关于跟进报价后的客户问题

各位大虾。本人是刚进入外贸。是一个地地道道的外贸小白。昨天有个客户需要我们产品。并且他要我们报CIF价格。这个CIF价格是该怎么报了

各位大神好！ 小弟工厂在广东云浮新兴从来没有接触过出口单，都是在国内销售。现在有个客户说报一个越南的FOB价格，在零经验的情况下，我应该什么去做？ 查了一上午资料，随便找了个报关公司的话，打了下，听得我一头雾水，他说他没做过我这个产品不好报价，他还反问我，需要我提供一些资料。而我还没去问客户，费事显得不专业，先自己研究研究。 现在我有些白痴问题： 第一是不是先需要问客户越南那里收货？ 第二：是不是如果没有做过我的产品的报关公司，那它就做不了？

如何升级一个陌生客户，让你们关系逐渐升温，拿下订单!

进入箱包行业已经一年了,公司比较小，没有人教学，老板的教育理念是让我不断打电话。想问一问各位前辈是否能分享一下跟进潜在客户，催单的思路呢？目前我进行跟进主要的方向就是目录更新加上问候，如果可以的话能不能分享一下各自的开发信啊

报价是FOB价，但是是散货，客户自己有指定货代,客户说过货代会到我们工厂提货，原意是想报EXW价格给客户，但是客户想要F0B价，之前没有处理过报关这部分的问题，现在客户给了货代的联系方式，请问大家我需要对接货代什么问题呢？谢谢大家

作为业务员每天最重要的工作就是和客户打交道，无论是新客户还是老客户，想要订单就必须使出自己所有的手段，今天让我们一起来聊聊，在跟进客户的过程中，我们都会用到哪些有用的小手段。

给客户报的CNF不含税单价，但是客户把含税20%加到单价和运费上面的，客户是想要我们给他开增值税发票，他们要做退税？本公司没办法做退税的，客户要含税价，我们需要做些什么？

客户已经收到货了，却一直没有回复，要怎么切入询问写跟进？

客户之前在另一家工厂采购价格是 RMB 3.5，但是质量不太好。我们最低价格RMB 4.5，已经是成本价了，给客户报过去价格后客户说太贵了。 请问这种情况应该怎么办呢？

各位大神好。我司是一家全球排名靠前的木糖醇生产商。现开发到一个英国客户，目前用的是我们的竞争对手（芬兰）的产品。和这位客户的老板一开始的沟通还不错，先都相互提供了一些产品信息。后续告知要和他的合伙人沟通一下。最近的回复告诉我，由于他们的市场木糖醇受芬兰产地的影响比较深，一下子可能无法转到亚洲，很想做这个客户，请问各位大神接下来应该怎么更好的和这位客户沟通呢？

昨天回头跟踪手头上那些有段时间没的客户，发现有好些自从了样品和报价单之后就没了下文，毕竟是付出成本的，这样的客户如果放弃太可惜，所以就写了一封通用的email一个个发给他们了。 今天早上上班发现邮箱很多信，基本上都是复我昨天的邮件的，有些客户解释说已经把资料给了他们的客户，他们也在等客户的回复，有信息会通知我；有些说我们的产品他们已经bear in mind，需要会通知我们；还有些直接说产品不是他们需要的等等。。。对了，还有两个叫我发新报价单他们的。 不过大部分客户都提到一句话，很抱歉因为忙，忘了跟我说了！ 自己感觉我这封发样品和报价单后客户跟踪email写得还算可以~呵呵，今天也就贴出来给大家参考一下，信内容如下： dear : as we he not heard from you since we sent you our free samples（这里有些客户换成报单price list) of pedometer, we wonder whether you require further information before deciding to place an order. our pedometer has important price advantages as we are a professional pedometer supplier since 1993, however if price is not one of your problems, our digital motion sensor pedometer may suit you better, which is more accuracy and get better quality. if you need any further information, please free to let us know. you may be sure that whichever of your decision, you would receive personal attention and the best possible advise. 外贸，一般都经常会碰到上面的情况，发了样品和报价单后，客户却一点消息都没有，其中的原因很多，我们也不需要去猜，我的法是，我会发三次信跟踪，如果三次信之后这个客户连一封都没复，那可以证明这个客户不是潜在客户，基本上也就dead了，往后我不会单独发信找他。 但放进垃圾扔掉也可惜，所以我会把这样的名单发进群发名单里面，碰到要群发的时候会发封信打下招呼，至于有没有下文，就听天由命了！ 客户跟进信就写到这里，希望能有几句给你用到，over~ 文章作者：pedometer 本文首发地址：http://hi.baidu.com/pedometerhk 版权所有 ? 转载时必须以链接形式注明作者和原始出处！

