乐天重磅上线AI代理工具，赋能电商智能化

乐天市场日前公布消息，其智能手机应用已在2026年1月5日启用名为"Rakuten AI"的代理型人工智能工具。此举旨在深化AI技术在主要电商业务中的运用，优化商品发掘机制并改善个性化消费体验。

该工具专为乐天生态系统设计，致力于改善用户使用感受及辅助日常生活。接入购物应用后，这款AI将扮演智能管家的角色，凭借与消费者的持续互动来把握其真实需要，进而提供精准的商品遴选方案，同时协助挖掘那些此前未进入视野的新品，打造以发现为核心的消费模式。

目前，这款AI功能已覆盖乐天市场应用的iOS与安卓版本。使用者可在主页面右下角找到进入通道，借助文字、语音或图像等多种方式，输入价格区间、采购目标、应用情境等细节，从而完成更加直接且便利的商品查找与获取推荐。

在实际操作中，消费者能够在对话过程里持续完善需求描述，系统则依据沟通记录逐步提高推介准确性，从平台约五亿件商品库中挑出匹配项。所推荐的内容除产品基本信息外，还整合了比价等有助于购买判断的关键资料。

与此同时，系统在生成建议时还会融合公开网络检索所得资讯，把气候变迁、潮流风向以及社会环境变化等外在变量纳入考量范畴，使得产品推荐更契合真实的使用场景，协助消费者在选购期间掌握更完备的资讯支撑。

乐天官方指出，后续将深度运用电商平台沉淀下来的营销资料，持续改进商品推介算法，让AI给出的方案更贴近顾客的实际需要。借由不断提高推荐精准度，乐天期望能为各类消费群体带来更具个性化的采购体验。

乐天强调，在购物应用中部署该AI工具，标志着其生态系统服务融合战略迈出关键步伐。随着人工智能技术在电商领域的不断渗透，这项技术对消费者购买习惯及平台运作方式产生的深远影响，尚需时间检验。