Shopee退货政策更新，速卖通佣金上调，巴西美客多仓储面积创新高！

Shopee 更新了其退货政策和运费索赔，以更好地保护卖家。自 2025 年 7 月 31 日起，将实施新的限额和扩大费用索赔的范围，以确保更公平的退货流程。

Shopee 正在逐步完善退货和退款系统，特别是针对那些销售密封、定制或个性化产品的卖家。这些更新旨在确保退货处理的公平性，并为卖家提供更多收回物流成本的机会。

买家的新退货额度意味着 Shopee 会限制买家每月选择“原装/密封状态退货”理由的次数，具体取决于买家的奖励等级。非白金买家的限制为每月 2 个订单，而白金买家的限制为每月 3 个订单。这项调整的目的在于防止买家过度使用退货选项，特别是在商品已使用或损坏的情况下通过“原始状态”退回商品。

运费索赔的承保范围包括远期运费（即卖家运送商品给买家的成本）以及退货运费（即买家退回商品时的运费），但仅适用于两种类型的退货：未开封的原装退货和在运输途中被退回的商品。

LazMall 更新了准入及考核标准，旨在提升跨境 LazMall 店铺的服务质量和运营效率，自2025年7月29日起生效。新标准要求无品牌或非品牌产品、完成店铺装修、在线商品数不低于 10，并且卖家类型为企业。

在 LazMall 的考核指标中，履约率包括快速履约率和首日履约率，两者中任何一项达标均视为合格。此外，卖家必须确保售出的商品为正品，并提供正品证明，违反者会被扣分并失去 LazMall 资格。

TikTok Shop 墨西哥站更新了退货退款政策，自2025年7月29日起实施。政策规定，所有可退货商品的退货申请将在买家寄回商品后自动受理，且买家必须在 14 天内完成寄回，否则将关闭申请。

新政策还引入了“退款不退货”机制，对于购买价格低于 75 墨西哥比索的商品，平台会自动批准退款，买家不需要退回商品，相关退款费用由平台承担。

数据表明，TikTok Shop 墨西哥站点在市场上的扩张显著，已吸引了包括亚马逊在内的多家平台的顶尖卖家入驻，表现出强劲的增长。TikTok Shop 还将推出跨境自运营模式，以进一步扩大商家吸引力，并降低开店成本。

美客多在第二季度的仓储面积突破 200 万平方米，成为市场的领军企业。调查显示，该公司的租赁面积在行业内遥遥领先，电商企业对仓储和配送中心的投资已成为市场争夺的关键。

此外，速卖通近期宣布自2025年8月1日起，对部分类目的佣金进行调整，涵盖多个类别，这将影响商家的成本结构。佣金和交易服务费将被分开计算，只对实际成交的订单收取费用。

在印尼，政府近期打击了一处非法智能手机组装与分销点，查获了价值775万元人民币的走私手机和配件，显示出对市场监管的严格态度。