关于跟进报价后的客户问题

Kamal.Vora
观点:报价后,客户没有回复,大家会再去打电话联系吗?
2021-03-02 260阅读
分享:
写回答
回复(12)
  • Qiang.Li
    不一定哟,你要看看客户的意向来的,客户向你要了报价的话,那也不一定他就是有意向的,你还要看看他是在什么时候要的报价呀,有的客户一上来连产品都没有仔细询问,三言两语之后就问了价格了,那么我感觉这样的客户成交的可能刑不上很大,一般外贸上,很多客户在寻找合作商的时候都是会同时要两三家公司的产品报价,进行比较后来确定最合适的那一家,也有可能客户是在看看同行的报价,然后去进行压价呢。那么这样的话,你可以当做一般客户跟进就可以了。
    2021-03-04
  • 俞子萱
    我肯定是会再问客户的,不管是打电话,还是发邮件。如果我有客户的电话,当然是直接打电话比较直接了,可以和老外直接沟通,比邮件沟通起来要快捷的多,而且能和客户交谈中获取更多的信息的,我觉得做生意不需要这么弯弯绕绕的,大家价格合适产品符合预期的话,那么就可以合作,如果客户觉得不好,可以协商,协商不成的话,记录下客户的点,下次有符合这个客户的预期的产品的话,可以再次联系客户。总之,做生意不要不好意思,害怕客户生气之类的。
    2021-03-04
  • 一颗瓜子
    老客户的话会打电话,新客户一般不会,只是隔三差五追问一下。
    2021-03-03
  • nanannan
    当然会,客户说不定在犹豫,就算客户不想要了,你去联系了还有转机不是,不问啥也没有,他如果因为价格还会主动来找你吗
    2021-03-03
  • 泰安新华锦
    这个线邮件联系一下 不回复的话要打电话跟进 了解清楚客户现在的情况 有需要解决的问题没有 继续跟进
    2021-03-03
  • 丁加琦
    其实客户的心理和你的心理是一样的,有的人会问很多家,货比三家嘛,所以你要尽快抛出你们的优势,在最短的时间把客户留住。我觉得当你报价之后客户没有再回复你的话,如果你有他的联系电话,你可以打电话过去,不要直接问客户为啥没有回复你,你的开头是问客户收到了你的报价没有,如果客户说收到了,那么你问问客户看了报价之后还有什么问题需要你这边解答之类的,如果客户说没有了,那么你可以接下来问问客户的采购意向了,既然电话都打了,你肯定是要问出自己想要的答复。
    2021-03-03
  • 听JW说外贸
    最好打电话问客户,因为客户不回,有可能没收到,又或者没查看邮件,又或者目前只是调查市场,总之,客户不回,我们不知道是什么原因,打电话给客户,提醒客户查看,如果客户查看了,询问客户对报价的idea,客户电话不太好回避,甚至直接说出真实理由,即使真没合作成功,也加深了公司对你们公司和你的印象,增加后期合作的可能性,加油!
