Shopee聊天秒填服务表，卖家操作零门槛

自10月7日起，原先挂在“卖家服务”页面的几份常用网络表单搬进了Shopee聊天：骑手问题、免除积分、订单状态跟进、运费差异等。以后想提交这类申请，只要在Shopee聊天里输入对应关键词就能直接打开表单。

入口有两个：Shopee App或卖家中心。 App路径：打开“我”→进入“我的商店”→“学习和帮助”→“与Shopee联系”。 卖家中心路径：登录后点右上角“联系Shopee”图标。

下面是常见场景与对应关键词，复制示例语句发送即可唤起对应表单： 骑手未取件/只取走部分——关键词：Failed pick up 更换骑手或车辆——关键词：Change rider 投诉骑手——关键词：Report Rider 加快“退回发件人”包裹——关键词：Expedite RTS 订单显示退回/取消但买家已收到货——关键词：Returned/Cancelled but delivered 退回件卖家没收到——关键词：Returned but Not Received 包裹已签收但状态仍“运送中”——关键词：Delivered but Status Not Updated 快递员已取件但订单卡在“待出货”——关键词：Order stuck in To Ship 运费扣款不符——关键词：Shipping Fee Claim 因台风、仓库关闭、系统延迟无法发货——关键词：Cannot ship due to warehouse closure/typhoon/system delays 恢复被删除的商品——关键词：Deleted Listings Appeal 重新激活账号——关键词：Account Reactivation

唤起表单后，按提示选择“单个订单”或“多个订单”，点击链接即可填写并提交。