意大利网购支出十年猛增273%，食品和日用品尤为突出

近期，消费者论坛的统计数据显示，意大利消费者在数字服务上的支出逐渐上升，电商、付费电视及点播内容都呈现出快速发展的趋势。家庭数字服务支出的预计总额在过去一年达到了660亿欧元。

数据显示，过去十年间，意大利的网购人数由2015年的1770万增长至2025年的3520万，增幅接近100%。相应的支出也从166亿欧元飙升至620亿欧元，增长达273%。其中，商品支出为40亿欧元，服务支出为22亿欧元，电商在零售总额中的占比从2015年的4%上升至超过11%。

食品与日用商品领域的增长尤为显著，2015年线上支出仅为3.77亿欧元，预计到2025年将达到49亿欧元，增长幅度超过1200%，其主要得益于食品外卖服务，后者占线上食品购物支出的近一半。

尽管意大利用户在数字服务上的支出大幅提高，但市场主导平台的影响力也非常明显。一些企业存在侵害消费者权益或阻碍竞争的行为。从2022年至2025年，谷歌、Meta、苹果和亚马逊等科技公司由于侵害用户隐私、竞争障碍、滥用市场地位及不公平或欺骗性行为，累计被全球监管机构罚款超过225亿美元。

不过，这些罚款对公司的财务状况影响不大。根据2025年第三季度的财报显示，这四家公司的总营收达到4360亿欧元，净利润高达864亿欧元。

因此，消费者论坛指出，大型平台在过去十多年内深刻改变了人们的日常消费习惯，已经成为数百万意大利人购物、预订和观看电视等日常活动中不可或缺的一部分。这种市场支配力引发了人们的担忧，亟需通过更有效的消费者保护、企业监管、隐私及竞争法规，以及提升行业监管机构的权力来应对。