关于客户付款

最佳答案 首先先搞清楚，PI到底是客户要付款，还是只是一个更加正规的报价单？如果之前已经跟客户聊了很多关于产品、付款方式、交期的问题，这个时候客户要PI就是确认订单要付款的意思，如果什么都没聊，只是告诉要求，就让你发PI，那可能这个PI只是报价单的意思。

如果客户真的确认订单，而一直不回复，可能跟近期英国的疫情问题有关，如果当地都不能出门，你觉得客户目前还会要产品吗？所以这个时候就尽力关心客户，问疫情问题，订单客户不提，你也不提，这样后期疫情稳定了，客户肯定会优先考虑你的。

如果你还是觉得要问一句订单的问题，你可以这样问：For the order which I sent to you the PI before, may I know what stops you to go further with us? To be honest,your order is important to me, so if you have any problem or need further assistance, pls do not hesitate to let me know, I will do my best to assist you.

你看你的客户只是说没有问题而已，他并没有给出你太多的有用信息，那么你就不应该在这里猜测啊，一般的话有点客户会可能只是把你的PI当做正式报价单而已啊，用你这个PI去和其他客户谈。所以你要搞清楚客户是不是真的有下单的心。还有就是可能你的这个客户还是在考虑当中啊，还在犹豫，拿你们的PI和别人的对比的，所以在这时候你是需要紧紧的跟进的，抛出各种诱饵，让客户早下单的，并不是你还在观望，让客户有充足的的时间去比较你们公司和其他的客户。

客户说没有问题，但是并不是就是说一定在你这里下单啊，客户可能是以这个模棱两可的答案拖延时间，他还在考虑下单的事情的，证明他也是还在犹豫的，所以需要你临时推一把的。那么你就要持续的跟进啊。你要做的是抓紧时间联系客户，看看是什么原因导致的客户迟迟不下单，而不是观望。有时候是因为客户也有意愿，但是他那边还在等其他的客户的款项，又或者这个单子对他们来说并不是属于着急的单子，所以你只有了解清楚了，才好决定接下来应该如何去跟进啊，是紧还是按照普通跟进去跟进呢。

发了PI给客户但客户不回复的原因有很多种，首先你要确定客户是否有收到你的PI, 你客户说没问题的话，那么是真的没有问题呢？你要深挖一下的，不能客户说没问题就没问题的。然后要分析一下客户反悔的可能性大不大，如果你认为客户反悔的可能性较大，应该跟紧一点，可以直接打电话过去问问情况。 如果你分析后认为客户反悔的可能性不大，那是否是因为客户本来就是慢性子，比如南美的客户，发了PI，两个星期才有回复的情况也不少见。还有客户是否有可能去度假了，忙于其他更重要的事情，都是有可能的。

如果客户还回复你的情况下，你可以直接问他心里有什么顾虑，新客户迟迟不下单肯定是信心不足、或者想要折扣

这个时候你要直接问清楚啊，问清楚原因再看下一步的操作。

所谓PI 就是形式发票， 就是预先通知客户预敲定的订单的金额和付款方式等等。但是，客户反悔或者怎么样是一种很正常的现象。所以你应该是问问客户后面的安排，问客户有没有问题，客户说没问题你就没有然后了吗？你的目的是什么？你不是想要你的客户付款吗？那么你应该和客户聊下单付款的事情呀？为啥你不问了，不要去猜，要去和你的客户沟通，了解客户现在的需求呀，知道客户的动向，这个才是最重要的呀，不是说客户觉得没问题你就不知道该怎么办了。