跟单，是不是于每天大部分时间在处理“售后问题”和“催货”？

最佳答案 外贸跟单员是指客户和业务员签订合同后，跟单员根据合同和订单，对货物的生产加工，验收装运，联系货代，报关结汇等全部环节或部分环节进行跟踪操作，相当于业务员为了履行合同的协助人员。

有的公司大，会把跟单员和单证员分开，跟单员只需要跟踪工厂的生产这一块，当然包括催货、发货等，因为不能耽误交货期，当然也包括制作安排订单生产文件，制作安排订单发货文件等，这也是为了管控生产时间和交货时间。单证员需要处理像货代、运输、报关等一系列事情。

一般售后问题，如果涉及到技术层面的，我们会有专门的工程师，如果不是技术层面的，你可以自己处理或者交给业务员处理，毕竟业务员跟客户交流比较多，知道的信息也比较全面，也许里面还有感情因素，所以业务员跟客户之间会更容易沟通。

听你讲的感觉就像淘宝客服一样，各司其职吧，不管做什么工作，既然你一开始选择了就做下去，因为这就是你的工作内容，但既然你已经做了4年了，对外贸这一块也有一定的工作经验了，可以尝试转岗啊，比如业务员或者单证员等，可以跟公司管理层沟通嘛。

外贸跟单的工作其实是一个比较安稳的工种的，外贸跟单平时就是在业务员签订贸易合同以后订后，依据合同和相关单证的要求，对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，简单的说就是去协助外贸业务员的工作吧。外贸跟单员的工作可以说是涉及的企业的每一个环节，无论是销售，生产还是物料，财务，那么都是需要外贸跟单员来进行参与的，你没有做过制作文件，安排订单文件等工作的话，应该是你们公司已经将工作细分了，有专门的外贸跟单员去完成那一部分工作吧。

我们先来了解一下什么是外贸跟单员，其实你所理解的外贸跟单员就是有点狭隘了，外贸跟单员在传统意义上是指在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。 那么跟单员其实分为三种的，包括有业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。分类不同那么公祖内容也不一样的，如果你工作的内容是你所说的处理售后问题，安抚客户；要么客户催货的话，那应该就是你的工作职责了。

其实所有的跟单员的工作内容也不全是你所说的要么处理售后问题，安抚客户；要么客户催货，我们没能准时交货，找借口应付客户，其实外贸跟单员的工作范围还是蛮广的，只是说有的公司他可能还会有细分的，特别是一些大公司就更加分工明确了，一些小公司因为人手不够，一般就会一人兼多职的，可能很多人不满足于跟单员仅仅是每一天在要么处理售后问题，安抚客户；要么客户催货，我们没能准时交货，找借口应付客户，觉得这样没有什么收货和提升，这样的话，你可以选择一些自己喜欢的岗位的。

不瞒你说，外贸跟单员日常的工作还真的就是你所描述的要么处理售后问题，安抚客户；要么客户催货，我们没能准时交货，找借口应付客户居多的，而且外贸跟单员的工作是相当复杂和繁琐的，而且薪资水平还比较低的，基本上底薪就是2000元左右，也没有太大的提升空间了，如果你自己觉得薪资水平，职业提升渠道不是太明朗的话，那么建议去竞聘外贸业务员，外贸业务员就是看个人的能力吃饭的，而且没有这么安稳的，如果你的性格是敢闯敢拼的话，那就可以做外贸业务员的工作。

跟单其实就是相当于业务的助理，协助业务处理接下订单之后的全部事情。这个不仅仅只是如跟单这个名字所说的制作文件、安排订单文件，是需要处理合作的全部事情，包括跟进生产、跟进发货、跟进到客户签收之后才算结束这一个订单。那么其实就是会有遇到像你所说的上班处理售后问题，安抚客户，找借口应付客户等等这些都是跟单要做的事情。当然如果遇到解决不了的事情其实还是会由业务去进行处理，其实会比较繁琐了，感觉每天都是在重复做同样的事情。

跟单是挺辛苦的，它主要来源于客户无休止的问题，比如货物质量问题、交期问题等等

跟单，跟进生产进度，催货等等，这个问题你说的是对的，这个工作就是这样繁琐又忙碌，整理文件工作真的只占一小部分，大部分时间都是用在售后和催货上了，要求又要细心又要有耐心，真正的跟单是确定好客户的订单，并知道每个产品在什么状态，能不能保证按时交货，如果客户需要提前发的话，有没有可能就行了。

外贸跟单是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。用通俗易懂的话来表述其实就是相当于外贸业务员的助理，业务员打前锋把订单接回来之后的全部工作就由跟单去进行跟进操作了。也就是像你所说的这样子的事情都是归跟单操作的，跟单不是说只是跟进单据而已的，如果有些公司比较大，细分得比较明细的话也有可能只是做单证也是有的。

外贸跟单，会有些人觉得跟单肯定就是只是跟单据打交道，其实并不是的。除非有些很大的公司，每份工作都非常细分的情况下也是有可能的，毕竟有可能你单是跟单据都有可能忙不过来。但是从这个名词解释上来看，也不仅仅只是做一个跟进单据的工作，外贸跟单是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员，其实也是当业务员的助理协助处理接完订单的所有工作。

外贸跟单说白了就是业务助理，需要做的事情其实就是从业务接到订单之后直到客户收到货的全部事宜，并不仅仅只是制作文件和安排订单文件这些，这个只是其中一份工作事项。就像业务也不仅仅只是接订单这个过程，其他比如说和客户商讨协议呀、盯着出货等等这些也都是要处理的。跟单是一个文职工作，其实大部分工资相对而言比较固定，如果你想要挑战比较有难度的工作或者说薪资有比较多可能性的话，那么你可以转去做业务应该会好一些。

制作文件那些是单证员的工作，你说的这些基本就是跟单的分内事，就是订单下来之后，几乎所有的跟进工作都是跟单的事儿。

跟单是个很锻炼人的工作，什么都要处理，这样成长也很快~

不同一间公司，跟单负责的范围也不大一样。
以前我在工厂做外贸跟单，就是每天就是接单跟进生产进度，安排时间出货，处理售后问题。
后来在另一家公司做跟单，以前的全部不用做，每天就跟货代联系安排进仓，以及制作清关文件。

我反正不是，我大部分时间是在单子下到工厂到出货，一直盯着工厂，这段时间盯好了，售后、催货的问题要少得多

大家好，我是广州万事达运通国际物流的，跟单员，主要是做跟单，反馈客户要求以及问题，不过主要还是看你们公司的业务量多不多，不多的话，其实很闲，多的话就没有了。

我们的跟单处理单据比较多。因为行业问题，单据比较费时间。投诉几乎没有。可能是行业不同

跟单不就是干这些活。