客户不愿意付关税？这种情况该如何处理呢？外贸业务员必看

外贸业务员和国外的客户谈订单时都需要邮寄样品或者货物去往国外，这时国际国运就起到了非常大的作用，如果运输时效和价格都是会影响客户，是不是会继续下单的原因之一了，但是在邮寄国际快递时，很多朋友也都遇到过国外买家因为关税问题而拒收包裹，客户明显不愿意付关税，我们应该怎样对待呢？

1、发货之前和客户协商好关税问题

我们在和客户达成合作之前，就要提前讲好关税的问题，看客户是否可以承担，避免收到货物之后，客户不愿意承担而造成供货商的损失，发货之前协商好是非常重要的，也避免了客户收货时因为关税问题而拒收货物。

因为关税高低和国家的相关政策和货物的数量以及申报的价值都是有密切的关系的，发件方在邮寄国际快递时，一定要了解清楚关税的多少，如果关税太高，我们要及时提醒客户，看客户是不是能接受缴纳关税，一般海运到港的货物是能提前知道关税大概是在多少范围之内的。提前和客户沟通好也影响客户会不会因为关税的问题拒收。

2、到货之后客户不愿意付关税？

如果货物已经发出了也到了目的地，那这时客户不愿意付关税的话，我们应该和客户先好好的沟通，看一下客户那边能付多少，我们公司去承担一部分，因为这是两方的责任，不能一方去承担尝试和客户去沟通，相信客户会理解的，各付一半的话也是最好的方式。

还可以采取让客户先测试一下样品，我感觉产品质量不错，后期再继续订单的话，在后期的订单里可以把关税低除掉，如果客户这个时候不同意，后期再扣除掉，那也可以根据货物产品的价值，来决定怎样解决。

如果关税低于产品价值，而供货商有一定的利润，那可以将关税先垫付完，以便方便后期的合作，如果客户坚决不付关税，也不要货物了，先看一下货物的价值，如果货物价值不是太高，那就可以咨询当地的快递公司，能不能当地进行销毁。

如果可以销毁的话也是最好的解决方案，如果不能进行销毁，就看一下退回要付的时候费用多少，然后再次询问客户是不是真的不要货物了，如果客户有明确的拒绝，那就安排寄回或者原地消费吧，我觉得为了避免双方的损失，可以尽量说服客户缴纳关税。

3、好好和客户协商

货物一旦到了客户的当地，对于寄件人方面的影响和损失是比较大的，如果因为客户不愿意支付关税，而让货物被退回了，肯定会有延误的相关费用，而这些费用都是由寄件人承担的，我们在考虑损失的前提下要尽快的将关税问题解决。

如果时间越长，那么造成的费用会越高，最终还是会有发现方去承担的，可以和客户讲我们这边的难处，以后后续合作可以给他们一些折扣，讲一些产品的优势，而且如果客户不付关税，也会影响到客户这方面的权益，尽量好好去和客户沟通吧，不管怎样不要对客户的态度太恶劣，这样效果会更差。

货物到了当地之后，降低损失的办法就是让客户尽快抓紧时间去提货，我们供货商已收到货款了，那客户不愿意付关税取货，那客户也是白白损失了货款，我们可以和客户讲，如果规定时间不付关税就无法取得货物了，我们可以权衡利润来决定要不要给客户出关税。