关于跟进报价后的客户问题

不一定哟，你要看看客户的意向来的，客户向你要了报价的话，那也不一定他就是有意向的，你还要看看他是在什么时候要的报价呀，有的客户一上来连产品都没有仔细询问，三言两语之后就问了价格了，那么我感觉这样的客户成交的可能刑不上很大，一般外贸上，很多客户在寻找合作商的时候都是会同时要两三家公司的产品报价，进行比较后来确定最合适的那一家，也有可能客户是在看看同行的报价，然后去进行压价呢。那么这样的话，你可以当做一般客户跟进就可以了。

我肯定是会再问客户的，不管是打电话，还是发邮件。如果我有客户的电话，当然是直接打电话比较直接了，可以和老外直接沟通，比邮件沟通起来要快捷的多，而且能和客户交谈中获取更多的信息的，我觉得做生意不需要这么弯弯绕绕的，大家价格合适产品符合预期的话，那么就可以合作，如果客户觉得不好，可以协商，协商不成的话，记录下客户的点，下次有符合这个客户的预期的产品的话，可以再次联系客户。总之，做生意不要不好意思，害怕客户生气之类的。

老客户的话会打电话，新客户一般不会，只是隔三差五追问一下。

当然会，客户说不定在犹豫，就算客户不想要了，你去联系了还有转机不是，不问啥也没有，他如果因为价格还会主动来找你吗

这个线邮件联系一下
不回复的话要打电话跟进
了解清楚客户现在的情况
有需要解决的问题没有
继续跟进

其实客户的心理和你的心理是一样的，有的人会问很多家，货比三家嘛，所以你要尽快抛出你们的优势，在最短的时间把客户留住。我觉得当你报价之后客户没有再回复你的话，如果你有他的联系电话，你可以打电话过去，不要直接问客户为啥没有回复你，你的开头是问客户收到了你的报价没有，如果客户说收到了，那么你问问客户看了报价之后还有什么问题需要你这边解答之类的，如果客户说没有了，那么你可以接下来问问客户的采购意向了，既然电话都打了，你肯定是要问出自己想要的答复。

最好打电话问客户，因为客户不回，有可能没收到，又或者没查看邮件，又或者目前只是调查市场，总之，客户不回，我们不知道是什么原因，打电话给客户，提醒客户查看，如果客户查看了，询问客户对报价的idea，客户电话不太好回避，甚至直接说出真实理由，即使真没合作成功，也加深了公司对你们公司和你的印象，增加后期合作的可能性，加油！

这个在于你跟客户沟通的过程中，通过挖掘到的信息，大致判断这个客户是否值得跟进，如果是个潜在客户，当然要电话跟进的。这个你要根据对客户的各方面了解来判断。如果是不对口的客户，就没必要打电话。首先还是要根据客户的轻重缓急来安排的。

1.是服务性跟进。2.转变性跟进.3.长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。

所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

上面我简单的介绍了一些跟进的方法，可能并不详尽。可销售中许多方法还要你学会变通，也要你自己有一定的悟性，也要学会不断总结自己的经验。举一反三，无师自通才是销售的最高境界。

关于你的问题，我这里分享一些想法。希望可以为你提供一些思路。

你可以参考以下几个步骤：

1.做功课
寻找公司的主力军，并与他们建立直接关系；
找出哪些因素可能影响公司的决策过程，以及他们可能需要哪些信息来做出决策；
然后调整你的信息以适应它；最后，这意味着向后续问题提出进一步的信息，这些信息可能会在将来使你的业务受益。

在专业研究方面，LinkedIn是你的第一通电话。这是商业世界中的佼佼者，你只需稍加挖掘，便可以找到几乎所需的任何公司的管理结构。

2.参考你以前的电子邮件
这可能很明显，但绝对重要。当潜在客户首次打开你的后续电子邮件时，他们可能不记得你之前的电子邮件。实际上，它可能完全迷失在了收件箱中，陷入了未开放的折扣航班新闻通讯和其岳母发来的Facebook通知之间。你应该提醒收件人以前的信件。

这是你可以说的一些例子...
“关注我之前关于...的电子邮件”
“参考我的报价...”
“只要检查一下，看看你是否有机会查看我的报价。”
“回复：我的提议……”
“我在[日期]发送了一封电子邮件，很想知道你对此有何看法……”
“根据我们以前的信件...”

3.选择电子邮件最佳发送时间
发送有关报价的后续电子邮件的最佳时间是发送原始电子邮件后的3-5天

找到一个良好的平衡。意识到这对你的接收者来说可能是一个重大决定，他们可能需要花费一些时间来仔细考虑。如果过早发送，可能会迫使他们过早做出决定；为时已晚，你可能会永远失去它们。信不信由你，还有其他指标需要考虑，例如星期几，一天中的时间以及确切的小时数。一探究竟…

发送电子邮件的最佳日期是星期二，然后是星期三，然后是星期四。
人们每天检查收件箱的最常见时间是凌晨5点至凌晨6点。
随机时间比四舍五入更好，在5:16 am发送比在点 上凌晨5点发送更好。

4.准备说服
因此，你的负责人打开了电子邮件，同意其中的所有内容，对自己有点笑容，然后为你的产品签署了数千单位的订单...

你需要做好战斗的准备；使用所需的工具来说服潜在客户，使你成为市场上的最佳选择。

5.跟踪你的后续电子邮件
电子邮件跟踪是从发送的电子邮件中收集数据，然后使用该数据做出明智的业务和营销决策的过程。它提供了两种见解：

首先，如果收件人打开了他们的电子邮件，那么打开电子邮件的时间和时间是什至是什么设备。
其次，它通知用户是否单击了电子邮件中的链接和附件。

跟进是必须的，不一定是没有意向，可能客户在思考，或者对比三家，这都是需要过程的。要么就觉得你报价超出他所能接受的范围，或者故意以此讲价等你。

这个你是要看客户的意向怎么样了，你们到底是谈到什么程度了呢？客户是否是和你了解了产品的详细情况了呢？有没有和你要样品啊，或者说是大件产品的话，客户是看了产品生产和设计图稿了。如果你们谈到这一步的话，那说明客户是有很大可能要下单的，那你就可以打电话去问问了，如果客户在聊了三言两语后就要了报价，之后有没有下文的话，那么这个客户很可能就是只要了个报价而已。一般很多客户会和第三方要报价，去和其他家公司谈价格，进行压价，那你就可以正常跟进就可以了。