亚马逊买家评论功能将继续保留！

最近，亚马逊后台发布了一项公告，决定取消“品牌买家评论”功能，并用“买家之声”进行替代。

许多运营人员对此表示担忧，认为这一变动会大大削弱与买家之间的沟通机会，因为一旦无法直接查看哪些订单留下了负面评价，就失去了应对和改善的渠道。

然而，就在大家认为这种状况无法改变时，转机出现了！官方确认“品牌买家评论”功能将继续保留。

不少卖家感到惊喜，后台提示显示，亚马逊将继续支持这一功能。这意味着，大家熟悉的操作方式得以恢复，卖家仍然可以识别具体的买家和相关差评订单，从而及时联系买家，了解问题并进行合理合规的沟通处理。

这个能与买家沟通的机会依然存在，令许多卖家松了一口气。

为什么卖家对此如此关注？简单来说，“品牌买家评论”是卖家获取差评信息并主动应对的重要渠道。

例如，若产品存在缺陷，卖家可以立刻进行内部调查；如果尺寸出现偏差，可以马上调整产品信息；遇到物流问题，也能及时进行补偿。这样可以精准地解决问题，而不像“买家之声”那样让人迷惑于多项评分。

一旦一件产品被标记为“体验不佳”，却不清楚具体的评论来源，卖家就无法进行有效改善。

虽然此次只是保留功能，并没有增强，但对于大多数卖家而言，已算是稳住了现状。

在监管越来越严格的环境下，任何可以帮助卖家提前识别潜在差评和及时处理风险的渠道都显得格外重要，尤其是在面临高退货率和评价波动等问题时，“品牌买家评论”成为少数能够掌控的主动权。

亚马逊的功能收紧背后并非简单的迁移或升级，而是平台监管逻辑的变化。作为卖家，我们需要密切关注官方动态，并尽早建立可替代和应对的机制及意识。