
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  • 外贸人不要老是跳槽
    大家好,深圳这几天温度变化无常,早上晚上比较冷,中午就是艳阳天,无聊之际给大家分享一些经验。今天是十一月十六号,十一月已经过半,2016年已经近在咫尺,年前一般都是跳槽旺季,今天我要告知大家的是建议所有的外贸人,如果想要在外贸行业做出成就,最好不要跳槽太平凡,其实,不管任何一个行业都是如此,不仅仅是外贸行业。大家都知道,外贸行业靠的就是积累,客户量都是慢慢积累起来的,业绩也是如此。相信很多外贸人刚刚入行的时候都是从零开始,从没有客户,不熟悉产品,不熟悉国际贸易流程,同事间不熟悉,到慢慢的什么都有了,这是一个过程,是一个积累的过程。 当你刚刚进入外贸行业的时候,特别是没什么社会经验的应届毕业生,可能会因为情绪上面的一点点激动或者因为公司哪方面做得不好而轻易间选择了跳槽,他们没有想过他们跳槽后,进入一家新的企业里面,一起都得重头开始,以前他们学习过的产品知识,开发的客户,等等什么都被清空,他们走的时候没有看到前公司好的一面,往往只看到了公司不好的一面,任何事物都不是十全十美的,都会有一些瑕疵。所以当你决定离职之前最好事先考虑好,多问问外贸前辈,或者你可以想想当前公司的那些老员工,看看他们做的怎么样,想想他们是怎么坚持下来的,所以当你决定辞职的那一刻,你要综合来看,看看那些老员工的业绩怎么 样,如果那些做了很久的老员工的业绩也就一个月4000多一点,那你趁早离职,这个公司没前途,产品不好卖,工资提成低,不要浪费太多的时间,青春耗不起,如果老员工的业绩情况可以,说明这个公司还行,产品也比较热卖,那你就想想他们是怎么熬到这一步的,既然他们可以熬到这一步,那么你也可以。如果你什么都没考虑,就觉得公司不好,硬生生的就跳了,那么在接下来的日子里,你肯定是会后悔的,也许你进入了一家新的公司,新公司的制度让你觉得更坑,这时候你就会什么都联想到之前的公司,跟之前的公司去做了对比后,发现还是之前的公司比较好,比较适合你呆,可是这个时候已经晚了,你再想去找别的公司的时候,你发现,你已经耗不起了,你身上的钱已经花的差不多了,没那么多经济来源,进入新的公司一切都得重新开始,可以说至少半年你都只会拿一个底薪,几乎拿不到什么提成。敬以此文献给所有想要跳槽而辗转反侧的外贸人。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-16
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  • 外贸的成功在尝试
    外贸成功在尝试,外贸成功在尝试,外贸成功在尝试,重要的事情说三遍。其实不管是哪个行业,想要成功,都是需要尝试的,迎难而上才是正道,肯能对于很多新生代外贸朋友而言,刚接触到外贸行业会遇到很多的挫折,挫折往往就是转折,跨越了这层挫折,前面肯定是迎接你的一片光明。记得我刚开始做外贸的时候,也遇到过很多的挫折,刚开始进入到外贸公司,一个应届毕业生,开始什么都不懂,问外贸主管他就跟你说一次,以后你再问同样的问题,他就会狠狠的斥责你。其实他人还是很好,只是对待工作的时候要求比较严格而已,所以说他能做到主管的位置,甚至做到了公司经理的位置,他跟老板无亲无故。刚开始,公司要求我们把自己的账号在一个月内传2000个产品,记得前一两个星期,每天都只能发布4-5个,这个速度很显然是不行的,后来摸索到方法后每天上传100个左右,终于在月底前完成了任务,终于松了一口气,也累趴了,以为可以好好休息了,结果,一个月的疯传,让我的曝光量达到全公司最高,询盘也不断的来,每天忙着回复询盘,学习产品。由于当时我们做的是易碎的产品,在之后的日子里,我遇到过很多很多问题,客户收到样品后样品碎了,客户要求重新寄样品,但是财务说只能等他下次下单的时候在给他补,这样显然是不可能的,有一次寄到香港的货出了质量问题,香港那边天天给我们打电话闹翻天,要求重新寄一些产品过去,财务答应了,但是运费由客户自己付,客户又不答应,我又夹被在中间,然后还遇到过货物到达目的地后客户觉得关税贵,不清关,货物被退回。还有货物被货运公司弄丢,导致客户投诉无门,等等一系列的问题,每次楼主都是夹在财务和客户中间。刚开始觉得很不好受,很苦恼,甚至有时候晚上都睡不着觉。但是现在想想没有这个必要,平常心对待就ok了做外贸遇到贸易纠纷是常有的是,不管在哪个公司都是一样,没有哪个公司能够做到产品百分百质量好,没有任何问题。再大的纠纷总会有解决的办法,外贸成功在尝试,勇敢的去尝试,做一个有野心有恒心的外贸人,如果每次遇到问题,总是逃避或者自责,那么这个人就不适合做外贸,因为外贸是一个不断尝试和坚持的过程。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-12
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  • 外贸人请多准备几个邮箱
    哈喽大家好,今天是双十一哦,大家都抢了些啥呢?在大家疯狂购物之际,请允许我低调的发个帖子,抚慰一下我的幼小心灵。那么今天要分享的内容是邮箱的问题,作为一个外贸人,大家都知道,作为外贸业务员,我们在跟国外客户沟通的时候最常用的沟通方式还是电子邮件,电子邮件起源于西方,因此西方人在跟本国人沟通的时候也非常喜欢用电子邮件,用电子邮件沟通起来比较方便,信息一目了然。那么外贸人仅仅只有一个企业邮箱是不够的,那么你还需要多准备几个其他国际知名的免费邮箱,这些邮箱有什么用呢?这些邮箱可以帮助你获取更多的客户资源,同时还能帮你提高询盘成交率,下面分享一些多注册一些邮箱的好处。 一, 想要成为一名顶级的业务员,那么你每天就要坚持发开发信和产品推广信,每天给自己定一个数量,几十封肯定是太少,可能就直接成炮灰了,所以建议每天的发信数量至少要在500-1000封之间。那么问题来了,很多公司只给一个业务员配备一个企业邮箱,有的甚至用的直接是免费邮箱,那么不管是免费邮箱还是企业邮箱,每天发信的数量肯定是有限制的,无法多发,那么这个时候你就要多注册一些免费的邮箱,来发信,然后在免费邮箱中设置来信自动转发,来了新邮件就自动转发到公司办公的邮箱,这样在大家的发信数量就自然可以提高,成单几率也自然会上升。 二, 大家出了要多注册本公司名义的免费邮箱外,还需要以同行公司的名义去注册免费邮箱,这个是干嘛呢?难道是帮同行公司发开发信?不,这样干的目的是让你去跟同行公司竞争客户,当你看到你来了一个询盘的时候,你要看看这个客户同时浏览过哪些其他的产品,然后点开产品看看是哪些同行,下一步你需要做的,就是用以这些同行的名义去注册邮箱,然后给客户报价,报高价,让客户觉得你的价格才是最好的,这样,可以帮助你在一定程度上提高询盘成交率 三, 注册免费邮箱还可以干啥呢?楼主教你一招,那就是套价格,你注册一个免费邮箱,然后注册阿里巴巴国际站账号,用这个账号给同行发询盘,发之前最好是用一个fq软件,不然别人会看到你是中国ip而不会回复你,然后你就可以给他们发询盘去套套价格呢,对比一下他们的价格和你们的价格,楼主曾经试过好多次,屡试不爽,又一次还让一个小姑娘把p/i给我发了过来。 今天是双十一,楼主就分享到此,祝大家光棍节快乐。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-11
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  • 外贸工作是否需要没日没夜
    大家好,今天是二零一五年十月七日,星期六,农历九月二十六。今天分享的主要内容有:外面工作是否需要没日没夜,外贸邮件是否需要马上回复。以下是今天的详细内容。 哈哈,不知道周末还有多少外贸人在上班呢。反正我是在上班的,我们是大小周制,这个周是大周,下周就是小周了,那么今天就给大家讲解下回复邮件这个时间的问题。 记得刚开始进入外贸行业的时候,那个时候对待工作的态度似乎太过认真,阿里巴巴账号非配下来的时候,在手机上面下载了一个旺旺,下班后就用手机把账号挂着,相当于是一天二十四小时都挂着,每时每刻都注意这有没有询盘过来,来了个询盘后马上就迫不及待的回复,不管是晚上几点钟,只要我看到了,就里面爬起来回复,记得又一次深夜,客户来了个询盘,然后里面提到说要求发p/i,然后我当时里面就爬起来,跑到网吧做了一个p/i发了过去,结果还是没有成交,当时一心想着来了邮件或者询盘一定要即时回复。因为这反应到一个工作态度的问题,同时,邮件即时回复,对客户而言,客户也会感觉这个人很不错。现在想想,其实这些都是没有必要的,回复邮件或者询盘并不一定要那么即时,并不是说看到一个询盘来了,就马上急着回复,急着回复的询盘一般都只是根据询盘的内容进行回复的,做了这么久的外贸现在发现,其实询盘内容绝大多数都只有那么同样的一句话,那就是要求报价,那么首先就要分析这个报价是不是就是报询盘对应的产品的价,盲目的急着回复的询盘通常报的就是与询盘下面产品的报价,没有去分析客户到底想要的是什么,客户在这个产品下面发询盘并不代表客户就是要这个产品,可能他想要的是另一个产品而只是搜到了这个产品,然后就发了询盘,有的询盘可能是群发,所以客户并没有仔细的去看具体的产品,所以回复询盘的时候不能盲目的要求速度,而是要认真分析,看客户搜索的关键词,以及客户最近搜索了哪些产品,看看客户的网站,综合来分析,判断客户的最终需求,根据客户具体的需求来回复,回复的时间并不要求是立即,晚上来的询盘可以第二天早上回复,但是不要拖到第三天。如果一味的讲究询盘回复速度,那就相当于是乱石打鸟。分析清楚了再回复那就是先瞄准,后开枪,命中率肯定是后者要高些,同时邮件也是一样,一定要把客户问的每一个问题到分析清楚,然后回复到点。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-09