    2021-03-02
  • Yukie1590631503403
    这个在于你跟客户沟通的过程中,通过挖掘到的信息,大致判断这个客户是否值得跟进,如果是个潜在客户,当然要电话跟进的。这个你要根据对客户的各方面了解来判断。如果是不对口的客户,就没必要打电话。首先还是要根据客户的轻重缓急来安排的。
    2021-03-02
  • 领跑小蜜蜂
    1.是服务性跟进。2.转变性跟进.3.长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进,因为第一种是已经做成生意的跟进,我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进,是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进,是指短期内还难以达成合作的跟进方法。 所谓转变性跟进,是根据客户的态度决定的。情况有以下几种1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。3.客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。 所谓长远性跟进,是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信,逢年过节一张祝福的明信片,生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈,这类客户会给你带来惊喜的。 上面我简单的介绍了一些跟进的方法,可能并不详尽。可销售中许多方法还要你学会变通,也要你自己有一定的悟性,也要学会不断总结自己的经验。举一反三,无师自通才是销售的最高境界。
    2021-03-02
  • 6年外贸小推手
    关于你的问题,我这里分享一些想法。希望可以为你提供一些思路。 你可以参考以下几个步骤: 1.做功课 寻找公司的主力军,并与他们建立直接关系; 找出哪些因素可能影响公司的决策过程,以及他们可能需要哪些信息来做出决策; 然后调整你的信息以适应它;最后,这意味着向后续问题提出进一步的信息,这些信息可能会在将来使你的业务受益。 在专业研究方面,LinkedIn是你的第一通电话。这是商业世界中的佼佼者,你只需稍加挖掘,便可以找到几乎所需的任何公司的管理结构。 2.参考你以前的电子邮件 这可能很明显,但绝对重要。当潜在客户首次打开你的后续电子邮件时,他们可能不记得你之前的电子邮件。实际上,它可能完全迷失在了收件箱中,陷入了未开放的折扣航班新闻通讯和其岳母发来的Facebook通知之间。你应该提醒收件人以前的信件。 这是你可以说的一些例子... “关注我之前关于...的电子邮件” “参考我的报价...” “只要检查一下,看看你是否有机会查看我的报价。” “回复:我的提议……” “我在[日期]发送了一封电子邮件,很想知道你对此有何看法……” “根据我们以前的信件...” 3.选择电子邮件最佳发送时间 发送有关报价的后续电子邮件的最佳时间是发送原始电子邮件后的3-5天 找到一个良好的平衡。意识到这对你的接收者来说可能是一个重大决定,他们可能需要花费一些时间来仔细考虑。如果过早发送,可能会迫使他们过早做出决定;为时已晚,你可能会永远失去它们。信不信由你,还有其他指标需要考虑,例如星期几,一天中的时间以及确切的小时数。一探究竟… 发送电子邮件的最佳日期是星期二,然后是星期三,然后是星期四。 人们每天检查收件箱的最常见时间是凌晨5点至凌晨6点。 随机时间比四舍五入更好,在5:16 am发送比在点 上凌晨5点发送更好。 4.准备说服 因此,你的负责人打开了电子邮件,同意其中的所有内容,对自己有点笑容,然后为你的产品签署了数千单位的订单... 你需要做好战斗的准备;使用所需的工具来说服潜在客户,使你成为市场上的最佳选择。 5.跟踪你的后续电子邮件 电子邮件跟踪是从发送的电子邮件中收集数据,然后使用该数据做出明智的业务和营销决策的过程。它提供了两种见解: 首先,如果收件人打开了他们的电子邮件,那么打开电子邮件的时间和时间是什至是什么设备。 其次,它通知用户是否单击了电子邮件中的链接和附件。
    2021-03-02
  • AdVich营销
    跟进是必须的,不一定是没有意向,可能客户在思考,或者对比三家,这都是需要过程的。要么就觉得你报价超出他所能接受的范围,或者故意以此讲价等你。
    2021-03-02
  • Clear
    这个你是要看客户的意向怎么样了,你们到底是谈到什么程度了呢?客户是否是和你了解了产品的详细情况了呢?有没有和你要样品啊,或者说是大件产品的话,客户是看了产品生产和设计图稿了。如果你们谈到这一步的话,那说明客户是有很大可能要下单的,那你就可以打电话去问问了,如果客户在聊了三言两语后就要了报价,之后有没有下文的话,那么这个客户很可能就是只要了个报价而已。一般很多客户会和第三方要报价,去和其他家公司谈价格,进行压价,那你就可以正常跟进就可以了。
    2021-03-02
答题拿红包 规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现 金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
最新回答
相关问答
  • 新人求助,cif报价问题
    各位大虾。本人是刚进入外贸。是一个地地道道的外贸小白。昨天有个客户需要我们产品。并且他要我们报CIF价格。这个CIF价格是该怎么报了
    roy.robinson提问
    2
  • 客户说报一个越南FOB价格,是什么意思?
