听JW说外贸
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  • 客户恶意欠款,如何追债?
    欠款太难追了,尤其是在国外,打官司成本大,还不一定有足够证据能够打赢,所以说付款方式尽量对卖家好才行,不要为了订单而让自己处于收不到货款的危险局面! [收起]
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    2021-03-19
  • 大家都说怎么管理客户的?
    Excel管理,重点客户单独列出来,然后再分出ABC三个等级,有空的时候看一下哪些很久没跟进,就需要继续跟! [收起]
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    2021-03-19
  • 客人拿样怎么做DDP?
    找双清包税的货代就可以 [收起]
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    2021-03-17
  • 外贸如何正确报价
    不同质量的产品,价格肯定是不一样,要制作出好的报价,前提是需要对客户的需求有充分的理解和了解,如果客户是我们的目标客户,我们需要针对客户的询盘和回复给到客户专业的意见或建议,这样即使你的价格刚开始不是那么有竞争力,但是客户还是愿意跟你去沟通,从沟通过程中把客户的需求(显性需求和,有些还存在隐性需求)更加明确,从而我们可以在价格上做进一步调整。 如果要通过不同价格来刺激客户增加订单,那可以通过区间报价,让客户刚开始就看出数量不同,价格也不同,针对不同国家的客户,区间价格可以比我们正常价格稍微高一点,这样可以避免客户拿a数量,要b数量对应的价格,到时我们还可以自己调整。 任何时候,业务员的价格都需要是合理的,如果我们价格在市面上算过高,我们就得拿出合理的证据(数据、图片等)来解释给客户我们价格高的原因。 [收起]
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    2021-03-15
  • 请问怎么和客户确认PI呢?
    补充之前的回复:这个时候,要试探出客户的想法,多跟客户沟通,积极去解决客户的问题(运费高),如果客户还表现出其他问题,也要耐心去了解和解答! [收起]
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    2021-03-15
  • 请问怎么和客户确认PI呢?
    Dear XXX, Good day. I am joseph, do you still have some worryings of the XXX product sample order? If your think the shipping cost of truck line is still too high now and want to wait for a few days for getting a better shipping cost, it will be ok. I will check with some shipping forwarders later for asking them when the shipping cost can go down, result will be shared to you once I get it, ok? Best regards, Joseph [收起]
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    2021-03-15
  • 大家觉得我要怎么回复这个客户
    客户无非就是还想你价格低一点,我觉得此刻不要降价,客户只是试探性的问一下价格,如果此时妥协,客户会觉得你们价格还可以降,建议回复如下: Yes, dear, the shipping cost is not cheap at that moment, to be honest, our price can not be cheaper, we only have a little bit profit on the price we gave you, hope you can understand. After checking with several shipping forwarders, they all think the shipping cost can not go down at that moment, if you need a cheap shipping cost, you may need to wait for a few months. May I know your hot sales seasons of our products? I think you can condisder about both the hot sale seasons and high shipping cost at the same time, then you could make the suitable decision. [收起]
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    2021-03-15
  • 出口的货物做不了商检咋办
    看是否能够加急做商检,找点关系,使点钱,如果不行,就换去南方出口啊,这个是没办法中最后的办法。 [收起]
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    2021-03-13
  • 客户定金打错账户该怎么处理
    既然打到了外贸公司账户,外贸公司如果能出口,那尾款也让客户打到外贸公司账户,通过外贸公司完成出口。 [收起]
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    2021-03-13
  • 放弃做国际站转做google推广可行吗
    谷歌推广也是用钱推广,一般外贸人都不会,专门外包给专门的公司,谷歌推广需要一个专业的网站,让客户能够觉得专业、可靠,建议多跟几家谷歌代运营公司沟通,确认相关方案。 [收起]
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    2021-03-13
  • 谈谈你是如何跟进维护老客户?
