非半托管发货指南与常见问题解析

为了提升大家对TEMU发货流程的理解与操作效率，我们特别整理了这份指南，将全面解析备货单的类型与时间要求，以及发货操作的具体流程和商家常见的问题，让我们一起看看吧！

本期看点：

一、发什么：备货单的类型及时间要求

二、怎么发：后台发货操作流程

（一）查询可发货备货单

（二）加入发货台

（三）创建发货单

（四）打印商品条码和打包标签

（五）装箱发货

（六）发货单跟进

一、发什么：备货单的类型及时间要求

查询可发货备货单

待发货备货单在卖家中心的查询方式：备货单管理——我的备货单

该页面可查询：

（1）备货单号及要求时间

（2）状态（如：待发货）

（3）包含的商品信息及件数

（4）大分类：紧急（JIT品包含在这个分类中）、普通、定制品

发货流程及常见问题

不同类型的备货单，要求发货时间及规则有所差异（详细规则以协议内容为准；具体备货单的时间值以系统页面展示为准）

系统会透出备货单的时间要求（如图）：

（1）需XXX时间前发货

（2）需XXX时间前到货/揽收

简单的确认方式：查询系统了解哪些备货单即将超期。

进阶要求：了解某一类备货单时间，做好发货规划。

发货流程及常见问题

备货单时间要求规则说明

了解后，各位商家们需思考如何安排发货时间，尽快发货保障时效。

二、怎么发：后台发货操作流程

（一）查询可发货备货单

需要有“今日可发货”标记的备货单，才可加入发货台，进行发货哦。

可使用快速筛选“今日可发货”按钮，定位发货备货单。

当该商品仍有一定量级已发货未到仓，已到仓的库存情况下，该标签有助于降低您发货导致多备的情况；如果您认为该商品有断货的风险，可以反馈运营。

（二）加入发货台

在备货单管理——我的备货单的列表中，找到“加入发货台”的按钮，点击加入。

商家疑问点：为什么有时候无法操作发货？

情况1：加入发货台按钮是灰色的无法操作，怎么处理？

1、把鼠标移动到按钮上，会提示相关原因！根据原因来对应处理。

2、常见原因及处理方式：

（1）已发货或者是备货单已作废/取消，备货单无需再加入！

（2）备货单没有“今日可发货”标记：说明备货单今日暂时无需发货，静待标记等候改日发货。

（3）备货单存在某些违规场景：备货单对应商品存在违规，无法继续备货售卖。

情况2：可以操作加入发货台，但提示“加入发货台失败”怎么处理？

1、注意留意弹出窗口提示具体单号、失败原因等。

2、常见原因及处理方式：

（1）商家备货火爆，请稍后重试。

（2）请先填写合规信息，或者需上传商品标签实拍图，或者实拍图中的标签有公司提示。

商家疑问点：普通备货单有需发货时间，但是被拦截了无法发货怎么办？（不会影响大家的普通备货单发货评级！）

什么是普通备货单发货评级？可以查询卖家中心相关的信息。

以下情形会调整：

1、需发货日期的当日没有“今日可发货”标记，需发货日期会顺延。

2、由于发货火爆导致加入发货台失败，需发货日期会顺延。

商家疑问点：有倒计时要求，又无法发货，应不应该看倒计时？

还是需要看的，但可以对不同的剩余时间采取不同措施。

剩余24h以上：做好发货准备，能发货的尽快发货。

剩余24h以内：尽快操作发货，避免延期。

加入发货台之后，在卖家中心的查询备货单明细：备货单管理——发货台。

注意页面上有一个发货流程说明，商家们可以详细阅读，了解发货流程。

重点：

1、加入发货台后需尽快创建发货单，否则超时自动移出；当备货火爆时，可能重新加发货时候由于火爆而加入失败。

2、商家需确保实际打包发货数量与系统页面展示一致；如不一致，会存在拒收、取消揽收服务费的风险。

商家疑问点：可发货的库存数量与下单数量不一致，是否要发货？

1、有多少发多少，库存不足建议分批发，尽早补货有助于做好备货单发货评级。

2、需按照实际发货数量，修改系统页面的发货数量，避免造成实际发货与系统数量不一致。

3、实际发货比备货单数量少，剩余数量可能会生成一个新的备货子单，新子单的发货时效与原单一致。

（三）创建发货单

创建路径：备货单管理－发货台－选中备货单－创建发货单。

（1）备货单流转入“发货台”后，卖家需在1小时内创建发货单，否则将会被移出发货台。

（2）批量发货规则：加急、非加急备货不能一起发货；JIT、非JIT备货不能一起发货。

发货单列表页面介绍：

（四）打印商品条码和打包标签

批量打印商品条码：每一件商品的包装袋都需要张贴。

批量打印商品打包标签：一个包裹对应一个打包标签，不能重复使用。

打印商品条码和打包标签：

商品打包标签（箱唛）张贴规范：

1.一个包裹一个标签。

2.若一个SKU分多个包裹，每个包裹都需要贴不同的标签。

3.打包标签必须清晰。

4.打包标签上的信息需与包裹实物信息一致。

5.不能重复使用打包标签。

6.服饰可以一个sku内多个sku放一个包裹，非服饰只允许一个包裹一个sku。

（五）装箱发货

路径：备货单管理－发货单列表－待仓库收货－填写准确物流信息。

（1）未装箱发货，仓库无法收货。

（2）已创建的发货单，请在12小时内完成批量装箱发货，否则会被自动取消。

发货方式：

1、自送 2、自行委托第三方物流 3、平台推荐服务商。

装箱发货：如何更改物流/取消发货

路径：备货单管理－发货单列表－待仓库收货－更换物流。

当商家点击发货后，流转至“待仓库收货”状态，此时可更换物流，或者取消发货。

运单详情-物流异常反馈：

装箱发货-揽收/到货时效规则：

普通备货单需到货/揽收时间的详细规则以协议内容为准。

说明：揽收时间以服务商回传的实际时间为准，收货时间以仓库的收货时间为准。

（六）发货单跟进

卖家后台可展示仓库收货状态，只有平台推荐服务商的物流单支持在卖家后台展示物流轨迹，非平台推荐物流需在物流公司官网查询轨迹。

路径1：备货单管理-发货单列表-待仓库收货。

路径2：备货单管理-我的备货单-发货信息：

发货/入库异常反馈：

1、收货/入库异常看板。

2、卖家反馈。

还想了解TEMU更多政策内容和玩法？欢迎报名参加相关的直播活动。