请问怎么和客户确认PI呢？

刚进公司半个月，上周收获一个大单询盘，一切进展都很顺利，客户也很爽快地下了PO（样品）。但是由于疫情情况特殊，运费高得可怕，第一次走空运到英国的PI报价，运费差不多是样品价格的三倍，客户回复时提到了高昂的运费又转而问我们是否有另一款产品，回复没有另一款产品后并解答了运费，告诉客户，如果他有合适的货代，我们很欢迎，客户暂未回复。于是我火速联系公司货代，提供了性价比最高的truck line,重新报价后,运费差不多和样品价格1：1的样子，还是比较贵的，发过去到现在已经一周了，客户也没有消息。所以我想邮件跟进一下，请问应该怎么编辑呢？另外，运费也是目前其它订单的难题，实在是头大。请问大家，我这单成的几率是不是不高了呢？

PI 跟进客户

2021-03-15 4785阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

首先，恭喜你获得了一个大单询盘！针对你的问题，与客户确认PI的最佳方式是通过电子邮件进行沟通。以下是你可以编辑的一封邮件示例：

尊敬的客户，

感谢您的快速回复和耐心等待。根据您的要求，我们已经与我们的货代合作伙伴联系，并重新报价了运费。现在的运费价格已经与样品价格基本持平，我们努力在成本和质量之间取得平衡。

同时，我们也理解运费对您来说是一个重要的考虑因素。如果您有自己的合适货代，我们非常欢迎您使用其服务。我们欢迎与您的货代进行沟通，以便使运费更加具有竞争力。

另外，我们也注意到您提到了是否有其他产品可供选择的问题。我们很遗憾地告知您，目前我们没有其他合适的产品可提供。然而，我们非常自信我们所提供的产品能够完全满足您的要求。

如果您对我们提供的最新报价和运输安排有任何进一步的疑问或需求，我们随时为您提供支持。期待您的回复，谢谢！

最后，关于这笔订单的成交几率，虽然目前无法确定，但是通过与客户的积极沟通和良好的服务态度，可以提高成功的可能性。持续跟进订单进展，提供及时的信息和支持，以及提出解决运费问题的合理建议，这些都有助于维护客户的信任和满意度。

祝您好运！

此致，
你的名字

在编辑邮件时，要确保使用友好和专业的语气，并提供清晰明了的信息。尽量回答客户的问题，并表达你对订单的关注和重视。最后，记得及时跟进，并随时为客户提供支持和帮助。

对于运费问题，你可以与公司货代和相关团队合作，寻找更经济高效的运输方案。与货代保持密切联系，并确保将最新的报价和信息提供给客户。同时，继续与客户沟通，与其合作找到最合适的解决方案。

在外贸业务中，面临挑战是常态，但通过积极的沟通、关注细节和提供优质的服务，你能够提高订单成交的机会。祝你成功！

2023-07-05

追问：

ERIC1574864726

大家好，我是广州万事达运通国际物流的，很高兴认识你们。这个成功与否不能说。只能说你尽力去追了就好了。
2021-07-15
Jameskzk

可能客户并不是着急的要样品在运费这这个高的情况下；相对于空运，truck line的运费虽然便宜但是时效可能达不到客户的要求；另外客户询的另一款产品也也提供不了；
客户想着这些产品能最好一起运而不是单独采购；目前客户很有可能在寻找一家都能提供的供货商...

回复客户：阐述事实运费高是大环境导致的拿出证据；这次样品整体费用高，等确认大货订单给折扣来填补这次的高昂费用
可以尝试的从另一款产品入手（说兄弟公司在做这个产品如果有需要我可以帮你问问；试试客户的反应）
2021-03-19
一颗瓜子

可能客户不是那么急切的需要样品，也有可能觉得运费贵而放弃购买样品，不管怎样，可以直接问一下，是不是运费贵了？
2021-03-18
rich5

客户如果因为样品运费比较贵而迟迟不下单，这个时候有可能是客户那边暂时还没有那么迫切的要换货代，只是有这么个想法，正好碰上现在疫情运费暴涨，可能你跟进的进度就不会有那么快，是需要一定时间和机遇的。当然客户也有可能是因为其他原因，你最好是先搞清楚具体原因之后再去思考要怎么进一步来跟进，哪怕现在这单没有合作成功，但是来日方长，只要你一直坚持跟进并在客户那里有一定的存在感，那么合作一定是迟早的事情，不用那么着急这一单。
2021-03-17
黎展现