    老客户,在外贸业务中,重要程度不用多说,有些公司可能都大部分靠老客户业绩支撑整个公司,所以维护老客户很重要。 维护老客户的方法参考如下: 1. 每年展会邀约老客户见面:见面三分亲,让客户感受到我们真正的热情,也让客户知道公司是有实力的,毕竟不是每个客户每年都有展会; 2. 生产中、发货后、客户销售后的“嘘寒问暖”:比如及时更新产品生产进度给客户、发货图片、包装细节图片等、客户收到货产品是否有损坏、产品使用说明、客户销售是否遇到问题等等; 3. 给老客户“特别的gift”:对一些合作比较久,对对方的爱好比较了解的,可以赠送一些有意义或者客户能用得到的gift,加深彼此友谊; 4. 给老客户特别的服务:新产品优先更新,产品如果有折扣,最新折扣价格表优先更新,公司每年的研发计划第一时间更新,售后问题优先处理,客户需要采购其他类型产品,可以帮忙找供应商和审核供应商等; 5. 如果有近期客户市场上客户找寻新的产品,也可以告知老客户,给客户最新市场信息和动态; 6.客户国家重要节假日、客户国家球队等赢得重要比赛问候。 [收起]
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    2021-03-09
  • 关于俄罗斯客户的退换货问题
    这个得综合考虑退运回来的费用和进口是否有关税,对于要退的货和换的货,客户到底是哪些方面不满意呢?如果这200件给一些折扣,客户是否可以接受呢?我个人建议:低价能卖给客户就卖,这样比较省事,实在卖不了,得考虑退回来的各项成本,以及退回来的货是否可以再次利用!当然,你得先了解客户退货的理由,如果是产品问题,到底是运输途中弄坏的还是我们生产或者客户那边弄坏的,让客户拍照等等,这些手续不是不退给客户,而是证明我们不是好糊弄的,这样做可以避免客户后期无端退货! [收起]
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    2021-03-09
  • 关于申请目的港14天,免堆和免柜的区别
    都说的那么好,已经没办法回答了 [收起]
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    2021-03-09
  • 关于提单电放,怎么控制货权?
    电放提单:客户没有提单扫描件,是提不了货的,提单电放是为了省时间和免去寄送原件的风险!收到款,再给客户提单扫描件才能提货! [收起]
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    2021-03-08
  • 出口到埃塞俄比亚的信用证收不到货款
    目前情况:只付了预付款,没开信用证的先不发,付了款开了信用证的要发,不然单据有不符点!可以借口询问客户第一个订单信用的钱什么时候可以收到,如果一直收不到,那个只付了定金的订单老板不会安排生产了,因为老板怕收不到钱!如果后期怕第二个订单信用证收不到钱,也就先继续扣着那个只付了定金的订单,这样相对不会那么被动! [收起]
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    2021-03-03
  • 关于跟进报价后的客户问题
    最好打电话问客户,因为客户不回,有可能没收到,又或者没查看邮件,又或者目前只是调查市场,总之,客户不回,我们不知道是什么原因,打电话给客户,提醒客户查看,如果客户查看了,询问客户对报价的idea,客户电话不太好回避,甚至直接说出真实理由,即使真没合作成功,也加深了公司对你们公司和你的印象,增加后期合作的可能性,加油! [收起]
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    2021-03-02
  • 拼箱出口如何进行退税?
    如果用代理抬头报关,那就得让他们帮忙退税,退税是根据增值税发票退税的,也就是代理得用开给他们公司的增值税发票退税! [收起]
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    2021-03-02
  • CFS,CY船期的具体含义?
    拼箱:LCL(less than container load),整柜: FCL(full container load),所以:拼箱船期:LCL shipping time,整柜船期:FCL shipping time [收起]
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    2021-03-02
  • 业务员改行容易吗?
    换行,难得是产品知识、行业了解程度和客户积累,一换行业,这些归零,得从新开始积累,所以很多业务员最多只换公司,行业不换!别人说的:“换公司穷一年,换行穷三年”,不无道理,所以换行之前要认真思考,看是否真的决心做将要换的行业,如果已经决定和换了,那就认真学习和积累,加油! [收起]
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    2021-03-02
  • 谈谈春节过后,你是怎么跟进客户的?
    首先:询问客户最近怎么样?当地疫情情况怎么样?希望客户和他的家人都安全。 其次:告知客户我们已经返工了,工人也基本上到了,生产效率和质量跟去年一样,可以放心; 最后:告知客户春节假期期间接到了一些订单,最快的交期是什么时候,问客户是否最近有订单?如果有,请尽快下过来,这样可以避免耽误交期。 英文参考邮件如下: Dear XXX, Good day. I am joseph, how are you going these days? And how is the situation of Covid-19 in your country? Hope you and your family are all safe. We had gone back work today, and almost all of our workers are all back to work, the production efficiency and product quality will be as good as before, so pls rest assured. This morning our oversea sales department had a meeting with our production deparment, we have received some orders during the CNY holiday, these orders can be finshed producing till to 15th of March, do you have any orders these days? If you have any orders, pls kindly confirm with us asap, then the delivery time of your order will not be delayed and can be ensured. Pls feel free to contact us if any questions or need further assistance, we are here always with you. Have a nice day. Best regards, Joseph [收起]
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    2021-02-26
  • 关于印度客户付款问题