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  • 澳大利亚客户来访
    公元贰零壹伍年十一月四号,我的澳大利亚客户来公司了,还是先来说说这个客户的来历吧。我们公司是做安防类产品的,有开通阿里巴巴国际站平台,但是老板娘从来都是不怎么重视这个平台,她更注重的是我们通过谷歌开发客户,要求我们每天通过谷歌搜索到至少80个客户邮箱,不然算旷工处理,所以,没办法,就只好每天搜啊搜啊,阿里巴巴也在搭理,搜了三四个月,发开发信也发了三四个月,没一个成交的,成交的样品单都是阿里巴巴询盘谈成的。可能是由于老板对阿里不是很专业,所以更注重搜索客户,虽然搜索客户发开发信没什么效果,但是没办法还是得继续啊,每天我们的基本要求是发至少1000封邮件,搜索至少80个客户邮箱,所以我们每天都在搜索然后发信,回信的一般很少,有的问了价格就直接死掉了。 但是还得继续,突然有一天,一个客户问到我们照车牌的摄像机,然后就没音讯,过了一段时间,深圳安防展,客户给我发信,问我们的展位在哪,我告诉他我们没有参加这次展会,于是他决定找个时间过来我们公司看看,时间约定好了以后,他也如期的来了,我们去地铁站接他,在地铁站门口,我看到他也带着他老婆来了,他老婆很年轻,很苗条,看起来像是他女儿,在接客户之前我看了下客户邮箱,他的名字和他的公司名字竟然是一样的,我猜可能他是公司老板,见到了之后一问名字,果然还真是一样的,这下我深信不疑,我是坐着我们老板的车去接客户的,我跟我们老板说他是自己公司的老板,我们老板也说老板的气场就不一样。 到了公司之后,我们拿出了他感兴趣的产品,给他分析讲解,现场测试,他当时就觉得我们公司很好,很不错,老板和老板娘也都不错,也提到他看过很多家公司,觉得我们的产品也非常好,在经过一番细谈和演示之后,我们老板娘主动给他开了特价,于是他当时就下了一千多美金的样品单,算是我十一月份的一个开门红吧,这个客户看上去人和好,很和睦,没有平时我们见到的老板那样严肃,到像是很好接近的朋友,等到晚上客户看完了。 要回家,我们老板和老板娘亲自把他们开车送到了地铁站,一路上跟他们聊得很嗨,第二天一大早客户就给我回复邮件说我们公司很好,老板也很不错,期待与我们进一步的合作。所以这里我要提醒大家就是要相信自己,希望总是有的,只是一个时间的问题而已。照片如下 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-06
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  • 关于发产品模版
    今天是公元二零一五年是一月五日,楼主昨天刚接了一个大的样品单,欣喜若狂,订单的过程稍后分享,今天主要是大家分享一下发产品的模版问题,相信大家对于这个都非常熟悉,有的人觉得做一个产品模版很容易,就是那么几个方面,写清楚了就行,产品模版做好了可以给你带来很大的曝光量和吸引力,询盘自然就多,由于经常逛外贸圈,所以我经常看到大家反映一个问题,那就是曝光量很好,产品很靠前,但是就是没什么询盘,那么竟然曝光量上去了,排名靠前了,按理说应该是有很多询盘的,竟然没有询盘,那么就要考虑一下是否是其他因素导致的问题了,这里最大的可能就是产品的模版问题,那么关于发产品模版的问题,在此我给大家一些小建议,希望可以提升询盘量。 首先,做产品模版的时候信息质量一定要高,这个相信大家都知道,但是怎么样才算质量高呢?那么你就要做到产品信息全面,按照产品描述里面的导航栏来编辑产品信息,一定要增加导航栏,这样客户想看什么信息,直接一点就可以了,其次,产品的规格要写清楚,不要有错误之处,最后也就是模版吸引客户的最重要的一点了,试想,如果你是客户,当你平时在国内购物网站上面买东西的时候,你最注重的是什么,除了差评,成交量,当然这个在国际平台上面是看不到的,那么除掉这些你最注重的是什么呢?想想看,对,就是图片,因为网店卖的就是图片,你图片做的好,自然就会吸引更多的目光,就像写文章一样,字好一半文就是这个道理,在国际平台上面发布产品模版的时候,最重要的一点就是图片问题,那么做为外贸业务员,最好是会一点ps技巧,有些公司有专门的美工,但是很多外贸公司是没有的,所以就只能靠自己了,网上相信可以找到大量的学习资源,当然ps技巧对于业务员来说只要稍懂就好,并不是说要做到想专业美工那样。把产品的各个方面,不同视角的图片做出来,必要的时候加一些文字提示,符号提示什么的。我曾经见过一个外贸主管要求自己的团队统一做一套模版,做好了全公司都用那一套,但是做出来后我发现确实做的很好,但是全部都是技术类的,把技术类的文字做了大篇幅的描述,一点错误都没有,但是却没有多少产品的图片。想想在来找你买东西的肯定都只是一个采购,而不是工程,采购自然是对产品的了解肯定是不那么深入的,大量的技术文字,他如何懂,想找找图片都没几张。所以另外一个重要点就是换位思考。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-05
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  • 外贸人不要整天觉得自己没事干
    大家好,一转眼到了十一月了,马上就要过年了,相信很多外贸人都在奋战中,准备年前打捞一笔,回家好过年,楼主也在奋战中。同时相信很多外贸人,特别是对于刚入行没多久的业务员而言,每天总会有好多空余时间,这段时间,没有客户,没有邮件,没有询盘,更没有订单,这段时间其实每一个业务员都有所体会,楼主也是亲身经历过的,这段时间说来闲,其实很痛苦,没有业绩就只能拿一个底薪,甚至有的公司要求严格一点的,达不到公司的目标还要扣工资,或者不发工资,等到什么时候有单了再一起发,很多刚刚入行的外贸人,有的在进公司的时候公司会分配一些老客户,有的公司根本什么客户都不会分,靠自己慢慢熬,有的公司说的好听是给你分客户,其实分的都是一些僵尸客户,让你发邮件,怎么发他们都不会回复。因此很多业务员在没有订单,没有客户的时候都会觉得一天之中很多时候都是闲着的,每天都坐着等着天上掉下来一个客户,给你下一个大订单,其实这个也不是不可能的,有的业务就是很幸运,刚进公司就碰到一个大客户,下一个大单,这事真有,楼主就碰到过这样一位同事。但是并不是每个人都有这个运气的,很多时候都是要靠自己慢慢的去沉淀,去积累,慢慢熬才熬出头。那么对于平时觉得自己比较闲的业务而言,我觉得你们可以做一做这些,来提升自己的客户量和订单量。 首先,没事做的时候有平台的朋友可以发发产品,同一种产品可以发好多次,只要稍作改变就不会导致重复铺货,产品不嫌多,就怕发不完。阿里后台可以发无数个产品,可以利用大量的关键词去发布多个产品,达到最大的曝光,产品永远都可以发,就怕人懒。 其次,没事做的时候可以利用谷歌等国际性搜索工具开发一下客户,特别是刚刚入行的业务员,没什么客户,前期就要去开发大量的客户,现在楼主每天至少要求自己搜索80个客户的邮箱,根据国家或者语言来做一个分类,放在同一张表格里面,发完开发信发产品推广信,发到客户回复为止。 最后,针对产品数量发的差不多的朋友,如果不想再增加数量,可以适当的修改一些产品模版,做到多样化,同一款产品尽量用多款不同的模版,不然客户点开看到的都是一样,做模版的时候可以去看看同行都是用的什么模版,有好的图片可以截图保存下来,然后加点料,转换成自己的。 当然,作为外贸业务员,每天可以做很多事,在此楼主只是给出其中的一点点建议。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-03
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  • 外贸SOHO之我和印度三姐的故事
