亚马逊索赔政策更新：不改设定可能会让你亏损！

最近，有卖家收到了系统提示：亚马逊对FBA退货评估的政策进行了更新，并上线了一项关键设置，可能会影响到赔偿的获得。

许多人对此并未引起足够重视，然而如果这个设置出现错误，一旦发生货物损坏，可能连赔偿的机会都没有。

后台新增了一个“破损库存所有权”的设置，路径如下：

设置 > 亚马逊物流 > 亚马逊物流退货评估和所有权设置 > 破损库存所有权。

系统的默认选项是：允许亚马逊拥有所有ASIN的所有权。

简单来说，如果在仓储、拣货或配送过程中亚马逊损坏了你的商品，你无需自行举证或额外申报，亚马逊会默认承担这批残损库存的责任，并给予赔偿。这批损坏的货物将由平台自行处理或销毁，卖家无需再做其他操作。

这个设置实际上相当于自动索赔通道，操作简便、效率高、风险低。

然而，问题在于许多卖家修改了此设置，改为了“允许亚马逊拥有所选ASIN所有权”：这需要卖家手动上传ASIN清单才能触发残损赔偿流程；或者更严重地选了“禁止亚马逊拥有任何ASIN的所有权”，这样一来，货物损坏的损失便全部由卖家承担。

一些卖家为了控制权而更改设置，结果赔偿通道被关闭。等到真的出现问题时，他们发现连申诉的机会都没有，只能接受自己的损失。

不同的设置会带来不同的后果，只要将设置选项设为默认选项，即允许亚马逊拥有所有ASIN，亚马逊就会自动进行赔偿，卖家的风险将非常低。

而其他选项，比如仅允许部分ASIN（需上传表格）或者禁止亚马逊拥有所有权，都会给卖家带来较大的风险。特别是对于经营易碎品或高单价商品的卖家来说，一旦出现问题，损失可能会很大，绝对不可以轻易更改。

那么，谁应该保留默认设置？谁可以考虑更改呢？

大多数FBA卖家：建议继续保留默认设置，以保护索赔权益。

SKU数量大、品类多、低价高频的产品：同样建议保留默认设置，以减少人工管理的压力。

而对于少量ASIN、对货权和库存有强烈控制需求的品牌型卖家，可以谨慎考虑第二种设置，但必须定期上传ASIN清单并评估赔偿的覆盖范围。

无论如何，选用第三种“禁止所有权”的设置务必谨慎，因为一旦出现问题将失去申诉的机会。

亚马逊此次政策更新实际上是将责任界限划分得更为明确。如果想要获得“赔偿”，就必须给予平台相应的“处理权”。目前后台的默认设置是对卖家最为友好的，如果之前有更改，建议立即进行检查，必要时恢复默认设置。