ChatGPT电商上线，对TikTok卖家无威胁

李小龙作为夜场DJ，霍金的轮椅滑板意外翻车……在国庆假期，由Open AI推出的视频和音频生成模型掀起的《名人版秽土转生》热剧，让全球网友陷入了一场狂欢，也开启了今年的又一波“ChatGPT时刻”。

时间回到前面，ChatGPT的电商功能上线，或许才是权力游戏的真正开始。

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ChatGPT实现电商交易闭环

笔者了解到，9月29日，ChatGPT正式推出了“即时结账”功能，并率先接入了两大电商平台。

OpenAI为这一功能进行了演示：用户在对话框中输入送礼、餐具、手工制作、陶瓷、白棕配色、预算在100美元内的需求及使用场景后，ChatGPT将从平台抓取符合条件的产品，并提供预览、价格、推荐理由等信息。

通过与支付服务合作，ChatGPT的支付方式涵盖信用卡、Apple Pay等，Plus和Pro用户还可加速结账，能够在ChatGPT内直接查询订单。

至此，ChatGPT完成了电商的最后一环，这标志着它在电商生态系统和功能整合上迈出了重要一步。

据调研，约3500万美国人每天使用ChatGPT等工具，平均使用时长在0.5-2小时，韩国上班族每周使用生成式AI约5-7小时。

AI的崛起背后是生产力与用户注意力的较量，ChatGPT不仅仅满足于会员收入，而是向新领域——电商扩展。

基于消费者在互联网时代面临的选择繁多，ChatGPT提供了“通过对话解决消费决策”的解决方案。用户只需输入购买需求，AI将提炼海量信息，直接回答“哪个最好？”“为什么值得买？”并提供推荐理由，简化购物决策。

ChatGPT的推荐机制也相当吸引，商品展示的排名依据综合可用性、价格、质量等因素，确保用户获得准确的购物建议。

此外，ChatGPT还具备“情绪价值”的输出能力，让用户在消费时更理智，从而减少不必要的冲动消费。

通过这样的方案，用户可以在一个APP内完成从发现到购买的全流程，避免了过去需在多个平台进行比较的繁琐。即便由广告竞争的环境，也不再影响优质卖家的曝光机会，ChatGPT交易中仅作为入口，成交时收取少量费用。

总而言之，这一设定吸引了大量用户和合作平台的卖家，新功能的推出引发了关于电商未来运作的热议。可以预见，ChatGPT正试图成为所有购物决策的总入口。

然而，媒体对ChatGPT能否真正颠覆电商的看法不一。

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用ChatGPT消费，真的省心吗?

首先结论：AI将重塑电商，但不一定是ChatGPT。现阶段，其聊天式购物模型不具备大规模普及的可能。

许多消费者属于价格敏感型，常常在多个平台进行对比，而ChatGPT虽然可迅速生成购买建议，是否考虑如优惠券、免邮等权益，仍是个问题，且目前它仅支持单件购买，可能无法涵盖全部优惠信息。

对于大件商品，如冰箱等，消费者常常需要附加的权益，而这些信息ChatGPT的生成方式可能无法有效提供。用户在使用过程中，往往需要多次修改提示，效率远不如直接查看产品详情。

对于较小众的独立卖家，ChatGPT选择了相对适合其目标群体的平台，但对于大部分消费者来说，最终的使用体验可能依然存在疑虑。

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该怎么用AI?

尽管对ChatGPT的商业能力有疑虑，但AI在电商平台内嵌的趋势已成事实。各大平台均已有相应的推荐工具，帮助用户进行购物决策。

例如，亚马逊拥有根据购买历史进行推荐的工具，TikTok Shop则结合直播和短视频，利用AI实时回答观众关注的问题，增强互动性。

相较之下，将用户主动检索商品视作“手动”，而ChatGPT的自动化推荐则属于“自动挡”。目前来看，两者结合的模式在用户体验上更具优势。

平台之间的竞争也在加剧，卖家需重视内容创作与AI工具的结合，以确保产品能够被推荐。

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写在最后

随着ChatGPT接入的电商平台增多，用户对新体验的追求将导致注意力从传统电商平台转移。卖家需要优化产品关键词、标题等，以迎合AI的推荐逻辑，从而在新的电商时代中立于不败之地。