揭秘亚马逊FBA部分退款计划，轻松掌握！

年底旺季逐渐临近，卖家们期待热卖的同时也担心退货的问题。

许多商品退回后可能会成为“瑕疵品”，不仅无法售出，还要承担退货处理和移除的费用。为了帮助卖家，亚马逊在2024年7月30日推出了“亚马逊物流退款不退货解决方案”，也即“仅退款”功能，专门为在美国站使用FBA且售价低于75美金的卖家提供。

通常情况下，买家需将商品退回亚马逊运营中心，亚马逊将在中心进行售卖评估。然而，注册了该解决方案的卖家，可以选择向买家退款并允许他们保留商品，这样能够减少因高退货率带来的相关费用。

对于低单价商品来说，“仅退款”功能相当实用，能够有效节省逆向物流和退货处理费用，但高于75美金的商品则不符合该功能的资格。

亚马逊退货政策也进行了全面升级，为FBA卖家推出了部分退款计划，从而为卖家和消费者提供新的退货体验。在开启该功能后，卖家可向消费者提供“部分退款”选项，而无需其退回商品。

适用站点包括美国及欧洲五国（英国、德国、法国、意大利和西班牙），物流模式为FBA。商品要求是非危险品、非卫生用品及非不可退货商品。

此功能有以下几个好处：首先，能够降低退货成本，节省处理和仓储费用，从而避免不必要的支出；其次，提升消费者满意度，快速解决退货问题，减少繁琐流程；再次，亚马逊的销售佣金保持不变，卖家可继续获得佣金退款；最后，卖家可以自主选择启用或禁用该功能，并根据每个ASIN设置对应的退款比例。

若卖家担心消费者可能滥用该功能，亚马逊会对历史无滥用行为的消费者显示“部分退款”选项，并且是否启用功能以及退款比例由卖家决定。同时，该选项仅在退货过程中出现，购买时消费者无法知道商品是否支持此选项。

在卖家设置中，可以对“部分退款”功能进行启用及折扣设定，具体操作可通过下拉菜单找到相关选项，并相应保存更改。亚马逊对于卖家上传的CSV文件中的错误不承担责任。

在使用该功能时，买家表示退货意向后，需提供退货原因并选择退款选项。若买家选择“部分退款”，无需退还商品即可获得退款。

关于如何防止该功能被滥用，亚马逊会持续监控这些退款请求，确保仅对符合资格的买家提供部分退款。虽然该功能的管理操作相对简便，但部分退款仍会计入ASIN的平均退货率。

部分退款的折扣设置没有限制，卖家可以自主调整；如若买家接受了部分退款仍在有效期内，仍可申请退货，但退款金额为全额减去部分退款金额。

总的来说，开启“部分退款”功能是免费的，大多数卖家在考虑到隐性成本后，会发现此功能更具成本效益。同时，成功提供给客户的部分退款不会被计入高退货率费用，且卖家依然会继续收到销售佣金退款。