    一转眼就到了11月了,话说一个业务员如果仅仅只是给公司接单,想要做的出色那还得熬上好几年,要是在工资和提成比较低的公司,那就更难熬了,所以不妨接一些外单来,也为未来创业之路做个铺垫吧。相信做外贸的人有很多都在做外单,楼主就是起其中之一,算是个半soho吧。十月份遇到一个印度的三姐,不是给大家心中留下烙印的印度阿三那种哦,这个三姐人很好,他是我在接私单的时候自己通过搜索引擎开发的,当时给他发了产品推广信,他回复了我的邮件,问了个价格,之后就没有音讯了,过了一段时间他突然给我发了一封邮件,说要我的产品,而且数量还可以,有800多美金,一切确认好了之后,他要我给他发pi,问我有没有paypal账户,其实我是有的,但是我说不接paypal,只接t/t和西联,因为如果接paypal的话,我无法马上提现,这样我就没有钱找供应商拿货,所以只有让他打到我的个人银行卡里面,然后结汇,给供应商付货款,发货,客户说t/t可以,我就发了个人银行卡账号过去,客户在30号付了款,然后马上叫我发货,我当时没有收到任何银行入账通知,就找他要水单,他给我发了水单,结果一看,我那个去,他把我私人账号的名字改成了我虚拟的公司名字,他说因为他们那边银行不允许给私人付款,于是他就活生生的把我的名字改成了我虚拟的公司名字,于是我赶紧联系客户,说名字写错了,无法入账,款会自动退回,跟他纠结了半天我突发奇想,由于认识一个做货代的女孩子,我就把他们公司香港汇丰银行的账号发给他,打了款,他们公司会直接给我打rmb,但是他们要收取200元的佣金,就相当于是挂靠在他们公司了,于是把银行信息重新发给了客户,看他周一会不会重新付款。结果今天早上刚刚上班,我就接到了银行的电话,说有一笔外汇汇到我的私人账户下,但是是贸易性质的,无法入账,需要客户在跟他们那边银行联系,改成佣金,搞了半天,这笔钱还是汇到我的私人账户上面来了,于是我赶紧跟客户联系,叫他去改成佣金,结果又一个没有想到的消息蹦出来了,客户说让他在中国的朋友给我打人民币,这样就更方便了,正在等待付款中,稍后分享个人半soho以及找供应商的技巧。十一月,加油! 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-11-02
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  • 众里寻他千百度
    众里寻他千百度,暮然回首,那人却在灯火阑珊处。今日哥已经找到了80个客户邮箱,各位圈友呢?是否还在为找不到客户邮箱而烦恼呢?如果作为一个外贸业务员,还是整天死守着自己的平台,那就他没意思了,这样以来,大家就都处于一个被动的状态了,每天都守着自己的平台,等着客户给你询盘,等着客户给你下单,等于是在守株待兔,现在平台竞争愈来愈烈,其实客户都明白中国制造的产品质量都差不多,因此客户主要是看你的价格,价格没优势,可能直接就死了,所以我们就要想办法去突破这个瓶颈,用新的方式来寻求客户资源,推广自己的产品。以达到一对一的推广效果,提高订单量。 那么说到客户开发,大家都会想到谷歌,万能的谷歌,是世界上最大的搜索引擎,几乎在所有的国家都有分站,都有服务器。所以大多数国家的客户都是用谷歌来作为主要搜索引擎的,很多外贸b2b平台上面的客户,也都是通过谷歌搜索进去的,之前公司在做谷歌推广,收到过很多客户的询盘,而且很多都是大客户,成交率也不错,比平台上面要高。所以大家要利用好这个万能的谷歌。这里大家可能会有很多方法,术语什么的,很多人可能会第一个想到去访问他的总站点,但是这个总站点是否太单一,而且大家都知道,想必上面的客户都被很多人挖的差不多了,那么我们就要寻找新的方法,看看谷歌还有什么其他的搜索方式。答案是肯定的,就是刚才所提到的谷歌在几乎所有的国家都有自己的子站点,我们可以分别访问他们的子站点来搜索到不同国家不同语言的客户,首先客户网站肯定是以当地语言为主,英语为辅,所以首先打开一个国家的谷歌子站点的时候,第一反应就应该是用当地语言的关键词来搜索,这个大家可以用谷歌翻译一下,然后你会发现,搜索出来的网站几乎都是以当地国家域名结尾的网站,点开网站我们就可以看到相关的产品和联系方式了,其他国家的搜索方式也一样。如果大家需要谷歌在所有国家的站点网址,可以评论,我会回复下载链接。这里要提醒大家就是要按照国家来搜索,不要这个国家搜一下,那个国家搜一下,可以先建立一个excel表格,然后集中搜索一个国家,用当地语言的不同的关键词来搜索,把搜索出来的邮箱集中放在一个表格里面,按照国家分类,方便以后群发开发信和推广信。等到一个国家搜索的差不多的时候,在打开另外一个站点搜索其他国家的客户资源。搜索出来后全部放在一个表格里面进行管理。相信这样搜索出来的客户质量会比较高,回复率也会很不错。坚持下去,一定会有大的所为。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-19
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  • 大家都在用什么客户管理系统!
    说到客户管理系统,大家肯定都不陌生,有了客户管理软件,我们可以把所有的客户信息都保存在系统里面,而且可以按照不同的方式进行分类,方便客户的跟进,而且在给客户群发邮件的时候是很方便的,没有必要去一对一的发,用客户管理系统群发的邮件客户在收到的时候看到的就是一对一的,所以会很省事。只要做一个模板,然后发送一次就全部搞定,查询和客户的来往邮件也很方便,只要找翻出客户的邮箱,来往的邮件就都出来了,而且客户管理系统最大的好处就是避免同事之间撞客户,可能有的时候,一个客户会给同一个公司的多个同事发邮件,这样就会导致同一款产品,不同同事间报的价格不一样,客户很容易被抢走,同事之间的关系也难以维持,所以有了客户管理软件就能避免这些麻烦,谁动作快,客户就是谁的了,有同事离职的话,客户资料也很容易交接,而且公司也不容易丢失客户,如果没有客户管理系统,一个公司的客户资料就会很杂乱,客户资源没有办法稳定下来,客户也很容易流失,这样公司的整体业绩就会收到影响,同事离职,客户资料很容易被同事删除,这样就会损失很多。在我一年半的外贸生涯里,总共接触了两个外贸公司,两个公司分别用了不同的客户管理系统,现在给大家介绍一下。 第一家外贸公司,他们的客户管理系统是一个网页版的,没有客户端,需要在网页里面进行操作,当时分配给我的时候我都不知道这个是用来干什么的,后来才明白过来。这个系统我个人认为很好用,是我觉得非常好的一个系统,尽管他没有客户端,名字我就不说了,如果有想要知道的朋友可以在评论里面跟我说,然后我告诉你们。这个软件在给客户建立档案的时候根据客户国家,以及客户所喜爱的产品种类进行分类,可以将客户标记等级,如果有客户跟同事客户重复,就会提示这个客户是某某同事的,群发的时候非常方便,也可以根据客户的国家,或者客户喜爱的产品来进行群发,如果同事客户发邮件发给了自己,客户的名字就会变成黑色,如果是自己的客户,客户名字就会是蓝色,点击客户名字就可以看到客户详细资料和所有往来的邮件了。如果是同事客户那就看不到了,发邮件的速度也非常快。 第二家公司用了另外一个不同的软件,他们只有客户端,没有网页,但是这个软件在群发邮件的时候不可以根据国家和产品来群发,只能一个个从客户列表里面手动添加客户,这一点是我觉得比较烦恼的,有一点就是这个软件可以直接在上面做p/i和ci做好后直接导出来就ok,所以查询客户订单很用以。 各大管理系统都有各自的好处,也有各自的缺点,但是客户管理系统也许是我们成功拿下订单的一个垫脚石,不管是什么系统,都需要大家自己去摸熟,掌握核心的功能,以达到最佳的使用率。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-19
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  • 公元2015-10-16日外贸心情