    各位大神好! 小弟工厂在广东云浮新兴从来没有接触过出口单,都是在国内销售。现在有个客户说报一个越南的FOB价格,在零经验的情况下,我应该什么去做? 查了一上午资料,随便找了个报关公司的话,打了下,听得我一头雾水,他说他没做过我这个产品不好报价,他还反问我,需要我提供一些资料。而我还没去问客户,费事显得不专业,先自己研究研究。 现在我有些白痴问题: 第一是不是先需要问客户越南那里收货? 第二:是不是如果没有做过我的产品的报关公司,那它就做不了?
    sandy.holland提问
    4
  • 外贸中如何拉进和客户的关系?
    如何升级一个陌生客户,让你们关系逐渐升温,拿下订单!
    邦友1596258311319提问
    6
  • 可以问一问大家是如何跟进潜在客户的吗?
    进入箱包行业已经一年了,公司比较小,没有人教学,老板的教育理念是让我不断打电话。想问一问各位前辈是否能分享一下跟进潜在客户,催单的思路呢?目前我进行跟进主要的方向就是目录更新加上问候,如果可以的话能不能分享一下各自的开发信啊
    郑生2提问
    7
  • 求高人指点,报价问题
    报价是FOB价,但是是散货,客户自己有指定货代,客户说过货代会到我们工厂提货,原意是想报EXW价格给客户,但是客户想要F0B价,之前没有处理过报关这部分的问题,现在客户给了货代的联系方式,请问大家我需要对接货代什么问题呢?谢谢大家
    she提问
    6
  • 谈谈在跟进客户中你有哪些“小手段”?
    作为业务员每天最重要的工作就是和客户打交道,无论是新客户还是老客户,想要订单就必须使出自己所有的手段,今天让我们一起来聊聊,在跟进客户的过程中,我们都会用到哪些有用的小手段。
    邦小编提问
    11
  • 求助,关于报价退税问题?
    给客户报的CNF不含税单价,但是客户把含税20%加到单价和运费上面的,客户是想要我们给他开增值税发票,他们要做退税?本公司没办法做退税的,客户要含税价,我们需要做些什么?
    tan3提问
    9
  • [¥3] 收货一个月,土耳其客户不回信息,怎么跟进
    客户已经收到货了,却一直没有回复,要怎么切入询问写跟进?
    ditzky提问
    5
  • 客户说价格太高怎么办
    客户之前在另一家工厂采购价格是 RMB 3.5,但是质量不太好。我们最低价格RMB 4.5,已经是成本价了,给客户报过去价格后客户说太贵了。 请问这种情况应该怎么办呢?
    co2fractional提问
    6
  • 大家觉得要怎么留下这个客户,如何跟进?
    各位大神好。我司是一家全球排名靠前的木糖醇生产商。现开发到一个英国客户,目前用的是我们的竞争对手(芬兰)的产品。和这位客户的老板一开始的沟通还不错,先都相互提供了一些产品信息。后续告知要和他的合伙人沟通一下。最近的回复告诉我,由于他们的市场木糖醇受芬兰产地的影响比较深,一下子可能无法转到亚洲,很想做这个客户,请问各位大神接下来应该怎么更好的和这位客户沟通呢?
    Jack48提问
    10
  • 外贸之实例分享如何写客户跟进信-----客户了样品或报价单后没下文怎么?
