亚马逊买家退货后,流程是怎么样的

黄雅莲
观点:买家发起退货,但是产品一直没有退回来,买家说退了,大家有没有遇到过这种情况。
3星期前 72阅读
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  • Lenny2
    一般买家说退了的话,很大概率就是已经退了,是不是还没有寄到呢,最近遇到圣诞节,可能物流比较繁忙,时间上就是比平时是要慢的,你再等等看吧,一般是要五天到七天左右才能收到的,你可以和客户沟通沟通,让他再等等的,一般都是要卖家收到寄回来的货物才会确认收到货物,平台那边才会退款的。就是你这边要积极的和客户沟通的,跟他说清楚物流比较慢,一般3-7天才能收到货的,不然客户就有可能会举报你,这样就是比较麻烦的了。能够私下解决的还是私下解决吧。你可以和客户要一下单号,随时跟踪货物,给客户看看物流,这样客户也是比较隐信任你的。有利于问题的解决。
    1星期前
  • Debasish.Dutta
    客户说寄回来了,有可能已经寄回来了,也有可能还没有寄回来,那你是可以让客户给你单号的,你实际去查一查,而不是客户说什么你就相信什么。如果真的邮寄回来的话,你可以安排退款了。亚马逊的退货应该要走以下流程的: 1、在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊订单,点击【需要退换货】按钮。 2、选择退货商品的数量和退货的原因。 3、选择退货方式和上门取件的地址 4、提交清关信息 5、约定上门取货时间 6、填写退货地址 7、准备退货包裹 8、扣除退货运费 9、等待退款
    1星期前
  • Huang6
    是亚马逊的FBA的订单,买家要退货,FBA订单引起的退货问题,货会退货亚马逊仓库,亚马逊会处理,建立卖家联系亚马逊把货取货仓库,待买家把货物退货后再做退款处理。 退货流程,买家提交“退货申请,卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”,在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;,如关闭申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含卖家关闭申请的原因. 如批准退货申请,系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家,卖家等待买家退货中,6. 卖家收到退货,在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款;
    2星期前
  • Toma2
    可能就是没有邮寄出来吧,你的客户退货之后,有把运单号填写在后台吗?你这边要看一下客户的退回来的货物的物流信息呀,不是客户说我邮寄了就邮寄了呀。一般的亚马逊的退货流程是这样的: 1、在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单,点击【需要退换货】按钮。 2、选择退货商品的数量以及退货原因。 3、确认退货方式及上门取货地址 4、提交清关信息 5、约定上门取货时间 6、退货地址 7、准备退货包裹 8、退货运费扣除 9、等待退款
    2星期前
  • AdVich营销
    亚马逊买家退货请求处理介绍: 所有亚马逊卖家都必须接受退货。对于专业卖家,亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的退货。为确保买家获得一致体验,卖家必须提供与亚马逊退货政策同等或更加优惠的退货政策。 亚马逊仅向卖家发送不符合亚马逊政策或豁免预付费退货的退货请求。当买家请求退货时,亚马逊会向卖家发送一封电子邮件,在其中说明买家退货的原因。如果买家的请求不符合亚马逊的退货政策,会通过电子邮件通知卖家。 注意: 建议您在 24 小时内回复退货请求。 卖家可以在管理退货工具中对退货请求采取多种操作,包括查看向买家发放的订单级别退款。 要下载特定时间段内的退货和退款一览,您可以访问卖家自配送退货报告。 注意: 发放退款后,可能需要3-5天才能反映在买家的付款方式中,具体取决于款项的付款方式。
    3星期前
  • 513教育集团
    首先要在亚马逊上登录自己的账号,点击我的订单,点击我的账户,点击我的订单,点击订单详情,就可以在亚马逊平台上查询物流信息。因为发货和退货地址很可能不是同一个地址,所以需要留意物流信息。退货是交易中容易产生的动作,需要做的就是如何减少退货。 卖家会因为什么理由退货? 1、产品与描述不符合 2、产品的颜色、尺码、型号、规格等参数不符合 3、不知道如何使用产品 4、质量问题 5、快递物流
    3星期前
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