    哈喽,大家好,最近大家过的怎么样,眼看十月又要结束了,跟大家讲一个很恐怖的故事,2015年所有的法定节假日都已经放完了。有没有觉得很恐怖?以前在大学的时候总是向往着外面的世界,出来了才知道学校是最好的,出来后感觉时间比学校快多了,一天一晃就过去了,每天重复着相同的内容,起床,上班,下班,睡觉等,几乎已经没有了那么多多余的时间去玩耍了,都在忙着挣钱,策划者未来要走的方向,不知不觉毕业一年半了,刚毕业的时候一股热劲趋势这我飞奔到了深圳,走的那一天家里人都聚齐了,想多和我说会话,多看我一下,在家人不舍的眼光中我悄然南下,来到了深圳,做起了外贸,从什么都不懂,到现在,突然觉得在学校学过的那些个专业知识,国际贸易实务都是扯淡的,书上的很多东西都复杂化了,有很多东西都已经过时。在这一年半里,我感觉自己收获了很多,懂了很多外贸知识,毕竟我做事的公司的流程都是业务自己完成的,从接单,到跟单,到发货,准备报关都是有一个人来完成的,也许是这一点让我得到了收获,来到新的公司后,就只负责接单,其他的都交给老板娘去完成了,我觉得这样有一点不好就是业务不会了到关于国际贸易的知识,在跟新公司的同事交谈的过程中我发现,新公司的员工对于国际贸易都不是很懂,出了接单,因此有好多同事都在问我关于报关啊,退税啊,外汇管制等方面的问题,他们问我为什么知道这么多,我说之前的公司从接单到发货都是我们业务自己来完成的,在之前的公司同事们也经常一起讨论这些事,因此慢慢的就懂了,关于物流结合自己的外贸之路,再加上认识做物流的朋友,因此这一块也还算是比较了解的。所以建议大家多去体会一下外贸的整个流程,相信这样对于接单也是有很多帮助的,对于想要自己以后独立做soho的朋友们更是有很大的帮助。 楼主是做安放的,自然在办公室里面脱离不了一天8个小时被监控的厄运了,咱们头顶上就有一个大大的摄像机,一天24小时监控着,还可以转动,监控不同的方位,还可以变倍,放大和缩小,不过也许同事之中最幸运的就是我了,因为我的位子是个死角,最多看得到我的头,看不到电脑和我的手,而且我可以在自己的电脑上面看到监控画面,哎,都是泪,今天boss就用那个相机到处转了,我打开监控的时候,正好看到监控在到处转,不过,我提醒了被监控的同事,让他们别打岔。提醒大家,以后千万别做安防啊! 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-16
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  • 一只大客户已经来袭
    放完长假,不知不觉十月份又过了一大半了,看看这个月的订单,咦,说多了都是泪,苦逼的外贸人。总是期盼着遇到一个大客户,然后打捞一笔,但是梦想总是美好的,现实总是残酷的,但愿今天要来看场的客户顺利的给我下个大订单,承诺的每个月1000台的量,想想都觉得有趣,要是能顺利下下来,此生有这么一个客户足以。 故事发生在上个月,当日地陷东南,有城曰深圳,有处曰观澜,那是国庆放假前期,正当哥坐在办公室里无聊发呆之际,旺旺突然闪了起来,点开一看,是一个澳大利亚的客户,询问的是我们的baby camera,问了一些关于这个产品的规格后,还问了我们能否提供sdk供他们自己开发软件,我问了下经理,经理说可以,然后这个客户就顺利的拿下了,客户还问了一千台的价格,他说如果测试成功,每个月会有一千台的量,当时以为他只是开个玩笑而已,然后他跟我邮件下单,看他的签名才知道,他是他们公司的产品经理,给他发了pi后,第二天,他们公司的另外一个人跟我联系了,给我发了一个采购单,一看签名是采购主管,然后叫我把pi重新发给财务,然后财务完成了付款后,赶在国庆前给他发了货,他们收到货后项目经理又跟我联系了,一个公司,一个小的样品单,有这么多的人跟我联系,几十美金的订单,还下了一个p.o,想想都觉得这个客户挺大,公司挺正式,接下来项目经理一直在跟我谈关于产品的软件的问题,由于我方提供的sdk是一个简易型的,我们最新版里面有好多我们独有的特性,由于公司暂时不愿意公开,所以不能给他提供。然后客户一直在跟我们纠结这个问题,就这么一个问题阻碍了进一步的洽谈,阻碍了大订单的达成,既然我们无法提供,客户的项目又很急,客户就只有委托我们给他开发软件了,问了一下,按照她的要求给他开发软件,我们的moq是5000台,一千台公司觉得量太少,不愿意做,就这么客户很快就又回复邮件了,他说考虑到这么大的量,要派个代表过来我们厂里看看,测试一下软件,然后做进一步洽谈工作。那个代表今天下午就要过来了,有点小激动,不过,我还是抱着最好的希望,做着最还的准备来迎接这个客户的到来,说来也巧,客户派来的代表的英文名跟我一样,不知道今天下午我能否顺利拿下这个客户呢,期待期待,等到下午完事后继续给大家分享心得。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-14
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  • 今天你给客户打电话了吗?
    大家做外贸都习惯怎么跟客户进行沟通呢?肯定会有很多人会告诉我是通过电子邮件来沟通的,当然,楼主最常用的也是电子邮件,用电子邮件沟通方便,明了,客户有什么要求直接写在电子邮件里面就好了,又方便查阅,想看看客户之前有什么要求,直接翻翻之前的邮件就知道了,但是电子邮件并不是一种及时的交流工具,知识单纯的信件来往,又不能从中看出其中的语言情感,所以楼主崇尚的另外一种方式就是直接电话沟通,特别是在紧急情况下,一时之间很急,发邮件客户又没回,就直接打个电话过去直接谈咯,发了pi客户很久都没付款,很简单,打个电话过去问问就是了,楼主一般不会去委婉的表达,而是直接问客户有没有付款,因为老外不想中国人,喜欢直接的方式,可能有时候你打个电话过去跟他交流下,款马上就付了,楼主尝试过很多次了,屡试不爽,首先你可以通过电话判断对方是男是女,大概有多大年纪,心理有个底了以后发邮件就有感觉了,有时候看名字觉得客户可能是个女的,结果一打电话,发现对方是个男的,有时候觉得客户是个男的,结果又是个女的,所以打电话还是有很多乐趣的,可以提升自己的胆量,有可以锻炼一下自己的英语口语能力,对于喜欢与老外交流的人,又很少有机会碰到老外的,打电话是一个不错的选择,过年的时候在家里给客户打个电话,旁边的人看着都觉得高大上,都可以和客户用英语自由的谈生意了。接下来分享一个我和一个印度阿三的有趣的电话沟通。 故事发在去年上一家公司的时候,那个时候刚刚入职不久,在中国制造上面遇到了一个印度三哥,几经洽谈,最后三哥说要通过西联给我们付款,做了pi然后就准备坐等付款,结果等了好几个星期没见付款,然后给三哥打个电话,他说银行要求盖章的pi才能汇款,然后照做了,又没见到客户付款,再过了一段时间打电话过去问问,结果他说他们那里在下雨,他要等天晴了再去汇款,结果这个雨就一直下着没停过,我也是醉了。所以以后凡是有客户发了pi又没付款的,我们就会跟同事开玩笑说客户那边肯定是下雨了,所以说直接以打电话的方式还是有些乐趣的,虽然并不是说可以百分之百的成功,但是有时候也是可以看出他到底是由于什么原因而没有付款,发邮件有时候他可能没有看到或者不直接回复,但是打个电话过去肯定就可以猜中几分的。当然打电话之前要先看看时区,计算一下当地时间,不要拿着电话就打,吵着别人的美梦可不好哦。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-13
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  • 作为外贸人,你“脱单”了吗?
    大家好,今天深圳已经开始热起来了,楼主的心情也开始变得舒畅了。今天来跟大家讨论一个问题:作为外贸人,你“脱单”了吗?楼主毕业一年半了,在外贸行业也混了一年半了,至今还没脱单,说起来也是醉了,一路辛酸不容易,但是谁叫我就是喜欢做外贸呢。刚刚毕业来到深圳的时候,不知道未来的方向,只想先做做外贸,对于以后的路,一片渺茫,完全不知道该干嘛,但是现在我有了自己的想法,有了自己的追求,对于外贸这个行业,流程基本上已经熟悉了,现在的目标就是“脱单”,也就是自己单干,做外贸soho一族,然后等到资本做起来了,客户稳定了,再开一家属于自己的外贸公司,然后一天到晚在办公室坐着收钱,看着银行卡上面的数字一点一点的增加,想想都觉得有趣。但是梦想总归是梦想,梦想一定是要有的,万一实现了呢,可现实毕竟是残酷的,楼主也一直在思考,考虑各种风险,考虑资金问题,考虑客户来源,考虑到底要不要踏入这一族。经常看到很多soho一族在各种外贸圈的分享,但是自己一直都在做准备工作,首先考虑的是客户来源问题,soho前期肯定是没有任何平台的,全靠自己去开发,由于我现在工作的外贸公司每天对我们的要求是搜索80个客户,然后以邮件的方式提交给老板,老板每天都在检查,每天要发送好几百封邮件,来到这个公司已经差不多5个月了,每天都在搜索客户,差不多搜索了上万个邮箱了,每年都会给那些邮箱发开发信,推广信什么的,但是都没见到效果,没有成交一个客户,成交的都是平台上面过来的,因此我在想,如果我出去单干会不会也是那样,其次在考虑出口问题,不知道以个人的名义能否顺利出口,到了目的地能不能清关,然后就是收款问题,最担忧的就是t/t了,用个人的银行账户收外汇客户会不会相信,然后就是资金问题,还有供应商的问题,不知道各位大神都是如何找的供应商,供应商会不会把价格表给你,还有就是不知道该做什么产品,但是肯定不会做现在做的安防产品,做的人太多,市场太杂乱,价格也太乱,价格不合理直接客户就直接死掉了,都没机会谈,然后就是产品复杂多变,很多东西没有工程的话自己几乎搞不定。但是梦想总归是要有的,能不能实现就是个时间和毅力的问题了。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-13
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  • 大家觉得西联或者速汇金收款安全吗?
