Temu卖家必看：11-12月新政抢先看

Temu平台在11至12月期间推出多项政策调整，卖家需关注以下九项重要变化。

该平台强化了针对高价商品的流量限制措施。与以往直接下架不同，新机制采用前端隐藏的方式，商品链接仍在后台保留，但消费者无法搜索或查看。尽管目前为随机触发，但自本月起，被限流的SKU若不及时处理，面临的风险将显著增加。这表明平台可能已启用新的监管机制，被动等待流量恢复的策略或将失效。对于价格调整空间较小的商品，可尝试通过参与促销活动达标，但活动结束后可能重新面临限流；对于需大幅降价的商品，建议尽快清仓处理，因同类低价产品已在抢占市场份额。

近期平台向卖家推送了《客户服务解决方案合作协议》。根据协议规定，使用CSBS客服系统的商家需承担由此服务产生的相应税费。此项费用并非指商品增值税或销售税，而是针对客服服务本身的法定税项，一般按照服务金额计算，额度相对有限。收费模式采用阶梯制，与"求助率"直接相关。求助率计算公式为咨询人数除以发货总件数再乘以百分之百。当求助率低于百分之五时免收费用；介于百分之五至百分之十五之间，每单收取零点一二美元；百分之十五至三十范围内，每单收费零点二五美元；超过百分之三十则每单收取零点六美元。例如某卖家季度发货一千单，咨询人数为一百人，求助率为百分之十，需支付约一百二十美元费用。实际运营数据显示，普通商品卖家求助率多在百分之三左右，而需手动组装、测量或多规格的产品容易超出标准线。平台提供九十天试用期，建议商家先监测实际数据再作决定。若未实际使用CSBS服务，仅签署协议不会产生扣费。同时需注意客服绩效指标，回复率过低可能影响资金提现，并可能失去主动联系消费者的权限。

平台已正式实施商品体积与重量偏差罚款制度，并于十一月十三日集中发出通知。处罚标准规定明确，当商品重量偏差超过五十克且偏差比例大于百分之十时，将直接处以罚款。体积重量计算公式为长乘以宽乘以高（厘米）再除以六千。卖家可在后台商品信息维护模块进行批量修改与同步。如发现数据填写有误，应及时提交申诉或修正。

十一月六日，平台对欧洲三十二个站点开展大规模商品清理行动，重点涉及的品类包括玩具、五金工具、园艺用品、含刀刃商品、武器形态产品以及易被误判为危险品的货物。此次行动的触发因素与某同行平台在法国因争议玩具遭遇监管有关，平台因此展开紧急自查。同时整顿多账号销售同款商品、重复铺货、知识产权授权违规及超出类目经营等行为，整体策略趋于严格审慎。

平台正式上线官方Shopify应用程序，为本地卖家计划提供技术支持。该应用覆盖美国、加拿大、英国、德国、西班牙、澳大利亚等三十余个市场。其主要优势在于实现Shopify后台对平台店铺的直接管理，商品信息一次同步即可多国上架，库存数据实时更新，订单与发货流程自动协同，有效减少超卖和信息误差，对拥有独立站的卖家尤为便利。

针对销往美国的半托管儿童玩具，平台出台最新要求：保证金提升至三万元，且必须提供平台认可的权威第三方检测机构出具的检测报告。平台建议卖家在明年年底前完成报告提交。

依据德国《包装法》规定，仅持有LUCID注册号已不足以满足合规要求，商家还需加入德国二元回收系统，申报包装材料类型与重量，并缴纳相应回收费用。最新要求增加提交二零二五年度缴费凭证。上传截止日期为明年一月一日前，逾期可能影响德国站点的正常销售。

自十二月十九日起，缺少进口商信息的商品将在入库时被拦截。标注要求明确为：欧盟地区使用Whaleco Technology Limited（爱尔兰），英国地区使用Whaloco UK Limited（伦敦）。此项规定适用于全托管与半托管所有运营模式的供应商，覆盖全部商品品类。

平台明确规定，不同型号或参数的产品不得共用同一认证，仅颜色差异的型号可共享认证报告。若产品在尺寸、功能或结构上存在任何不同，即使属于同一系列，也必须分别进行单独认证。

建议平台卖家及时检查并完善各项合规要求，规避店铺运营风险。