外贸差评降权的影响，该如何处理？

对于刚刚在跨境电商上做外贸生意的外贸人来说，差评是一件非常致命的问题。一个小小的差评就很有可能导致我们的产品销量大大降低，同时亚马逊上的差评还需要我们长时间的更新以及挽救弥补，才能够被买家忽略。俗话说各花入各眼，很有可能我们的产品在各个方面都做得不错，但是就是不符合卖家的期望，这样我们的外贸人的店铺也可能收到一条差评，每个人都有每个人的评论自由，但是我们作为外贸人会因差评的权重问题来受到差评降权，想要继续在跨境电商上做外贸的新人们一定要注意这个问题了。

一、假如外贸业务员受到亚马逊的差评后降权，将会有哪一些后果？

首先许多做贸易的人都知道，不管是在国内的电商还是在国外的电商，一条小小的差评都很有可能导致我们的产品销量大幅下降，因为按照消费者的网购心理，大家都会优先的去查看产品的差评。所以我们的外贸业务员一定要注意亚马逊的差评有哪些影响。首先进入我们外贸人在亚马逊上收到一条差评的话，我们整个店铺的好评率都会受到影响，我们店铺的好评率影响着我们外贸人在亚马逊的产品排名以及店铺排名举个例子，当有客户浏览我们的店铺时，会优先查看我们产品以及店铺的信誉程度，这时候如果好评率被拉低了，那么就会降低客户对我们的信任。更加严重的是，假如我们的好评率如果被不断的拉低，那么我们外贸人在亚马逊跨境电商上开的店铺，就会被平台进行强制关闭，承担平台取消销售资格的严重后果。

当外贸人在亚马逊平台上的店铺收到差评之后，该如何解决？

首先我们的外贸人需要先确定该差评是否为买家的正常差评，还是同行的恶意竞争。

如果是卖家的正常差评的话，我们的外贸人可以事先联系买家，询问是否是我们的产品质量出现问题，或者在服务过程中提供的服务令其不满意，如果是的确存在问题的，那么我们可以向其进行退换货处理，以及向他道歉，通过这种方法来让他删除差评。

其次，如果是同行的恶意差评的话，我们一定要积极的收集证据，以便于向亚马逊平台提供申诉。同行的恶意差评也分为很多种，如调包产品、版权恶意投诉以及安全问题投诉等。通常在亚马逊平台上有经验的外贸人往往都会在自家产品上印上独特的logo，这样就可以防止同行的恶意竞争来调包产品对我们进行差评。关于侵权的恶意投诉，首先我们的外贸人要保证自己不存在任何的侵权行为，因为在国外的跨境电商平台上，对侵权问题是非常严肃处理的，假如我们的外贸人的确存在侵权行为，那么就要好好的吃下这个恶果。如果侵权行为是恶意投诉，那么我们可以向平台进行申诉，证明我们并没有存在侵权行为。最后关于投诉安全问题的恶意差评，以化妆品举例，很多买家如果对店铺不满意，可能会在评论中出现“烂脸、过敏、重金属”等恶意评论，对于化妆品来说，这种评论无疑是要斩断我们外贸人的生意以及信誉，这时我们要勇敢的拿出产品检验单以及对买家进行投诉，证明我们自家产品的清白。

以上就是本人总结的关于亚马逊差评降权导致的后果，以及该如何进行差评处理的方法总结，希望能够帮助到各位有需要的伙伴们。