    国庆节刚过,十月已经过半,大家这个月做了多少业绩?楼主这个月还是零鸭蛋,哎,外贸不好做,每天心都在跟着客户跳,客户虐我千百遍,我是否真的该当客户如初恋?做外贸水很深,一不小心就玩完了,一不小心货物就被退回来了,不不小心货款就被骗了。可能很多人都觉得西联汇款和速汇金汇款对于外贸收款而言是比较安全的,但是是真的吗?西联和速汇金汇款确实很快,西联一分钟就到了,速汇金十分钟就到了,但是这样真的好吗?那么我们来分析一下呗。楼主又一次遇到一个美国客户,从阿里巴巴上面来的,我想美国客户一般很爽快,性情也很直爽,而且你把他服务好了,他一般是不会换别的供应商,但是这个客户因为太爽快而被我怀疑,因为他根本没跟我确认任何规格信息,就问了个价格,然后说要付款,那我就陪他玩玩咯,看他要怎么搞。结果他马上就来了一封邮件,邮件中提到说要用西联付款,并提示说,由于怕我们不发货,付款完后把西联付款水单提供给我,但是…….但是会遮盖住监控号码,等到我们发了货,提供了单号,单号可以上网查询的时候再给我们提供监控号码,当时我毫无犹豫的就把这个客户给拉黑了,为什么呢?因为这个客户明显是在钻西联汇款的漏洞。那么这里可能有的朋友会觉得西联不是马上就到账了吗?何不先给他发了,再等他提供mtcn呢?反正他已经汇款了。其实这样是个错误的理解,要弄清楚这个问题,大家先要熟悉西联汇款的本质。西联汇款确实是很快,但是西联汇款是没有账号的,都是汇在一个名字上面。收西联汇款金是不需要收款人提前去开户的,直接把名字和国家报过去,就可以汇到,但是可能大家觉得如果名字重复了怎么办,肯定会有很多人的名字会重复的,怎么证明汇到自己的名字上面呢?对于这个问题,只要不把汇款信息,如监控号,汇款人名字,国家金额等信息提供给同名字的人,别人是取不走的,那么如何防骗呢?在收到西联汇款或者速汇金的时候,应该立即去银行网点或者通过网上银行把钱取出来或者转到自己的银行卡上面,如果客户汇完款后,收款人不及时取走里面的钱,汇款人随时都可以把钱取走或者更改收款人名字,等到一定时间没人取,钱就自动退还给汇款人了。西联汇款仅仅是把钱汇到名字上面,而不是汇到账号上面,所以操作的时候一定要谨慎,一定要及时取钱。对于上面的案例,我想大家应该懂了。同样,速回金也是如此,速回金的流程跟西联几乎一模一样 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-12
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  • 来了个询盘要怎么跟进?今天你收到几个询盘?
    今天你收到几个询盘?平均一个月你可以收到多少个询盘?小哥今天收到了7个询盘咯,当然其中6个是老板分配的,对于询盘大家都是怎么跟进的呢?客户来了个询盘你会怎么回复?客户来个询盘说的不明不白,你又要怎么回复呢?怎么回复才会显得自己很专业呢?接下我就来谈谈我个人对询盘跟进的见解,首先拿到一个询盘后你要去分析客户网站,相信大家都知道这个,看看客户是不是做这一行的,这个不多说大家都很清楚,那么问题来了,也有很多客户他们用的并不是企业邮箱,而是什么gmail, hotmail等免费邮箱,这个怎么去摸清客户的心理呢?而且很多客户的询盘都只有那么一句话,pls send me a your best price. 对于这些很难入手的,接下来我就给大家分享下我的处理方法了。首先拿到询盘后,你要看看客户发的什么内容,根据内容的来揣摩客户的真正意思并作出针对性的报价,如果内容发的不明不白,大家可以看看阿里巴巴的询盘系统里面,询盘左下角那个地方的买家最近搜索,你可以通过这个地方看到客户最近搜索的时候所用到的关键词,更具关键词来确定客户的真正需求,你还可以查看买家最近搜索上面的90天行为数据,可以看看在90内客户发了多少个询盘,被多少个供应商添加为客户,以此来判断成交几率大不大,还有就是你可以点击客户的国家名称,你就可以看到他们国家现在是几点几分,如果是白天,可以给客户打个电话问一下,他具体要什么,有什么要求,然后进行报价。最后一点就是可以点击询盘里面客户的名字,就可以看到客户最近浏览过的产品的首图,点开首图就可以看到那个产品了,可以根据客户所浏览过的产品来综合分析客户的意图,抓住客户的心理,并作出专业的报价,相信综合这些来分析客户的询盘,成交几率一定会有很大的提升的。分析完后,就是回复了,怎么回复才会显得比较专业呢?楼主的建议是,首先肯定是要说感谢收到询盘之内的话,这个 大家都知道,然后说说重点,然后要说清楚产品的名称,单价,以及价格术语,moq,型号,最低起订量是多少以及所报出去的价格是针对多达的量的,等等,下面给大家一个模板: dear … thanks for your inquiry. i am … from …co.,ltd. as per your inquiry, here are the details for your reference: product name: …… unit price in usd (exw/ fob shenzhen) sample price: usd0.00/piece bulk price: usd0.00/piece moq: 1 piece the above quotes are based on … pieces, trade term: exw specs: any further questions or doubts, welcome to contact me at any time. best regards, … 当然这只是一个基础的模版,大家还可以在里面加入一些自己的东西。最后祝天下外贸人都接到大订单! 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-10
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  • 外贸曲折辛酸史(终结篇)
    外贸路程中风雨磨难(一) 外贸曲折辛酸史(二) 天气挺凉爽的,没事做,反正闲着也是闲着,就把故事讲完咯,上回说到dhl不赔了,我们没敢及时告诉客户,但是也没办法,客户总是会知道的,过了几天我们还是决定告诉客户dhl已经不赔,就算拿到了丢失证明也是没有用的。但是客户还在找这个三方派送公司要求他们开证明,这个公司又给我们打电话,还跟客户说他们根本就没有碰过这票货物,我们的代理只是用了他们的账号来发件而已,而代理告诉我们的是他们是三方派送公司,我也让那个公司去直接联系我们的代理,但是他们说由于某种原因他们不便直接联系代理,事情一直僵持着,拖着,客户那边已经不赖烦了,说要报警,我也看到客户把和我们来往的邮件抄送给当地某个部门,但是真的有点害怕,不知道接下来会发生什么,在邮件中,客户提到,由于包装货物的纸箱在运输过程中弄坏了,运单资料也看不清出了,所以导致递送信息无法识别,货物就这样弄丢了,到这里,我发现根本原因就是没有打木箱,而之前代理告诉我们没有必要打木箱,主管也跟代理说了不打木箱。我的心每天都在蹦蹦直跳,想着这回肯定是玩完了,刚刚做外贸就碰上这档子事,主管不负责,代理不靠谱,全让我遇到了,干脆让暴风雨来得更猛烈些好了,就这么耗着,由于这票货物一直在争论中,这票货物的运费还有其他同事走的几票货物的运费财务一直没有付款给代理,代理觉得我比较好说话,就一直打电话给我,叫我去帮他催运费,我又不是财务,我说的话又不算数,而且那票货的问题没解决之前,那票的运费是不可以支付给他的,但是代理一直催,最后没办法,说那票货的运费他不要了,叫我们把其他的运费打给他,然后这件事就这么了了,代理明显是在逃避责任,因此我也就相信了大家所说的代理都是不靠谱这句话了,当财务听到说dhl最多赔偿100美金的时候,他跟代理说,可以把其他的运费打给他,但是还要另外扣掉100美金,代理为了尽快逃避责任,只好答应,就这样,那票货的运费加上100美金,大概总共就有700美金了,我们告诉客户只能给他700美金的赔偿,客户要求退全款,这个当然是不行的,是货运公司弄丢的货物,我们当然不能退全款了,又耗着,一晃就过年了,我的心还没安静下来,有一天突然收到客户的邮件他说没办法,700美金他接受了,这就意味着他不会再找我们麻烦了,我总算松了一口气了,终于熬到头了,年假结束后,我们给客户打了款,这件事就这么了了,客户再没找过我们。在此提醒大家,走货的时候千万不要让货运代理走dhl的贸易账号,一定要走代理账号,代理账号的渠道要好一些,但是比贸易账号稍微贵一点,时效也要快一些,如果代理给到你们单号,你们当时就可以上网查询的,那就是代理账号,如果当时不可以查询,过一段时间才上网的,那就是贸易账号了。故事完结,其他分享,下回见! 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-10
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  • 外贸曲折辛酸史(二)
