亚马逊FBA推出全新“部分退款”功能！

在跨境电商领域，有一句不成文的“行业规则”：每逢旺季，亚马逊总会出现一些意外变动。当卖家忙于备货和广告预算时，平台总会发布新政策，让人措手不及。

最近，亚马逊再次采取了一项新的措施。退货处理一直以来都是卖家的难题，仓储费、移除费和逆向物流费叠加后，成本往往超过商品本身。

为了缓解这一问题，亚马逊在去年7月推出了一项新功能——仅退款功能。规则是，售价低于75美金的商品，卖家可以选择退款，让买家保留商品。简单直接，省去了退货麻烦，许多卖家认为这对小额订单非常有效。

不过，高于75美金的商品却不在这一政策之内，这使得很多卖家感到不满，因为这只算是“部分解决了问题”。

为此，亚马逊近日宣布进一步升级退货政策，推出“部分退款”功能。值得注意的是，这一新功能的适用范围和使用规则相比“仅退款”有了显著扩展。

具体而言：

覆盖面更广：不仅限于美国站，五个欧洲国家（英国、德国、法国、意大利和西班牙）也同步推出；

取消价格门槛：以往75美金的限制被完全解除，高单价商品同样适用；

适用品类更灵活：只要不是危险品、卫生用品或被标记为不可退货的商品，连召回品、礼品卡和大件商品也都可以申请“部分退款”。

当然，亚马逊也设置了“安全阀”。只有在没有滥用退货记录的买家面前，系统才会提供“部分退款”选项；每一笔请求都会根据买家信息和消费记录进行审核，以避免恶意利用。同时，卖家的自主权也得到了增强，他们可以选择开启该功能以及设定适用的商品和退款比例。

从“仅退款”到“部分退款”，亚马逊的调整并非偶然。一方面，退货在FBA体系中始终是高成本、低效率的环节，仓储和逆向运输都是开支来源。与此同时，退货流程复杂、耗时，也是买家最大的抱怨所在。“部分退款”恰恰可以同时缓解这两个问题：卖家减少了损失，买家免去了麻烦。

另一方面，这也是平台竞争的必然选择。在竞争对手如Temu推行“退款不退货”模式的背景下，亚马逊需要推出新工具来维护用户的信任。通过取消价格限制和扩大适用范围，“部分退款”不仅回应了卖家的需求，也为旺季的用户留存提供了保障。

不过需要注意的是，“部分退款”并非没有代价。相关订单仍会被计入ASIN的平均退货率，可能会导致商品详情页上显示“高退货率”标签。虽然卖家无需额外支付费用，但数据上的波动依然可能影响Listing的整体表现。

换句话说，这一功能既带来了成本优化的机会，也增加了运营的不确定性。卖家在使用时需要在降低退货成本与保持商品表现之间找到平衡。

此外，自9月30日起，美国和加拿大站点的FBA批量清货和捐赠计划也迎来了新的调整，这些新规现已生效。

根据新规，FBA的批量清货计划不再需要卖家额外申请。未售出的不可售商品将自动进入清货流程，卖家可以从中获得一部分回收价值，通常约为商品售价的5%至10%，相应费用直接从账户中扣取。

如果卖家在9月30日之前未作设置调整，系统会默认注册进入批量清货计划，但卖家之后仍可以选择退出或调整设置。

业内人士分析认为，清货计划的目的并不是提升卖家收入，而是帮助亚马逊快速释放仓储空间，降低长期库容压力。对于平台而言，这一机制能让滞销和不可售库存及时流出，避免资源的占用。

不过，对卖家来说，清货仅是“止损”，回收价值有限且仍需承担费用。如缺乏主动管理，库存一旦被自动清理，利润将进一步受到压缩。

与批量清货不同，FBA捐赠计划则更为严格。自新规生效起，所有卖家将被强制纳入捐赠计划，无法选择退出。即使之前选择退出，该计划在新规实施后会自动恢复。

在捐赠机制下，亚马逊会将卖家的部分库存用于公益用途。然而，即便库存被捐赠，卖家仍需承担相应的清理费用，因此这一条款引发了不少卖家关注与讨论。

总体来看，此次FBA新规同时收紧了清货与捐赠两条通道。清货计划更多是为了减轻亚马逊的仓储压力，而捐赠计划则强调其公益与可持续形象。但不论路径如何变化，核心成本依旧由卖家承担。

因此，卖家需要尽快检查并调整后台设置，谨慎使用自动清货以处置可售库存，对于不可售库存应优先选择自行移除。在旺季来临之前，主动处理库存，才能避免由于被动清理或捐赠带来的额外损失。