Wayfair加拿大付费会员计划来袭

Wayfair近期将其在美国推出的会员奖励计划拓展至加拿大市场。这项计划自去年10月在美国启动以来，首次实现国际化布局。

加拿大用户每年支付39加元即可加入该会员体系，享受多重福利：消费可获5%的返现奖励，所有订单免运费且不设最低金额门槛，专享会员折扣价格，提前参与平台大型促销活动，同时拥有专属客服通道和生日特别优惠。

这一战略时机选择建立在深厚的市场基础之上。该公司在加拿大已深耕十余年，设立了技术研发中心，并建有多个仓储设施，发展成为当地主要的进口商之一。目前其加拿大站点月均访问量达到2500万次。推出忠诚度计划的根本目的，在于巩固与现有客户的长期联系。

年费定价经过市场调研，力求为加拿大用户提供即时回报。参考美国市场经验，购买家具、地毯等高价值商品时，5%的返现能够快速累积成实质收益，多数会员在首季内就能抵消会费成本。

除了线上业务，该公司也在积极铺设实体零售网络。去年夏季在安大略省伯灵顿落成的首家奥特莱斯门店，运营九个月来表现优于预期，顾客对优惠力度和购物体验给予正面反馈，社交媒体关注度已突破四万。

不过，加拿大消费者早已熟悉亚马逊Prime、PC Optimum、Scene+及沃尔玛配送订阅等忠诚度项目。如何在竞争激烈的会员制市场中赢得一席之地，仍是该公司需要应对的挑战。