在跨境电商领域,TikTok的每一次动作都备受关注。近期,TikTok Shop宣布将正式推行商家账号健康评分新规,旨在助力商家实时把控店铺合规风险,提升整体运营效率。这些变化不仅影响单个商家账号,对于运营者而言,更是需要深入研究的关键信息。
此次新规启用1000分制的动态评分体系,配合奖惩机制,致力于提升商家对账号健康的管理。账号健康评分在平台处罚规则中占据核心地位,通过量化标准评估账号健康程度,并以不同颜色标识风险等级,便于商家快速判断账号状况。
绿色(200 - 1000分):代表账号处于健康状态,店铺运营正常,可稳步推进各项业务。
橙色(50 - 200分):表明账号存在风险,商家需即刻采取整改措施。
红色(0 - 50分):意味着账号处于高风险状态,需迅速处理。
AHR评分实时反映过去180天内商家店铺活动的分数波动。一旦商家违反平台规则,就会被扣分,反之,若商家成功履约订单数达标便能获得加分。所有入驻TikTok Shop的商家初始分值均为200分。
AHR对商家的重要意义在于:强化账号保障,提升商家店铺抵御风险的能力,提供运营指导,帮助商家制定更有针对性的运营策略,优化账号评估,确保商家在合规运营上取得进展。
另外,TikTok为平台卖家带来了一系列新功能,旨在赋予卖家更灵活的销售管理权限,优化发货和退货流程,提升售后处理效率,帮助卖家更好地协调发货服务协议与自身物流节奏。
卖家可在14天至90天的范围内自行设定退货期限,支持自动审批售后请求,设置不接受寄送到PO Box的订单,和自定义取消和退货的处理周期等。
在当前市场环境下,商家应结合自身实际情况综合考量是否继续坚守TikTok平台,特别是运营者需全面权衡新规与新功能的影响,关注平台的发展动态,及时调整经营策略,以适应市场的变化。
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