    客户要见提单copy付尾款,可能担心你们收了钱不安排发货,既然是客户指定货代,那客户肯定对货代信任感更强,可以让货代那边派个人来看是不是他的货好了,如果货代那边来验货的人确认货真的已经好了,然后让货代那边的人通知客户,让客户安排付尾款,收到尾款,你再发货出去,这样彼此都更放心。 [收起]
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    2021-02-26
  • 关于FCA的问题
    FCA(free carrier)是货交承运人(指定地点),是指卖方只要将货物在指定的地点交给买方指定的承运人,并办理了出口清关手续,即完成交货。也就是卖家需要制作出口单据给到货代,完成出口清关。既然卖家办理出口清关手续,那就可以退税的,正常办理就可以。相比EXW,多了到货代仓库的费用及出口清关手续的费用,价格也也相差不了太多。 [收起]
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    2021-02-26
  • 这样的客户我该怎么跟进
    Dear XXX, Thanks for your feedback of our price. To be honest, the price you had got from the other supplier is really competitive,but as I know,our price only has a little difference when you compare it to the prices with same quality in the market. May I know how many units do you want this time? If you need more than 2 units, we advise you buying one unit from us and the other units can be bought from the supplier who prodvide you the much lower price, then you can find the product differences when you use the products. If you think the way above is too complex,we can tell you the important parts of the products and their fuctions, then you could test the samples of the main parts from us and other suppliers, you will know have decision on choosing the product. Pls kindly let us know your ideas, if you still choose other suppliers at last, it does not matter, we will do our best to help you find the suitable and right product. Looking forward to hearing from you soon. Best regards, Joseph [收起]
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    2021-02-25
  • 怎么判别询盘真假
    只要询盘中没有发放欺诈木马链接、附件或者要你输入邮箱账户密码,先不要过早判断客户是否真实,先正常跟进,看客户对产品的了解程度和意向度,如果发现苗头不对,可以简单回复,不点击和下载任何链接和文件! [收起]
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    2021-02-24
  • 大家有没有遇到过钓鱼邮件,怎么识别这些邮件
    一般在邮件中发链接或者发PO类似的附件,要你下载查看或者点击查看的都是钓鱼邮件,最好不要点和输入任何东西,对于那种根本没谈过订单细节的,根本不可能发PO,所以还是要自己提高防范意识! [收起]
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    2021-02-23
  • FOB和CIF各自的风险和优缺点是什么
    这个是price term,不是付款方式(Payment term)。 FOB:离岸价,指定装运港,也就一般都是客户指定货代,卖家负责送货到装运港船舷,负责到装运港船舷的一切费用,包括出口单据制作和费用,优点:联系客户指定货代,不用租船订舱;缺点:指定货代给到的FOB费用较高,基本听客户的话,对于一些信誉不好的国家,可能会存在无单放货; CIF: 到岸价,指定目的港,卖家负责到目的港的一切费用和风险,优点:自己找的货代,费用会比指定货代便宜些,货代听卖家的,基本不可能存在无单放货;缺点:承担风险更多一些,可能存在买家不提货,后期产生的港口相关费用,货代找卖家支付。 [收起]
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    2021-02-23
  • 有什么方法可以找到一些海外大的电商客户
    找海外大的电商客户,无非就是B2C平台,找到卖的好的商家,看看是否有品牌,看品牌是不是就是店家的,通过品牌找到客户,也可以尝试找国内大的跨境电商公司,看是否有机会合作。 [收起]
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    2021-02-22
  • 运费暴涨后的问题
    究竟看运费涨了多少,10倍是不是太夸张了?可以多跟几家货代咨询价格,涨10倍这么多,还不如走快递或者空运。如果真的涨的太多,建议跟客户沟通,是否可以延迟一些时间发货,毕竟这个订单利润很少,如果客户真的很急,客户能否承担部分运费?建议先沟通,如果真的不行,还是建议及时发货吧,毕竟公司信用很重要。有时候产品价格降低了,但是我们还是跟客户保持原价,那这个时候我们会不会主动降价卖给客户呢?有时候我们得换位思考!! [收起]
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    2021-02-22
  • 做玩具产品,一定要有ce认证和CPC认证吗?
    看你的市场啊,不同的市场,认证要求不一样,欧盟肯定需要CE的,至于CPC,美国那边需要,是针对玩具符合所有适用的儿童产品安全规则,小孩子可能会咬或者扔,需要符合相关规定才行。 [收起]
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    2021-02-22
  • 关于报价问题,怎么定价
    做soho,供应商的支持很重要,建议找那种愿意配合的中偏小型的工厂,这类工厂也希望发展好,会给你更多支持,无论价格、交期还是服务,都比较好,当然你的款得按照约定准时或者提前结清,人情世故也免不了,后期订单多了,就不需要人情世故了,这个时候工厂也会配合的更好了。 只给你美金价格,你得确定一个汇率啊,毕竟你是付RMB给工厂,到时汇率变动,算谁的,建议让工厂给人民币价格,这样汇率你自己好把控。工厂给的价格,你可以适当的让其他朋友冒充去拿份报价单,看跟给你的价格是否一样,到时再决定要不要从那边拿货。如果价格不合适,你很难接到大订单,小客户的话,有时候也不好做的。 [收起]
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    2021-02-22
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