沃尔玛携手OpenAI，用户可通过ChatGPT购买产品

近日，沃尔玛宣布与OpenAI建立战略合作，在ChatGPT平台上推出即时结账功能，消费者和会员可通过ChatGPT对话直接购买沃尔玛商品，沃尔玛负责后续配送。

目前，沃尔玛及其旗下的山姆会员店已在多项业务中应用人工智能，优化产品目录、缩短时尚品类生产周期多达18周、提升客户服务效率并将问题解决时间缩短40%。

此外，沃尔玛还在内部推行AI工具培训计划，成为首批参与OpenAI认证项目的企业之一，并在团队中推广ChatGPT Enterprise，以提升员工的AI应用能力。

此次合作是沃尔玛在AI商业化布局中的重要一步。OpenAI首次发布“即时结账”功能，并与其他企业展开初步合作。该功能支持消费者通过ChatGPT购买单件商品，后续将扩展至超过100万家商家，沃尔玛的加入将进一步扩大该功能的适用范围。

与此同时，沃尔玛的数字广告业务也正快速扩张。2024年，公司全球广告收入达到44亿美元，同比增长27%，广告业务已占公司运营收入的近三分之一。分析机构数据显示，沃尔玛搜索结果中约97%包含赞助广告。

零售分析师指出，尽管广告投放密度上升，但并未对用户体验造成明显影响。沃尔玛方面表示，AI和广告的结合将为品牌方提供更高的曝光效率与广告投资回报。随着沃尔玛进一步深化AI与电商的融合，其商业模式正从传统零售向智能零售转型，旨在通过技术创新实现更便捷、更个性化的购物体验。