    昨天回头跟踪手头上那些有段时间没的客户,发现有好些自从了样品和报价单之后就没了下文,毕竟是付出成本的,这样的客户如果放弃太可惜,所以就写了一封通用的email一个个发给他们了。 今天早上上班发现邮箱很多信,基本上都是复我昨天的邮件的,有些客户解释说已经把资料给了他们的客户,他们也在等客户的回复,有信息会通知我;有些说我们的产品他们已经bear in mind,需要会通知我们;还有些直接说产品不是他们需要的等等。。。对了,还有两个叫我发新报价单他们的。 不过大部分客户都提到一句话,很抱歉因为忙,忘了跟我说了! 自己感觉我这封发样品和报价单后客户跟踪email写得还算可以~呵呵,今天也就贴出来给大家参考一下,信内容如下: dear : as we he not heard from you since we sent you our free samples(这里有些客户换成报单price list) of pedometer, we wonder whether you require further information before deciding to place an order. our pedometer has important price advantages as we are a professional pedometer supplier since 1993, however if price is not one of your problems, our digital motion sensor pedometer may suit you better, which is more accuracy and get better quality. if you need any further information, please free to let us know. you may be sure that whichever of your decision, you would receive personal attention and the best possible advise. 外贸,一般都经常会碰到上面的情况,发了样品和报价单后,客户却一点消息都没有,其中的原因很多,我们也不需要去猜,我的法是,我会发三次信跟踪,如果三次信之后这个客户连一封都没复,那可以证明这个客户不是潜在客户,基本上也就dead了,往后我不会单独发信找他。 但放进垃圾扔掉也可惜,所以我会把这样的名单发进群发名单里面,碰到要群发的时候会发封信打下招呼,至于有没有下文,就听天由命了! 客户跟进信就写到这里,希望能有几句给你用到,over~ 文章作者:pedometer 本文首发地址:http://hi.baidu.com/pedometerhk 版权所有 ? 转载时必须以链接形式注明作者和原始出处!
    mahdi提问
    16
  • 经历的外贸操作流程 归纳总结
    写帖子的时候是2007-5-30, 转眼一年过去了。现在了也有2年拉呵呵~~当然金额也远远不止2w美金了呵呵,我也就是写帖子的时候过来写下,想不到一年多来大家这么热情,反而觉得自己退步了很少上来更新了抱歉抱歉!!! 等过阵子闲下来了好好总结点有用的经验给大家~~~ 我拿出那本刚到公司准备的笔记本上面已经密密麻麻的写满了字。我准备把自己总结和记下的经验分享给大家,也回报fob (想当年都是靠fob的熬过了最初艰难日子),也希望fob见证我的成长! 废话不多说,始。。。 *从事外贸9个月不到,三个单,共不到2万美金,t/t 和 l/c都体验过(不过两个客户都比较好) *从事电器行业,工厂,报价是老板报,所以在报价方面经验甚少。公司的每个外贸员自己找客户,自己单子的一系列问题,也就是说没有专门的单证员,一路单子下来全部自己搞定 1.? ? ? ? 刚到公司像个小屁孩什么都不懂,在那里还在看大学里的一些教材,过了几天来了电脑日子好过些,始寻找自己的产品信息,慢慢始触摸到外贸的气息。fob 给了我很大帮助。当然基础要有。什么是fob,cif,流程虽然模糊可是基本的线路该知道些,这毕竟是基本功。