    外贸路程中风雨磨难(一) 一场台风把深圳提前带入了冬天,这几天早上起来感觉寒寒的。继续说心酸史吧。上回说道小哥寄往澳大利亚的一个大货丢失的问题,今天来继续讲完,这票货物为什么会丢失呢?主要原因我觉得应该是没有打木箱把,那么大一个一体机,55寸啊,比一个普通的液晶电视还要大,又重,重达80多kg,还有两个底座,铁做的。接订单的时候没有人告诉我要大木箱,而且主管告诉我的重量与实际重量差别太大,而且没有考虑到超长,还有一个就是偏远,一切的一切,哎,我也不知道怎么说了。 当时看着货物到达澳大利亚悉尼的时候,我通知客户去清关,客户就立即联系了当地dhl去清关了货物总共有三件,几天后,客户收到了其中一件,就是一个底座的一部分,还有一部分底座和那个一体机主题,电脑电视一体机,液晶的,非常贵的,没有收到,dhl的快递员告诉他过几天会再次派送,可他等了几个星期都没等到,客户急了,就联系我们,然后我们就想上回提到的,到处打电话,寻总计,找货代,找官方都没有得到一个靠谱的信息,货代还亲自跑了一趟我们公司跟我讲解,分析,他说如果是丢了,要客户那边开证明,然后提交给我们,我们给到货代,货代找dhl索赔,但是dhl索赔最高不超过100美金,当时怕客户接受不了,没有告诉客户,我们就一直联系客户交客户联系当地dhl开证明,谁知客户找了当地dhl,但是当地dhl叫他找另外一个第三方货运公司,我就跟货代谈到了这件事,货代说由于目的地偏远,dhl就把货物交给了另外一家合作的货运公司承运,那家货运公司也联系了我们他说我们发的不是大陆dhl,也不是香港dhl,他们找香港dhl索赔不了,但是确认货物是丢失的,我问代理发的是什么渠道,代理给我的答复是澳大利亚dhl的贸易账号,是澳大利亚dhl,而且还是贸易账号,当时我就觉得这个货代太不靠谱,为了省钱,竟然发了澳大利亚dhl,而且还是贸易账号,所谓贸易账号就是以别人公司的名义出口,时效比代理账号要慢,而且货物容易弄丢,业务这也是这票货弄丢的原因之一吧。最后客户一直没有拿到证明,第三方货运公司也给我们打电话说不需要证明,他们已经确认丢失了,但是代理却一直说要开证明,就这么耗着,最后代理告诉我们说dhl不赔了,索赔时间已经过了,当时都不知道怎么跟客户解释,当时我就觉得是玩完了。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-10
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  • 关于外贸出口快递到付的问题
    外贸一路上相信大家都会遇到很多问题,最常见的可能就是客户纠结运费的问题了,好不容易客户在产品报价上面达成了一致,客户却死在了运费这一块,有时候客户可能会觉得我们的产品没赚他什么钱,却在运费上面赚了一大笔,有的产品又不规则,每一次包体积都不一样,算运费的时候总是很纠结,算多了客户觉得贵,算少了自己就亏了,代理给出的低价客户又不能接受,直接走官方的话运费更是贵上加贵,那么我们是否有过这样的想法,国际快递是否可以运费到付?当然,答案是可以的,前提是要客户有自己的到付账号才可以。好在有很多经常做进口的客户都会有自己的到付账号,拿到到付账号的时候我们就可以松一口气,不用在位算运费而烦恼了,直接用到付账号发大陆官方渠道,省事又省心,渠道又快又好,比代理渠道好多了。这个地方提醒一下,直接走大陆官方渠道,货值超过5000rmb是要做正式报关的,不然飞不出去的。那么接下来问题就来了,有的时候用客户的账号下单,结果客户收到货物之后,拒绝支付运费,这个时候快递公司就找到发件公司,要求发件公司支付,如果发件公司不支付,他可能就直接找律师了。好不容易省去了算运费的烦恼,却又有可能招来拒付运费的烦恼,有的时候,客户给了你一个账号,这个账号却又是无效的,等你发货的时候又发不了,那么如何避免这些出现这些问题呢?在这里,我给大家的建议是如果客户给到了到付账号,一定要先打客服电话查询一下这个账号有没有效,能不能走到付,还有,有没有不良记录,然后要跟客户说清楚到付是可以接受的,但是要客户在他们国家联系当地快递公司下单,然后实现跨国取件,等到客户在他们国家下单完成后,他们国家的快递公司就会联系中国的快递公司,然后中国的快递公司就会通知你他们要过来取件,客户这样下单,就算他拒绝支付运费,快递公司还是会找他自己,而不会找供应商的麻烦。因为是客户下的单,无论哪家快递公司,谁下的单,收件人拒绝付运费的话,快递公司就找谁。顺便说下代理和官方的区别,我们外贸出口的时候最长走的就是代理渠道了,其实我们所接触的代理大都是二级代理,他们上面还会有一层代理,再上面就是官方了,直接走官方的话永远都比代理的渠道要好,但是官方的价格很贵,一般的外贸公司就算有账号,也是拿不到比很低的价格的,更低的价格在代理那里,因为代理可能有时候一天走的货比一个外贸公司一个月的货都要多,所以他们可以拿到更低的折扣,但是如果走代理,出了事你去找官方,官方是不愿意搭理你的,他们只会让你去联系代理。话到此处,更多精彩内容,且听下回分解! 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-10
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  • 外贸路程中风雨磨难(一)
    2014年7月14号,刚刚大学毕业放弃了朋友介绍的有出国机会的翻译工作的一个满怀热血的青年毫无顾虑的跑到了深圳一心向往外贸行业,在深圳坐起了触摸屏行业外贸业务,当时什么都不懂,公司虽然有培训,但也都是产品知识的培训,外贸知识全靠自己,摸索了进三个月,出了不少样品单,也算是幸运的,也碰到过不少打客户,由于当时不怎么熟悉产品知识,接单时主管也很少管,几乎都是自己单独完成的,所以经常会碰到少收客户运费的情况。由于公司在做谷歌推广,从谷歌上面过来的询盘经常回分配给业务来跟进,谷歌上面的大客户还真不少,又一次,公司给我分配了一个来自澳大利亚的询盘,开始只说要一个触摸屏,后来他看到我们也在卖触摸一体机,然后就要了一个55寸的触摸一体机,当时主管让我给他算60kg的运费,然后没说别的,我也就算了60kg,客户当时很爽快就答应了,付了tt,结果要发货的时候,发现重量远不止60kg,又超长,结果运费差的太多,公司不愿意出货,我就只要死皮赖脸的找客户补差价,客户死不愿意,最后在我的苦苦哀求下,终于补了一部分,但是还是差了一些,于是主管就让我到处找便宜的货代帮忙,终于找到一家愿意出低价的,他开车来公司提货后,发现货物超长,超值,于是运费又高出了很多了,没办法,不能把别人找来了,又让别人开着空车回去吧,于是我们也就认了,让他拿走了,后来他把货送到dhl仓库后,主管又说要打木箱,那么大一个一体机,不打木箱万一在路上碎了怎么办,这时候心理又多了一层阴影,赶紧联系货代叫他们帮忙打木箱,货代找了木匠,到dhl仓库打木箱,货代说打了木箱后体积会增加,而且木箱也要多加钱,我没办法,赔一点总比全部赔好多了吧,业绩苦苦的再次认了,过了一会,货代给主管打电话,说可以不打木箱,包装很好,主管也就这么答应了,不打木箱,然后就这么发出去了,这里路上我一直关注着货物的物流状况,结果,最担心的事情没发生,却发生了一件更让人头痛的事,客户说他只收到了一体机的底座,一体机主体没收到,也就是说他收到的知识一个放一体机的铁架子,其他的主要的东西都没收到,他已经等了几天了,然后我联系了代理,代理让我联系dhl,我联系了大陆dhl,大陆dhl说是从香港发的,让我联系香港那边,我又打了香港dhl电话,香港dhl又让我联系代理,代理又让我联系澳大利亚dhl,我又打了澳大利亚dhl电话,他们说让我联系另外一家物流公司,我完全凌乱了,最后得到的消息时货搞丢了,我以为这个结果对我来说比碎了好多了,起码我不用赔,可以让快递公司赔。但是接下来客户却一直找我们不放,一直纠缠着我们,代理说客户是故意说没收到,他找dhl查了,说那票货是存在的,而客户又说没收到,我不知道该相信谁,客户说要去报警什么的,一直纠缠着我们,一直到过年我都过的不舒服,后来大年初四的时候,客户发来一封邮件,他说他没办法,也就只有认栽了,叫我们把索赔金额打给他,这时候我的猛跳了几个月的心总算平稳了下来了。要知其中细节,且听下回分解! 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。 外贸曲折辛酸史(二)
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    2015-10-09
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  • 外贸行业中关于进口关税,出口退税的问题
