大家觉得我要怎么回复这个客户

在客户本来就要确认下订单的基础上，针对客户的回复，我给出以下建议：
1. 客户还想讲讲价。客户都要下单说明价格是可以接受的，所以我觉得没有必要降价了；
2. 船费真的高了，可以帮客户询问以下其他的货代，这样还可以提高客户对你的好感；
Yes,sir.Thank you for cooperation with us.You said the shipping fee is very high now.I have confirmed with other forwards, the shipping price will not going down at soon. Please think about your selling seasons and make the decision.If you think the goods' price is very high I can tell you honest the price I give you is lower than outher companys.You can check it online. If you meet other problems please let me know in time I will help you by my best.

我下面会用序号表示写的话，然后下方会解释为什么
1.目前这是我能拿到的最好运费，如果您有更好的运费， 我乐于用您的货代。
（客户能这么问，说明客户很中意你的产品， 但是他在考虑运费降的问题。现在欧美确实在降。这样说只是在说明，你们当前的价格不变。 当然客户如果用指定货代的话，还要考虑fob上升的成本， ）
2.运费后期可能会降，但是这是以后的事，而目前原材料成本正在上涨， 所以价格我后期很难维持， 当然，如果您能同意我降低质量的话，我想价格是可以降的。
（摆明了告诉客户，运费才多钱， 这个质量的货， 价格没法降了， 而且后期还要涨，看是原材料涨的快，还是运费降的快）
3.我已经把所有情况都告知您了，无论您做出什么决定，我都无条件的支持，我能帮助到您的，只是，如果您今天签约的话，我会向经理给您申请多少钱（稍微稍微降低一点点就好，千万不要多）
（你不是客户， 做决定当然要他，强调下，只是尊重他， 如果能降的话，适当给降点，给个台阶，如果不能降的话， 适当放宽一些条款，或者保证最快生产时间，这些其实都可以拿来说事的。）

外部环境：
1.疫情导致全球仓位紧张 运费暴涨，近期原材料也涨（找出一些实质性的上涨证据 说服客户）
2. 美国1.9万亿 经济放水... 汇率升值 导致成本增加

内部：
1 多找几家货代对比价格 看看运输是否像客户说的那样
2 如果单子的利润还行，可以适当的给客户点折扣 （一定要找个委婉的理由 给客户折扣）
总之:先尽一切办法 打消客户的疑虑； 如果不行，就尽量的满足客户提的要求；（把 “度”把握好就行）

Yes,you are right.Shipping cost is high and at the high level for some time.The shipping space is tight and the cost will not do down soon. What's more the raw material market is also increasing. Take all into consideration, place order right now is the wise decision. I hope you can pay less to get the goods.How do you think?

1.货代价格比价，择优
2.与客户解释运费高的原因
3.让利，适当给点优惠

最重要的是去核算成本，你之所以问这个问题可能是潜意识想拒绝客户比较多，不过建议调整心态。真的为客户去解决他的痛点。
当然降价完全可以同步去推别的，有条件的去降价。

按照你的客户的说法就是货物涉及到的运费有点小贵，希望你这一边想办法降一点运费，其实对于运费高这个问题也不是这一段时间出现的问题了，从去年疫情影响开始，那么整个行业的运费都是飞涨的呀，那么你可以和客户反馈这个问题，首先是态度要诚恳的呀，相信你的客户可以及理解的，我们首先要本着解决问题的心态去的，因为毕竟运费贵的话，不是什么太难解决的问题。那你也可以在市场上多找几家快递公司比较之后给到客户一个反馈，让客户决定要选哪一家。

Hi Lily,
对于运费，估计这个价格一时半会也降不下来的。
你可以先去找多几家货代，看一下有无更便宜又信得过的货代。然后把价格报给客户。
然后可以在邮件上问下客户有无自己的货代，问他有无其他更好的途径可以走的。
谢谢你

客户这个意思就是觉得运费贵，觉得运费成本太高会削减到他的利润。那么这个时候你可以给客户去了解运费事情，了解清楚了给客户做一个方案，给他参考一下运费。当然我们这边找货代的选择性就会比较多，我们可以多问几个货代，找到一个比较便宜的价格给到客户。但是从去年疫情开始运费就一直在高涨不跌，而且运费变动频率很多，我们最好是提供方案给到客户的时候也跟客户说清楚运费的有效期，以免后续确认订单下来价格变动了可能客户会要你承担。

客户是在讲价，很正常，看来还是有点意向，如果你稍微给他还点，又不损害自己利润的情况下，还是可以的

我觉得你现在的情况，不适合马上降价，不然客户会觉得你报的价格高，觉得你的降价空间很大。
你可以咨询多几家货代公司，选择专线或者空运多种运输方式，把费用和运输的大概时间，提供几种方案，给客户选择。

运费这个事情都比较好商量的，只要不是你的产品价格高其他都可以进行一个协调的。毕竟运费不由你把控，整个市场价格都相差不大，不可能说你找的货代60块而别人找的30块。这个你可以帮客户去多找几个货代对比一下价格，如果客户一直觉得价格很贵没办法下单的话，你可以看一下你的利润，如果可以适当给客户降低一下也是一个解决办法。当然目前市面上运费都比较贵，如果你们生产周期比较长，你可以跟客户说运费可能会下调，可以先下单到时再看具体运费。

适当的给出一些利润，但是要保留自己的底线，让他知道我们这一次合作是看在长期合作才这么让步的，可以在质量、产品方面上多描述，您也说了确定订单了，但是他们只是想便宜一些，很正常，所以这时候最好的沟通就是，让双方都可以获利

客户无非就是还想你价格低一点，我觉得此刻不要降价，客户只是试探性的问一下价格，如果此时妥协，客户会觉得你们价格还可以降，建议回复如下：
Yes, dear, the shipping cost is not cheap at that moment, to be honest, our price can not be cheaper, we only have a little bit profit on the price we gave you, hope you can understand.
After checking with several shipping forwarders, they all think the shipping cost can not go down at that moment, if you need a cheap shipping cost, you may need to wait for a few months.
May I know your hot sales seasons of our products? I think you can condisder about both the hot sale seasons and high shipping cost at the same time, then you could make the suitable decision.

这个事现在全行业的问题，运费贵也不是你能左右的
客户希望价格上补贴一点
你可以和老板申请，可以的话最好，哪怕一点点
不可以的话也没办法，如实和客户说就可以了

客户是希望你适当降一点价格，你可以去看看能不能补贴点运费，

你的客户就是在抱怨运费太贵了，希望降一点运费，那么这个运费贵的问题是一个整个行业的问题，并不是你自己的主管问题，一般是你可以找几家快递公司进行对比，做一个方案给客户，一般是相差不大的，因为行情就是这样的，那么如果说你想让客户心理舒服一点的haul，觉得这一单利润可以，然后以后还有合作的可能的话，那么你可知在保证自己的利润前提下，可以适当自己补贴运费的，这个就是眼光要放长远了，这样一来的话，客户估计是更加能够看到你的诚意，增加以后合作的机会。