建议大家一个详细的流程图看,我觉得这个很好,当时下的是这个: 2.? ? ? ? 熟悉了基本流程,渐渐始接触到英语专有名词,也要非常熟悉,那次记得客户说了一句cc to me, 我就懵了,后来问了才知道原来是抄送给他的意思。这方面渐渐积累,平时遇到不懂马上查出来记下,免得到时候在客户面前出洋相 3.? ? ? ? 本子上的前几页全是产品的英文解释,产品技术参数的英文,非常详细,一个产品的三十几个部件自己都花心思注释上了英文,并且标明了部件的材料,很用心,车间就更别提跑了多少趟了。 这样一个月过去了…… 本子上有一处还记着: 8:00-10:00? ? 阿里巴巴,发信,fob论坛 10:00-11:00 了解产品信息 1:30-3:00? ???车间 3:00-5:30? ???了解产品,背单词,英语,阿里巴巴 楼层分布:? ???好心人帮我整理了下在#1095层有把之前的内容全部贴在一起了。大家直接跑那儿吧 #1? ?? ?头两天(确实无聊,但考验刚刚始) #2? ?? ?邮箱设置也要谨慎哦 #15? ? 第一次信用证(第一次交单有nnn个不符点) #22? ? 邀请函(尼日利亚+波兰) #29? ? 学会商检(第一次难+第二次简单) #36? ? 产地证(普通co+form a) #41? ? 广交会(什么都没带吃了大亏) #48? ? 寄样品(主要是dhl) #59? ? 提单(琐碎摘抄+总结) #62.63 单证知识+提单分类(摘抄) #66? ? 各单证时间顺序(总结) #69? ? 关于no./c1-up??的唛头该怎么打 #82? ? 砍价 #93? ? 提单发放形式(电放) #94? ? 箱情况 #95? ? 核销单流程 #105??重要的英语 #118??出国参展经验(我的第一次) #126??提单确认 #131??一个单子下来,我想需要存档的资料? #142??外贸心情篇(分享) #145??报关资料 #159??如何应对商检局的临时抽检(领教过一次) #175??报关。截关。进仓 #259??接待客户 #291??各种问题的总结,我的困惑 #325??客户方法改革 & 点点小经验 #538??十月份广交会小记 #539??客户下了别人的产品单 #540??空运操作 #745??拿到提单后如何电放提单 #773??自动回复 #774??整柜发货 #925??出口许可证(钢铁) #1064 集装箱超重 #1169 icc跟单信用证统一惯例 (小摘)? ? page 78 #1249 熏蒸证书? ?? ?? ?? ?? ???page 84 #1328 sgs检验? ?? ?? ?? ?? ?? ?page 89 #1394 客户目的港定舱? ?? ?? ?page 93 #1470 谢谢大家(近况)? ?? ?? ? page 98? ???希望大家重视老客户 最近更新 过阵子可能会操作退运~~~我懒了好多哇! …………………… 待续。。。
    cecilia2提问
    16
  • 作为工厂与贸易共同客户该如何跟进
    我们是工厂兼进出口公司,每年也会参加国内外的展会。因为产品与价格方面有一定的优势,所以有一部分外贸公司从我们工厂采购。 因为我们和贸易公司都参加行业内的展会,所以时间一长有挺多客户重合的 。我目前手头有个客户就有这样的问题。我与这个客户19年春季展会认识且在沟通细节问题 ,同年7月有一个贸易公司下了一个订单给我,看了包装发现就是我这个客户,出于对贸易公司的尊重吧,接下去一年我对该客户只是简单的问候 没有再深谈了。今年我们与这个贸易公司因为付款问题没有再合作了 ,我目前想继续跟进这个客户。 纠结的问题是是否应该跟客户挑明我们就是他之前采购的最终供应商 ,纠结的原因一个是出于对之前客户的隐私考虑,另一个方面是怕客户觉得我们的这种做法不好而不愿意跟我们合作。 希望各位大佬指教一下,这种情况该如何跟进呢。
    Jason.Yan2提问
    6
  • 需要英语翻译的请看这里 陪同口译 笔译 商务\会议\会展口译等多种服务