    大家好,进入外贸行业一年多了,由于之前工作的外贸公司都是从接单到出货全部流程都是有业务自己来完成的,所以对外贸出口流程还算是比较熟悉的啦,由于最近有很多同事都在问我关于关税和退税的问题,那么今天给大家分享一下有关外贸行业中的关税,以及退税的问题 首先关税一般都只针对的是进口产品,因为国家要保护国内经济,不让国内经济受到冲撞,所以针对对于进口商品需要收税来抬高进口商品的成本以维持国内经济的稳定,而出口一般都是不需要收税的,因为国家鼓励的就是出口来拉动自己的经济,有时候国家还会给出口商补贴,这就是所谓的补贴税了。 相信大家在做外贸的时候经常碰到客户让改写申报价值的,这个是什么原因呢?其实他就是为了减少进口关税而让你给他低报,在我做外贸的经历中,客户逃税的方法可谓是五花八门,那么,接下来就跟大家分享下两个奇葩点的客户逃税方式。 1. 一个沙特的客户,曾经也是我最大的客户。他逃税的方式让我万万没想到啊,不仅仅是改一改申报价值,之前的公司是做触摸屏的,也就是电脑啊,取款机等上面用的触摸屏,这个客户又一次一下子跟我买了500片,他要求我给他改写申报价值,改成每片1美金,但是这样实在是太低了,为了防止海关扣件,他要求我把这批货平均分成4份,分别在不同的时段发四次货,两次tnt,两次大陆dhl,tnt和dhl交替来发,这样客户可以先试水一下,看看第一票海关会不会扣件,结果很幸运,出口清关和进口清关流程都很快,根本无需客户自己去清关,客户很快就收到货了,万分感动,立即叫我发其他的货,这样,一个大客户在我的配合下顺利逃了大量的税款,这个客户也就是这样保持了下来。 2. 接下来就是一个土耳其的客户了,他逃税的方式更奇葩,他先给下了几个样品单,让后不给我地址,让我无法发货,于是我就觉得很奇怪,想不通,于是我就给他打了个电话,问他要地址,然后他说他还准备买点啥子,太好了,又要下单了,过了几天又下了几个样品单,前后两次都是通过tt付款,这不就得付两次银行手续费吗,这个客户是不是有病?我又想不通了,然后等到款收到,要发货的时候,客户让我把发票给他,说他要亲自改一改,我就给他了,然后他把发票上面的总金额改成了第一次的付款金额,我突然就明白到了,可能他们国家清关需要提供付款证明,客户又想逃点税,所以想出了这么个办法 最后,关于更改申报价值,给大家的建议是客户要求改才给他改,没有要求改的,一律不改,不然出了问题可是自己的责任咯,而且改货值的时候要看看是否太低,太低的话要跟客户说清楚,出了事由他自己负责 然后是关于退税的问题了,要强调的是退税跟关税是没有任何关联的,并不是把收上去的关税再退回去,退税是由于产品在生产和流通环节中收取了部分增值税,如果这些产品是要买给国内消费者的,那么就不存在退税了,如果是要出口到国外的,那么国家就会把收上去的税款再退回给出口商,退税的前提是要做正式报关才可以退,不报关的无法证明交易是否存在,所以不报关就无法退税了,商品的退税率一般都是17%,但是也取决于具体的商品种类和所收上去的增值税点了。所以有的时候,即使是出口的产品没什么利润,但是有退税就够了。分享到此,且听下回分解! 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-09
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  • 谈谈目前就业的外贸公司
    大家好,又到了跟大家分享的时间了,国庆节刚过,深圳的天气还算凉爽的啦,因为下雨毁了4-5天的假期,今天小哥就给大家谈谈我目前就业的外贸公司了。 我目前就业的公司是一家做安防产品的外贸公司,有自己独立的工厂,工厂跟外贸部隔着半个多小时的车程,工厂在杨美,外贸部在观澜工商所这边,刚刚来面试的时候主要是被公司的环境打动了,由于是在办公楼,环境优美,之前也找过很多家外贸公司,因为都是在关外,很多地方要么交通不便,要么环境脏乱差,所以面试之后直接就决定不去了。来这家公司的时候主要看上的是环境,没有考虑过工资,做了一段时间才知道工资真的很低,底薪2500加1%的提成,哎,先不说这个,谈谈别的呗。 来这家公司的时候办公室总共有7个业务,一个美工和一个前台妹妹,其中有个业务主管姐姐,人还算很好,公司的业务主要是由老板娘负责管理,老板一天到晚在他自己的办公室里面作者不知道干啥,和我几乎同时进公司的是一个广东妹子,刚刚大学毕业,没什么外贸经验,由于之前我是做触摸屏行业的,对安防行业不是很熟悉,以为很好做,就坚决做了,进来后,才发现一入安防深似海,从此客户是路人,这句话一点都不加,翻了翻阿里巴巴上面的供应商,同行业的多的数不胜数,产品种类又多,价格很乱,每家都有各自的优势,这给我们接单造成了很大麻烦,一进公司,老板娘就要求我们每个人每天利用谷歌搜索至少80个客户邮箱,每天至少发送1000封产品推广邮件,不然算当日旷工处理,所以每天都忙碌着找客户啊,发邮件啊,同时又要在阿里巴巴上面发产品,还好我在之前公司练就了一首绝活,每天平均可以发100个产品,就这样,一个月下来发了2000多个产品,数量在公司里面算是最多的了可是曝光和询盘数量一直上不去,每天也在不断的找关键词和更新关键词,但是曝光就是上不去,一看公司其他的业务,曝光每天都高高的,自己的却很低。后来才明白公司开通了p4p,别的业务都分配了p4p名额,就是新来的业务没有,这才晃过神来,明白到不管我多么猛,永远都拼不过p4p,但是庆幸的是我还是有那么几个询盘的,在第一个月就成交了两个小样品单,这个对于我来说已经很不错了,到月底才发现公司算业绩的方式太奇葩,业绩只算产品本身的货值,多收的运费和银行手续费全部归老板所有,如果运费和手续费收的太少,还要从业绩里面扣,顿时觉得太不人性化,太不科学,而且提成只有1%,由于产品太不好卖,老板娘开了一个老同事,接下来,做了三年的美工妹子走了,说是为了爱情,然后又有两个业务接连辞职,没过一个月,最老的主管姐姐也辞职了,现在公司的阵容就只剩下三个业务,一个一年的老业务,两个新业务,还有前台妹子。哎,没办法,继续先干着呗, 最后祝天下所有外贸人都接到大单,工资上万! 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-08
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  • 国际贸易中如何报价
    大家好,国庆节过的怎么样?轻松了一周,忙碌的工作又开始了。接下来我就跟大家谈谈报价的问题 怎样报价才有效呢?有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备,在报价中选择适当的价格术语,利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价,也可以凭借自己的综合优势,在报价中掌握主动。 报价前充分准备 新客户发来询价单,你及时回复后,却没有下文。 是你报价太高吓跑了客户,还是报价太低,让客户一看就知道你不是行家里手,而不敢冒险与你做生意?对老客户报价也不容易。他会自恃其实力而将价压得厉害,以至在你接到他的询盘时,不知该如何报价:报得太低,没有钱赚;报得太高,又怕他把定单下给了别人。 首先,认真分析客户的购买意愿,了解他们的真正需求,才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素,一开始就报给他接近你的底线的价格,那么赢得定单的可能性就大。广州市某进出口公司的曾先生说:"我们在客户询价后到正式报价前这段时间,会认真分析客户真正的购买意愿和意图,然后才会决定给他们尝试性报价(虚盘),还是正式报价(实盘)。" 其次,作好市场跟踪调研,清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高,市场价格变化更加迅速,因此,出口商必须依据最新的行情报出价格--"随行就市",买卖才有成交的可能。深圳某进出口公司孙先生介绍说,现在与他们公司做业务的都是正规的、较有实力的外商,这些外商在香港、中国大陆都有办事处,对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。这就要求出口公司自己也要信息灵通。 孙先生公司的经验是,业务人员经常去浙江一带工厂搜集货源,对当地的一些厂家的卖价很清楚。同时,作为长期经营专一品种的专业公司,由于长时间在业内经营拓展,不但了解这个行业的发展和价格变化历史,而且能对近期的走势做出合理分析和预测。 选择合适的价格术语 在一份报价中,价格术语是核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分,所以,出口商在拟就一份报价前,除要尽量满足客户的要求外,自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择,然后根据已选择的价格术语进行报价。 选择以fob价成交,在运费和保险费波动不稳的市场条件下于自己有利。