写帖子的时候是2007-5-30， 转眼一年过去了。现在了也有2年拉呵呵~~当然金额也远远不止2w美金了呵呵，我也就是写帖子的时候过来写下，想不到一年多来大家这么热情，反而觉得自己退步了很少上来更新了抱歉抱歉!!! 等过阵子闲下来了好好总结点有用的经验给大家~~~ 我拿出那本刚到公司准备的笔记本上面已经密密麻麻的写满了字。我准备把自己总结和记下的经验分享给大家，也回报fob （想当年都是靠fob的熬过了最初艰难日子），也希望fob见证我的成长！ 废话不多说，始。。。 *从事外贸9个月不到，三个单，共不到2万美金，t/t 和 l/c都体验过（不过两个客户都比较好） *从事电器行业，工厂，报价是老板报，所以在报价方面经验甚少。公司的每个外贸员自己找客户，自己单子的一系列问题，也就是说没有专门的单证员，一路单子下来全部自己搞定 1.? ? ? ? 刚到公司像个小屁孩什么都不懂，在那里还在看大学里的一些教材，过了几天来了电脑日子好过些，始寻找自己的产品信息，慢慢始触摸到外贸的气息。fob 给了我很大帮助。当然基础要有。什么是fob,cif,流程虽然模糊可是基本的线路该知道些，这毕竟是基本功。建议大家一个详细的流程图看，我觉得这个很好，当时下的是这个： 2.? ? ? ? 熟悉了基本流程，渐渐始接触到英语专有名词，也要非常熟悉，那次记得客户说了一句cc to me, 我就懵了，后来问了才知道原来是抄送给他的意思。这方面渐渐积累，平时遇到不懂马上查出来记下，免得到时候在客户面前出洋相 3.? ? ? ? 本子上的前几页全是产品的英文解释，产品技术参数的英文，非常详细，一个产品的三十几个部件自己都花心思注释上了英文，并且标明了部件的材料，很用心，车间就更别提跑了多少趟了。 这样一个月过去了…… 本子上有一处还记着： 8：00－10：00? ? 阿里巴巴，发信，fob论坛 10：00－11：00 了解产品信息 1：30－3：00? ???车间 3：00－5：30? ???了解产品，背单词，英语，阿里巴巴 楼层分布：? ???好心人帮我整理了下在＃1095层有把之前的内容全部贴在一起了。大家直接跑那儿吧 ＃1? ?? ?头两天（确实无聊，但考验刚刚始） ＃2? ?? ?邮箱设置也要谨慎哦 ＃15? ? 第一次信用证(第一次交单有nnn个不符点) ＃22? ? 邀请函（尼日利亚＋波兰） ＃29? ? 学会商检（第一次难＋第二次简单） ＃36? ? 产地证（普通co+form a） ＃41? ? 广交会（什么都没带吃了大亏） ＃48? ? 寄样品（主要是dhl） ＃59? ? 提单（琐碎摘抄＋总结） ＃62.63 单证知识＋提单分类（摘抄） ＃66? ? 各单证时间顺序（总结） ＃69? ? 关于no./c1-up??的唛头该怎么打 ＃82? ? 砍价 ＃93? ? 提单发放形式（电放） ＃94? ? 箱情况 ＃95? ? 核销单流程 ＃105??重要的英语 ＃118??出国参展经验（我的第一次） ＃126??提单确认 ＃131??一个单子下来，我想需要存档的资料? ＃142??外贸心情篇（分享） ＃145??报关资料 ＃159??如何应对商检局的临时抽检（领教过一次） ＃175??报关。截关。进仓 ＃259??接待客户 ＃291??各种问题的总结，我的困惑 ＃325??客户方法改革 & 点点小经验 ＃538??十月份广交会小记 ＃539??客户下了别人的产品单 ＃540??空运操作 ＃745??拿到提单后如何电放提单 ＃773??自动回复 ＃774??整柜发货 ＃925??出口许可证（钢铁） ＃1064 集装箱超重 ＃1169 icc跟单信用证统一惯例 （小摘）? ? page 78 ＃1249 熏蒸证书? ?? ?? ?? ?? ???page 84 ＃1328 sgs检验? ?? ?? ?? ?? ?? ?page 89 ＃1394 客户目的港定舱? ?? ?? ?page 93 ＃1470 谢谢大家(近况)? ?? ?? ? page 98? ???希望大家重视老客户 最近更新 过阵子可能会操作退运~~~我懒了好多哇! …………………… 待续。。。