这种情况很有可能是客户觉得单个产品运费贵，不值当，之前已经有合作的供应商大批量的下单那么均摊到单个产品就还可以接受。这种情况要怎么跟进呢？如果客户是真的比较有质量的客户，那么就作为一个长期跟进的客户来跟进，需要不断的在客户那里刷存在感，有合适的产品就推给客户，如果运费下降了也可以及时告知客户，对于长期跟进的客户来说就是要不断的刷存在感，等合适的时机再切入。这种就是不用太着急，慢慢来，做业务都是慢慢累积客户的过程。
2021-03-16
nanannan

7天有点久了不回复的话应该2-3天就跟进一下运费的话客户也知道目前是什么形势劝他一下不要为了一点运费放弃后续的大利润为了芝麻丢西瓜个人意见
2021-03-15
dr.qamar.raza.

PI就是以书面的形式，在签订合同之前告知客户他们的产品描述，单价，数量，总金额、付款方式、包装、交货期等，一般是在客户询盘之后按照客户的要求做好的，尽量按照客户的要求去做，那么在发给客户确认没有问题之后，客户付预付款之后，就可以安排生产了的。那么你的客户反映运费贵的话，我觉得现在全球都是这样的呀，运费这个东西也不是你所能控制的，你只能尽量找几家做个方案让客户选择了，还有就是可能是客户对报价不满意，你可以在利润允许情况下尽量满足客户的心理预期。
2021-03-15
领跑小蜜蜂

遇到这种问题时，需要冷静思考，无非就是客户在考虑或者寻找另外价格低的。不要客户嫌价格低，就主动放弃，要让他自己做出选择，我们占取主动权。不能被客户牵着鼻子走，可以督促，但是要准、狠、快，一招击破客户想要的点，不回消息主动出击
2021-03-15
易貿課堂

补充之前的回复：这个时候，要试探出客户的想法，多跟客户沟通，积极去解决客户的问题（运费高），如果客户还表现出其他问题，也要耐心去了解和解答！
2021-03-15
易貿課堂

Dear XXX,

Good day.

I am joseph, do you still have some worryings of the XXX product sample order?

If your think the shipping cost of truck line is still too high now and want to wait for a few days for getting a better shipping cost, it will be ok.

I will check with some shipping forwarders later for asking them when the shipping cost can go down, result will be shared to you once I get it, ok?

Best regards,
Joseph
2021-03-15
泰安新华锦

运费高是客观原因，客户也肯定是了解的
主要的还是客户是否真的需要这款产品
你可以再发邮件催一下，编辑内容以产品优质质量以及后续服务为主
但是这段时间老外也有可能找其他供应商，但是运费高是改变不了的
到最后还是看你服务态度以及产品优势
所以，耐心等一下，应该可以的
2021-03-15
AdVich营销

现在除了海运费比较正常外，空运和快递的费用是很高的，要是你不注重时效的话，建议你后面走海运比较合适。可能客人还没有收到快递7天现在的行情应该还没到客人手里，应该货代快递现在10天左右。
2021-03-15
Rita12

PI就是起一个形式合同的作用，在还没有签订正式的合同的时候，那么这个PI其实就是起到合同的作用啊，一般是客户发起询盘后，我们就要给客户做好PI的，为了让客户知道自己采购货物的一些信息的，包括有产品描述，单价，数量，总金额、付款方式、包装、交货期等，一般是要尽量详细，也是要根据客户的要求来的，客户的特殊要求一定要在PI里列出来的。关于运费的问题，自从疫情之后，全球外贸行业的运费都在飞涨的，所以你的客户也是清楚的，那么他提这个的话，是不是还有其他方面不满意的地方啊，比如说你们的报价就是比其他的高的。可以降一降。
2021-03-15

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