Coupang用户重返2800万，韩国消费信心强劲

根据Mobile Index的统计数据，3月9日至15日这一周，Coupang在安卓与iOS双平台的活跃用户量为2828万。与去年底大规模数据泄露事件爆发初期的2908万相比，降幅仅为2.8%，用户规模已基本恢复至事件前水平。就在用户回流趋于稳定之际，该平台近期低调修改了普通用户的免运费规则，此举引发了市场关注。

回溯此次风波，2024年12月初，Coupang在一次应用程序更新中出现技术失误，致使数十万用户的个人信息遭到意外泄露。事件公开后，大批用户选择注销账号或暂停使用，平台活跃度应声下跌。截至12月底，随着韩国个人信息保护委员会介入调查，周活跃用户一度滑落至2600万上下，业界开始忧虑这是否会冲击其在韩国电商市场的领导地位。

为安抚受损用户，Coupang于今年1月15日发布公告，将向受影响用户提供每人最高5万韩元的购物补偿券。这一赔付举措收效显著，当周活跃用户便迅速回升至2700万以上。步入3月后，用户规模进一步稳定在2800万附近，显示出消费者信心正逐步修复。

值得注意的是，在用户规模企稳的同时，Coupang近期对其核心服务"火箭配送"的免运费门槛做出了调整。新规主要针对未订购"Wow会员"付费服务的普通消费者。原先，订单金额达到19800韩元即可享受免费配送，且计算基准为优惠券或折扣前的商品原价。调整后，免运费标准改为以最终实付金额为准，即优惠后实际支付额需超过19800韩元方可免除运费。Wow会员则不受新规约束，继续享受无门槛包邮服务。

分析人士认为，尽管遭遇信息泄露危机，Coupang依托其"火箭配送"带来的便捷体验，对消费者的吸引力依然强劲。此次上调免运费标准，旨在推动更多普通用户向付费会员转化，既有助于缓解持续攀升的物流成本压力，也能进一步增强用户黏性与平台盈利能力。