Wayfair与Zalando联手谷歌UCP，推出AI代理购物功能

近日，美国在线家居用品零售商Wayfair公布，已与Google建立合作关系，将在搜索引擎及Gemini智能助手中嵌入全新的AI购物与支付功能。未来用户在Google平台搜索Wayfair产品时，无需跳转页面即可直接完成付款，整个购物流程从商品检索、比对到下单将被大幅简化。

这项合作依托于Google最新发布的Universal Commerce Protocol（通用商业协议）。该开放标准致力于实现AI助手、零售平台与支付系统间更流畅安全的交互。协议将为Google搜索的AI模式及Gemini应用内的部分商品列表提供原生结账能力，让消费者在调研商品的同时就能直接通过Wayfair完成交易。

Wayfair方面表示，公司正持续加大在AI驱动商品发现方面的投入，无论是在自有应用还是外部AI平台均有所布局。Google则指出，其目标是将AI商品发现转化为低阻力、即时性的购买体验，使搜索行为与对话式查询能自然延伸至下单支付环节。该协议被定位为"代理式电商"的基础设施，覆盖从商品发现、结账到售后服务的完整链条。

在美国零售联合会于纽约举办的年度大会上，Google披露了通用商业协议的初步推广方案。该协议即将为美国市场符合条件的商品列表启用原生结账功能，并优先在搜索AI模式与Gemini应用中投入使用。目前，已有超过二十家零售与支付企业参与协议的共同开发或支持，涵盖Shopify、Etsy、Target、沃尔玛、Visa等。其中Shopify在开发过程中贡献突出，并指出该协议能让任意AI助手与其平台商家交易，免除定制化接口的繁琐。

在实际应用场景中，消费者可通过对话式搜索直接购买商品，并利用Google Pay中预存的支付与配送信息快速下单，PayPal的支持也在计划中。Google认为这种模式有助于降低购物车放弃率，同时确保零售商继续掌握客户数据与关系。

从技术层面看，通用商业协议采用模块化、可扩展架构，商家可声明自身支持的功能如结账、退货或会员体系，AI助手则能动态识别并调用。协议构建于Linux基金会的Agent2Agent框架与Anthropic的Model Context Protocol之上，用于统一电商流程而非替代现有标准，底层采用OAuth 2.0、REST接口及支付令牌等成熟网络技术，便于部署。

短期内，零售商若想使用Google前端的协议结账功能，需持有有效的商家中心账户与合规商品数据，并部署核心接口以完成交易流程。商家可选择游客结账或账户绑定模式，订单状态变动将通过Webhook反馈给AI助手，用于物流追踪、退换货及订阅管理等售后环节。

除Wayfair外，欧洲时尚电商Zalando也已接入该方案，成为首批应用案例。通过协议，用户可在Google搜索AI模式与Gemini应用内直接浏览并购买Zalando商品。Zalando强调，集成遵循"商家仍为销售主体"与"安全结账"原则，零售商继续主导客户关系、履约与服务标准，消费者则可借助Google Pay储存的信息加速下单，未来还将整合会员体系等功能。

Google同时说明，通用商业协议与另一项电商AI协议Agent Payments Protocol形成互补，前者负责完整购物流程编排，后者专注支付授权与结算。在竞争层面，该协议被视为对亚马逊封闭体系及OpenAI与Stripe推出的代理商务协议的回应。结合Google在数字广告市场约四成的份额、广泛的零售合作网络以及开源策略，业内人士认为通用商业协议可能对现有电商格局产生实质性影响。