我们是工厂兼进出口公司，每年也会参加国内外的展会。因为产品与价格方面有一定的优势，所以有一部分外贸公司从我们工厂采购。 因为我们和贸易公司都参加行业内的展会，所以时间一长有挺多客户重合的 。我目前手头有个客户就有这样的问题。我与这个客户19年春季展会认识且在沟通细节问题 ，同年7月有一个贸易公司下了一个订单给我，看了包装发现就是我这个客户，出于对贸易公司的尊重吧，接下去一年我对该客户只是简单的问候 没有再深谈了。今年我们与这个贸易公司因为付款问题没有再合作了 ，我目前想继续跟进这个客户。 纠结的问题是是否应该跟客户挑明我们就是他之前采购的最终供应商 ，纠结的原因一个是出于对之前客户的隐私考虑，另一个方面是怕客户觉得我们的这种做法不好而不愿意跟我们合作。 希望各位大佬指教一下，这种情况该如何跟进呢。

福耳翻译是专门旅游外语翻译、展会外语翻译及笔译的服务商，服务客户主要为国际商业机构、大型国企和从事外贸的民营企业，同时也包括高校等事业单位和个人。公司拥 有近十名专职翻译和笔译英语专家，同时拥有近500人的兼职翻译，具有充分的实力为客户高效快捷优质的法律英语翻译及培训服务。 本公司的优势： 一、专于专业翻译的定位： 国内绝大多数的翻译公司均以提倡"公司万能"的不切实际的运营理念为自傲,以非专业人员翻译法律专业稿件,造成业界质量低劣之现状；福耳翻译将其服务领域定位于高端专业翻译,确保了译稿、口译的专业质量。 二、高水准的译员队伍： 福耳的翻译部由资深中方译员和外国专家组成，均具有十年以上的专职翻译经验。我们始终坚信：一名好的专职翻译，除必须具有扎实的法学功底和语言技能外，还必须具有五年(全职，如果兼职从事翻译，则需要 八 年以上)以上的法律翻译经验，其中，绝大多数均来自于北大、人大、北外、上外、中国政法、西南政法、西译等国内著名大学，以此保证福耳能够拥有最优秀的法律译员，目前我司人才库中已有200 多位特约资深翻译译员，这是我司向专业客户高端增值翻译服务的坚实基础和强力保障。 三、科学的管理流程： 福耳提倡向客户性价比最高的法律翻译服务， 对每一个项目，均指定资深翻译担任项目经理，实施"一译二审一排"的工作流程，即资深译员初译，法学专业审校、母语技术审校、技术排版。并在每一阶段均使用word"修改显示"功能，可以为客户上述各流程的作品版本，绝不向客户初译译员的稿件，切实维护客户利益。科学的操作流程为确保高质量的翻译服务了完善的制度基础。 四、强大的技术支持： 福耳公司拥有强大的技术人力资源以及硬件和软件环境，能够各种格式的文档资料。团队成员一直使用trados(team version)积累了上千万的tu(translationunit) ，进一步提高了作业效率和翻译风格的一致性。 五、完善的后服务： 福耳建立了专门的客户服务部，由具有多年客户服务经验的人员组成，主要负责客户跟踪和意见回馈。公司客户服务部与翻译部、质量保障部紧密协作，在译稿交付或口译完成后，将及时与客户取得，征求服务建议，不断我们的服务方式，提高服务水平。

大家好，有一个乌兹别克斯坦的客户已经确定PI了，说尽快安排付定金。一个周后给发了代理的联系方式，代理说下周付。但是到了下周问代理什么时候付，代理又说不确定。给客户发信息打电话都不回（看到客户看了Whatsapp）。后来问代理是客户取消了订单吗？代理说没有，客户再和财务解决付款的事情。这个周又问客户问代理都不回复了。请指教要怎么解决呢？谢谢大家！

基本上每天都有询盘的客户，在我给报了价格以后就再也没有回应，请问此类用户是否是有价值的客户，该如何跟进呢？另外想咨询下大神们如何在google搜索其他公司的邮箱，拜托

在国际站上面遇到一个客人，客人希望先付20%的订金，余款要ETD后60天才能付，这样的情况该如何解决，客人不接受其它付款方式 问了需求数量是5~6个柜，这样能接吗？各位外贸大神有什么建议呢？

太烦人的客户， 你们会选择  自己亏一点， 结束这个订单，还是 跟客户争， 当然这个”争“ 估计最后的结果也是彼此浪费时间。 尼国客户，100刀的PI， 付款时给付了90刀， 银行帐号填错， 客户要求银行修改 后，（这个修改汇款信息会产生 修改费用吧？）  。  到账后只剩下 38 刀。

在报价过程中，客户基本都会砍价，当客户回复价格贵的时候，我们怎么回复才能避免客户不溜走？

一个客户谈了4个月，价格什么的都谈妥了，现在客户提出70%的尾款货到后才付，我没有答应，还是坚持要发货前付清，发了邮件后已经有两周没回复了，这个怎么破，希望听听大家的意见