美客多新规将推动卖家成本上升，声誉评级至关重要

近日，拉美电商巨头美客多针对2025年卖家运营规则进行了全面升级，尤其是声誉评级与运费补贴方面的调整，引发高度关注。

首先，美客多全新的动态声誉评估体系正式上线，该体系将订单履约时效、库存准确率、客户投诉率和客服响应质量纳入核心指标，各指标占比明确，具体比例为：订单履约时效占35%；库存准确率占25%；客户投诉率占20%；客服响应质量占20%。

在这一体系下，绿色评级卖家可享受70%的运费折扣，然而，获得黄/红评级的卖家不仅将面临流量降权，运营成本还可能提升30%以上，这对卖家的日常运营提出了不低的要求。

与此同时，美客多还对免费运费政策做出了调整，具体如下：售价79雷亚尔（约14.6美元）以上的商品，强制要求包邮；售价在19-78.99雷亚尔（约3.5-14.59美元）区间的商品，运费由平台补贴；而售价19雷亚尔以下的商品，运费则需卖家自行承担。

这一调整也对低客单价商户构成严峻挑战，他们需要重新评估成本与定价策略，以应对新政策带来的冲击。

值得一提的是，尽管新规的实施给卖家带来了挑战，但美客多自身的市场表现依旧强劲。2025年上半年，美客多实现了1380亿雷亚尔（约254.9亿美元）的GMV，占据巴西电商市场37%的份额，展现出其在拉美电商市场的强大影响力。