但也有许多被动的方面,比如:由于进口商延迟派船,或因各种情况导致装船期延迟,船名变更,就会使出口商增加仓储等费用的支出,或因此而迟收货款造成利息损失。出口商对出口货物的控制方面,在fob价条件下,由于是进口商与承运人联系派船的,货物一旦装船,出口商即使想要在运输途中或目的地转卖货物,或采取其它补救措施,也会颇费一些周折。 在cif价出口的条件下,船货衔接问题可以得到较好的解决,使得出口商有了更多的灵活性和机动性。在一般情况下,只要出口商保证所交运的货物符合合同规定,只要所交的单据齐全、正确,进口商就必须付款。货物过船舷后,即使在进口商付款时货物遭受损坏或灭失,进口商也不得因货损而拒付货款。就是说,以cif价成交的出口合同是一种特定类型的"单据买卖"合同。 一个精明的出口商,不但要能够把握自己所出售货物的品质、数量,而且应该把握货物运抵目的地及货款收取过程中的每一个环节。对于货物的装载、运输、货物的风险控制都应该尽量取得一定的控制权,这样贸易的盈利才有保障。一些大的跨国公司,以自己可以在运输、保险方面得到优惠条件而要求中国出口商以fob价成交,就是在保证自己的控制权。再如,出口日本的货物大部分都是fob价,即使出口商提供很优惠的条件,也很难将价格条件改过来。所以到底是迎合买家的需要,还是坚持自己的原则,出口商在报价时多加斟酌十分必要。 在现在出口利润普遍不是很高的情况下,对于贸易全过程的每个环节精打细算比以往任何时候更显重要。国内有些出口企业的外销利润不错,他们的做法是,对外报价时,先报fob价,使客户对本企业的商品价格有个比较,再询cif价,并坚持在国内市场安排运输和保险。他们很坦城地说,这样做,不但可以给买家更多选择,而且有时在运保费上还可以赚一点差价。 利用合同其它要件 合同其它要件主要包括:付款方式、交货期、装运条款、保险条款等。在影响成交的因素中,价格只是其中之一,如果能结合其它要件和客户商谈,价格的灵活性就要大一些。例如,对于印度、巴基斯坦等国或地区的客户,有时候你给他30天或60天远期付款的信用证的条件,或许对他具有很大的吸引力。 同时,还可以根据出口的地域特点、买家实力和性格特点、商品特点来调整报价。有的客户特别在意价格的高低,定单会下给报价最便宜的卖家,那么报价时就直接报给他你所能提供的最低价格。有的客户习惯于讨价还价,你所报出的价格,他如果没有砍一点下来就不太甘心,那么,第一次报价时可以预留出他希望砍掉的幅度。 而如果一种产品在一段时间里行情低迷,为了抢下定单,就不妨直接报出你的最低价。对于服装等季节性很强的商品,在你的报价中给客户承诺快速而又准时的交货期无疑可以让客户垂注你的报价单。 根据销售淡、旺季之分,或者定单大小也可以调整自己的报价策略。从事玻璃制品出口的陕西省某进出口公司孟女士介绍,他们出口的产品品种规格多,所以对不同的国别、地区市场都定有比较统一的价格,回复外商查询时比较好处理,但也根据不同的季节做一些调整。面对比较分散的定单,他们的报价往往在保证公司盈利的基础上,再予以灵活掌握。 以综合实力取胜 对于自己的综合实力有信心,也就用不着一味地以低价来取悦客户了。曾先生说:"报价要尽量专业一点,在报价以前或报价中设法提一些专业性的问题,显示自己对产品或行业很熟悉、很内行。所以,报价前,一方面要考虑客户的信誉,另一方面对自己的产品和质量要有信心。在与新客户打交道时,让客户了解清楚自己的情况很重要,比如请他们去看工厂,让他们了解自己的运作程序,这样客户下单时就必须容易下决心得多。 同时,从你的报价,非常了解和熟悉该行业的外商能够觉察到,你是否也是该行业中的老手,并判断你的可信度,过低的价格反而让客户觉得你不可信,不专业。孙先生介绍说,"如果市场行情是每平方米一万元附近,你给客户报每平方米1.5万元,就显示出你是一个地道的外行或新手,外商对类似的报价肯定是不感兴趣,哪还敢给你下单。所以看你报什么价就知道你是不是行家。" 最后,在对新客户报价前,一定要尽量让他了解你的公司实力和业务运作模式。只有对你和你公司具有充分的信心时,客户才有可能考虑你的交易条件,这一点很多没有经验的出口商常常忽略。孙先生认为,虽然目前很多外商到处比价询盘,但良好的公司的形象和口碑能够帮助你吸引和留住客户。可以说,良好的公司形象就是招来客户的金字招牌。
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    2015-10-08
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  • 关于一个湖北小子的风雨外贸路
    大家好,我来自湖北孝感在武汉读的大学,商务英语专业靓仔一枚,14年毕业后直接都深圳做起了外贸,应为个人非常喜欢外贸这个行业,更喜欢和老外交流,最大的愿望就是出国。记得刚来到广东是,住在东莞,因为表哥在那里工作,当时因为东莞口碑不好,所以决定到深圳上班,开始找工作的时候,晚上在东莞网吧里面投简历,一大清早就爬起来跑到深圳面试,到了晚上又回到东莞天气炎热不说,面试的很多都不提供住宿,当时身上又没多少钱,租不起房子,最后终于找到一个环境不错,又提供住宿的公司了,虽然试用期底薪只有2500,但是总有个地方要我了,当时那家公司是做触摸屏的,产品还算好卖,竞争对手不多,但是公司的提成的要求比较奇葩,试用期没有提成,转正后每个月要做满3万rmb才有2%的提成,差一点都没有,因此差不多做了半年才拿到那么一丁点提成,在工作期间也算幸运,让我碰到好几个当时对于我来说比较大的客户,再加上一个主管走了,她的客户分了点给我,因此每个月总会有那写订单,让我最为愤怒的是有一个月做了7000多美金,一分钱提成都没给我,原因就是因为我还在试用期,主管走了之后,财务,同时也是老板的外甥女接管了主管的位置,一天到晚喜欢骂人,25-6岁了还没人要,由于受不了她的脾气,终于在做了10个月后毅然决定辞职,这期间,我也算是从一个什么都不懂的小子变成了一个差不多所有程序都已经熟悉了的大男孩了,虽然只有10个月,但是领悟能力还算可以。接下来就给大家讲解一下一些基本的物流知识和各国人的习惯咯。 关于物流和报关: 直接走大陆官方渠道(自己的账号或者客户到付账号)这样的渠道通常比代理渠道要好,但是也有风险,就是万一走到付客户拒绝付款怎么办,如果担心这个,可以让客户在他们国家联系当地快递公司下单,然后跨国取件,这样,客户拒付就不关发件人什么事了,快递公司也不会找发件人要钱了。关于报关,加过直接走大陆官方渠道,货值超过5000rmb的时候就需要做正式报关了,报关的时候,没有出口权的公司需要做报关委托书,可以买单报关也可以找一大通免费做,报关还可以退税,建议找一达通,一站式服务,简单,快速。如果是走香港渠道,一般分代理账号和贸易账号,其中代理账号比较好,贸易账号失效比较慢,而且货物容易弄丢,建议不要走贸易账号,报关的话,有的渠道不管货值多少都不需要正式报关,货代会帮忙报关的,如果需要退税,就需要做报关委托书了。 以下是个人的一些外贸经验: 1, 欧洲人懒。因此不要指望在什么阿里巴巴,或什么b2b网站的注册 ,发布信息。 那种东西只有欧洲的一些太过于精明和太了解中国的中间商才用。因为他们知道。凡是用这个的价格会压的超低。只是勉强维持成本而已。 而这种中间商只占客户的千分之一或万分之一。而且没利润。我现在一般都拒绝和这些家伙打交道。 2, 找客户关键是找,而不是等。b2b就是等。因此没用。 3, 诀窍,上各国搜索引擎,上compass, 用alex, 用google 或yahoo的目录,用dmoz或别的。 4, 如果具体点,把你产品(贸易公司)或需要你产品的产品(最终客户)翻译成各国语言, 用各国本地搜索引擎, 如果嫌麻烦。就用google。google 有各国的分支。如google.de, google.fr等等, 可以调一下google设置的喜欢语言设置。调成当地语言。找当地的公司或行业网站。然后就找他们邮箱发吧。当然找邮箱诀窍很多很多。这个你自己摸索吧。懒得说那么多。我发现google真的是一个取之不尽的宝库啊,比b2b好了1万倍乃至1亿倍。当然你要会诀窍。 5, 另个建议。一般来说。贸易公司对开拓新供应商很感兴趣。因此如果你刚去新公司,如果1个月不拿单就走人。那就先放中心在贸易公司上吧。贸易公司先解决拿单的燃眉之急,最终客户才有钱途。 6, 总之,我的经验是 预先定好的大战略+勤奋和努力的发邮件(当然邮件内容要很商业化--简洁,明了)+灵活多边的找目标公司邮箱的办法====很多很多的钱。 7,这只是大略的经验。细节太多。无法教人。对不起! 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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    2015-10-08
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