亚马逊再掀封号风暴，用户频遭影響！

五一假期刚过，部分卖家表示可以休长假了，但账号却突然被封禁。多位卖家反映，在五一期间收到亚马逊的邮件，内容指出卖家违反了《商业解决方案协议》第3条，账户已被停用，同时商品信息已被删除。

实际上，每到亚马逊会员日前后，都会出现大规模封禁账号的情况，这已经成为亚马逊的“常规操作”，尤其是针对那些新注册的、使用年长法人信息的账号，亚马逊会定期进行账号验证。

在五一假期期间，许多卖家因违反亚马逊的《商业解决方案协议》第三条款而导致账号被封禁，此协议也被业内称为封号的“杀手锏”。一些卖家认为，这是亚马逊在大促前进行的一次大规模合规整顿，主要针对北美、加拿大、欧洲等主要市场的卖家进行严格审查。

根据反馈，在北美市场，新注册的账号成为封禁的重点。特别是那些注册时间不足一个月且没有订单的新账号，容易受到二审的影响。部分卖家表示：“账号在基础设置未完成时就被认为是不活跃或违反平台政策，因而遭到停用。”

有卖家提到，触发亚马逊第三条协议的原因可能是侵权行为，也可能是系统随机扫号。毕竟亚马逊Prime Day的筹备已然在进行，封号已经成为常态。

为了加强监管，亚马逊除了进行二次审核外，还新增了视频验证环节。只要根据要求完成验证，账号的存活率将显著提高。同时，系统会自动标记一个月内没有活动的账号，对非活跃账号的判定标准也变得越来越严格，若10天内未登录，就会触发审核。

需要注意的是，除了美国市场，其他地区的情况同样严峻，掀起了一轮大扫号行动。加拿大市场的整顿重点是AML反洗钱认证的升级，要求卖家提交护照、银行流水、法人声明及受益表四类文件，并且银行账单必须完整无遮挡。根据相关法规，如果在规定的60天内未完成认证，账号将暂停销售。

欧洲市场则进行了针对年长法人的清退行动，重点是清理法人年龄超过65岁的账号，以打击利用退休身份避税的行为。为了配合欧盟的DSA法案，实益披露的要求也得到了加强。

业内人士建议，为了应对这轮整顿，卖家应在新账号注册后的72小时内完成品牌备案和FBA入仓，另建议建立云端加密的合规档案，以妥善保存护照、银行流水等重要文件。如果遇到二次审核，需准备律师函作为证明，视频验证必须由本人亲自完成，容错率极低。

截至目前，来自多个跨境服务商及卖家社群的反馈显示，北美、欧洲等主要市场有超过万名卖家的账号遭到封禁，受影响的账号中超过六成为中国跨境企业，涉及3C电子、家居用品等Prime Day的重点类目，尤其是注册时间不足1个月且尚未成交的新账号。

对于已被限制的账号，卖家在进行视频验证时，亚马逊重点核查法人真实性、供应链完整性及主体关联性。参与验证的卖家需完成实时问答，语调自然流畅，避免照稿宣读。

业内人士指出，视频验证时问题清单主要涉及公司注册时间、地址、股东信息、法人基本信息、店铺运营主体性质等，验证过程预计持续约30分钟，问题细致且深入。建议法人或运营人员充分准备业务细节，以免因信息不匹配导致审核中止。

一头部服务商透露，此次视频验证实际上是平台筛选具有真实供应链能力卖家的一项测试，经过验证的账号后续获得亚马逊Vine计划邀请的概率将大幅提升，这显示出平台资源正在向合规卖家倾斜。

从行业的角度来看，全球电商正逐渐从“野蛮扩张”转向“规则治理”的时代，合规经营将成为长期发展的必然选择。卖家在备战会员日的同时，也需提高自身的合规意识和风险管理能力，密切关注亚马逊的政策更新，以确保店铺产品和运营符合规定。