    福耳翻译是专门旅游外语翻译、展会外语翻译及笔译的服务商,服务客户主要为国际商业机构、大型国企和从事外贸的民营企业,同时也包括高校等事业单位和个人。公司拥 有近十名专职翻译和笔译英语专家,同时拥有近500人的兼职翻译,具有充分的实力为客户高效快捷优质的法律英语翻译及培训服务。 本公司的优势: 一、专于专业翻译的定位: 国内绝大多数的翻译公司均以提倡"公司万能"的不切实际的运营理念为自傲,以非专业人员翻译法律专业稿件,造成业界质量低劣之现状;福耳翻译将其服务领域定位于高端专业翻译,确保了译稿、口译的专业质量。 二、高水准的译员队伍: 福耳的翻译部由资深中方译员和外国专家组成,均具有十年以上的专职翻译经验。我们始终坚信:一名好的专职翻译,除必须具有扎实的法学功底和语言技能外,还必须具有五年(全职,如果兼职从事翻译,则需要 八 年以上)以上的法律翻译经验,其中,绝大多数均来自于北大、人大、北外、上外、中国政法、西南政法、西译等国内著名大学,以此保证福耳能够拥有最优秀的法律译员,目前我司人才库中已有200 多位特约资深翻译译员,这是我司向专业客户高端增值翻译服务的坚实基础和强力保障。 三、科学的管理流程: 福耳提倡向客户性价比最高的法律翻译服务, 对每一个项目,均指定资深翻译担任项目经理,实施"一译二审一排"的工作流程,即资深译员初译,法学专业审校、母语技术审校、技术排版。并在每一阶段均使用word"修改显示"功能,可以为客户上述各流程的作品版本,绝不向客户初译译员的稿件,切实维护客户利益。科学的操作流程为确保高质量的翻译服务了完善的制度基础。 四、强大的技术支持: 福耳公司拥有强大的技术人力资源以及硬件和软件环境,能够各种格式的文档资料。团队成员一直使用trados(team version)积累了上千万的tu(translationunit) ,进一步提高了作业效率和翻译风格的一致性。 五、完善的后服务: 福耳建立了专门的客户服务部,由具有多年客户服务经验的人员组成,主要负责客户跟踪和意见回馈。公司客户服务部与翻译部、质量保障部紧密协作,在译稿交付或口译完成后,将及时与客户取得,征求服务建议,不断我们的服务方式,提高服务水平。
    小夏提问
    0
  • 求助,遇到客户突然不搭理,怎么处理
    大家好,有一个乌兹别克斯坦的客户已经确定PI了,说尽快安排付定金。一个周后给发了代理的联系方式,代理说下周付。但是到了下周问代理什么时候付,代理又说不确定。给客户发信息打电话都不回(看到客户看了Whatsapp)。后来问代理是客户取消了订单吗?代理说没有,客户再和财务解决付款的事情。这个周又问客户问代理都不回复了。请指教要怎么解决呢?谢谢大家!
    Michael.Esin提问
    5
  • 询盘客户如何跟进
    基本上每天都有询盘的客户,在我给报了价格以后就再也没有回应,请问此类用户是否是有价值的客户,该如何跟进呢?另外想咨询下大神们如何在google搜索其他公司的邮箱,拜托
    srung提问
    6
  • 新人求助解答!关于付款问题
    在国际站上面遇到一个客人,客人希望先付20%的订金,余款要ETD后60天才能付,这样的情况该如何解决,客人不接受其它付款方式 问了需求数量是5~6个柜,这样能接吗?各位外贸大神有什么建议呢?
    guanyongyi提问
    10
  • 大家遇到烦人客户,怎么处理的
    太烦人的客户, 你们会选择  自己亏一点, 结束这个订单,还是 跟客户争, 当然这个”争“ 估计最后的结果也是彼此浪费时间。 尼国客户,100刀的PI, 付款时给付了90刀, 银行帐号填错, 客户要求银行修改 后,(这个修改汇款信息会产生 修改费用吧?)  。  到账后只剩下 38 刀。
    greet提问
    16
  • 客户总说价格贵,你是如何回答的?
    在报价过程中,客户基本都会砍价,当客户回复价格贵的时候,我们怎么回复才能避免客户不溜走?
    邦小编提问
    18
  • 大家帮我想想如何挽回这个客户
    一个客户谈了4个月,价格什么的都谈妥了,现在客户提出70%的尾款货到后才付,我没有答应,还是坚持要发货前付清,发了邮件后已经有两周没回复了,这个怎么破,希望听听大家的意见
    ALLAN.HU提问
    6
问题反馈
返回顶部