沃尔玛联手谷歌开辟AI购物新通路

近期，零售巨头沃尔玛与科技巨头谷歌携手，共同宣布一项重要合作。双方计划将沃尔玛及山姆会员店在商品丰富度、价格竞争力和配送效率方面的核心优势，与谷歌AI助手Gemini的智能技术深度融合，打造一种革新性的购物模式，旨在让消费者在寻找商品、做出选择、完成购买的全过程中，享受更加顺畅便捷的服务。

这项新功能由沃尔玛牵头开发，借助谷歌新近发布的通用商务协议接入Gemini平台。初期将率先在美国市场投入使用，后续逐步推广至全球范围。

根据合作框架，用户在使用Gemini查询或交谈时，系统会在恰当情境下智能推荐沃尔玛与山姆会员店的在售商品。举例来说，若用户询问春季露营需要准备哪些装备，Gemini便会即时调取沃尔玛海量库存中的相关物品。得益于多轮对话能力，推荐内容会随着交流深入而动态调整，既提升了精准度，也简化了用户的搜寻步骤。

个性化推荐是此次升级的亮点之一。沃尔玛透露，一旦用户授权绑定个人账户，系统便能结合其历史消费数据，无论线上还是线下，主动推送配套商品。这些推荐物品可直接加入用户当前的沃尔玛或山姆会员店购物车统一支付。此外，沃尔玛Plus和山姆会员店的各项会员福利依然有效，整个交易过程均在用户熟知的沃尔玛生态内闭环完成，确保体验的一致性与可靠性。

物流配送也是这项服务的关键环节。沃尔玛方面宣称，消费者可灵活指定收货时间与地点，依托其密集的实体门店布局和高效即时配送网络，数十万种本地化精选商品能够实现三小时内送达，极端情况下最快仅需半小时即可到货。

沃尔玛认为，零售业正在经历从传统网页与应用搜索向智能代理驱动模式转型的关键阶段。通过与谷歌的联手，沃尔玛期望将其标志性的购物体验无缝嵌入Gemini，为用户带来更具针对性、更贴心的服务。

谷歌方面指出，人工智能技术足以优化消费全链路，从商品搜寻到订单履约均可受益。将沃尔玛深厚的零售创新功底与Gemini的先进算法相结合，将加速智能代理购物模式的普及与实现。

这项合作的技术基石是谷歌发布的通用商务协议。该标准化框架致力于为AI购物助手在商品检索、定价、库存、优惠、会员权益与支付结算等方面提供共通语言，从而减轻品牌商针对不同AI系统反复开发适配的负担。谷歌预测，AI代理即将成为主流购物渠道，而开放协议是其大规模推广的前提。目前，该协议已赢得塔吉特、Shopify、Etsy等众多零售商与电商平台的采纳与支持。

值得注意的是，早在2025年10月，沃尔玛就已与OpenAI的ChatGPT建立同类协作，允许用户通过即时结账功能在对话窗口完成交易。与此同时，OpenAI携手支付公司Stripe推出了智能代理商务协议，意在建立另一套行业标准。专家解读称，各大科技企业与零售品牌围绕AI购物协议的角逐，实质上是对未来流量入口的争夺。

虽然Gemini的用户基数尚不及ChatGPT，但凭借强大的模型性能、生态联动优势以及与谷歌搜索、安卓系统和Google Pay等服务的深度整合，具备独特竞争力。谷歌透露，未来用户可在Gemini内直接浏览可购商品，利用Google Wallet中存储的支付凭证一键下单，而品牌方将继续作为销售主体并保有客户管理权。

沃尔玛强调，鉴于越来越多消费者倾向借助AI聊天工具激发购物灵感并提升效率，公司正积极调整数字化布局，力求在更早阶段、更广范围内连接目标人群。此外，沃尔玛也在持续打磨自有人工智能应用，例如面向普通消费者的购物助手Sparky，以及专为供应商与第三方商家服务的智能代理系统。