超详细沟通技巧，涉及B2B独立站、外贸销售、跨境电商等等...... 想要和客户沟通愉快，顺利开单的朋友们，请点击文章观看吧！
随着富通天下在各个城市举办的研讨会陆续结束，许多到场的外贸人都感慨收获颇多。错过了研讨会的小伙伴们也不必担心，小编会为大家整理好各位大佬分享的干货笔记，记得点赞收藏！ 此次分享的嘉宾是天津浦泰科技有限公司的创始人——姜淑艳（以下简称“姜总”），拥有11年外贸经验，主营冷弯成型机械设备，包括轻钢龙骨建材成型机械、房屋建筑建材成型机、室内吊顶龙骨系统成型机等产品，并且拥有自己的专利。 姜总从沟通技巧和搭建智能营销独立站两方面入手，为大家分享如何跟客户建立良好的沟通，并维持长久的合作关系。在沟通过程中，尤其要 尊重不同国家之间的文化差异 ，避免冒犯客户。后来姜总找到了这位客户的网站并且发给了他，很快得到了客户的回复。
02产品涨价了，b2b独立站如何与客户进行沟通才能降低流失率？
原材料价格上涨、航运费用大幅上升等情况，都会导致产品成本增加。 跨境独立站要想维持利润，或者不亏损，就必须要提高产品价格。 价格上涨，客户流失，成为摆在跨境卖家面前一个巨大的难题。 虽然跨境卖家并不希望遇见这种情况，但价格波动却是不可避免的，所以卖家还是要掌握相关方面的技巧。 那么跨境卖家究竟该如何与客户进行沟通，才能降低客户流失率，在提升价格的同时保住客户呢？
米贸搜整理的外贸业务员与客户沟通的几个小建议，希望可以帮助到你： 1、关于称呼 经常会在网上看到外贸人与客户的聊天记录，称呼对方dear。其实 dear 这个称呼，除了写邮件，建议聊天时能少用就少用。 2、关于索要照片和要求视频 有些外贸女生在开发客户过程中，会碰到对方索要照片甚至要求视频，非常反感，这完全能理解。不过索要照片这种事情也需辩证看待。 3、关于不付样品费和快递费 首先要明白人的特点是一样东西如果是白嫖的，一般都不怎么会珍惜，反之如果有付出成本，至少就会比较重视。
客户沟通是公司与消费者的互动。 品牌识别接触点并通过各种渠道（例如电话、电子邮件和实时聊天）在每个接触点建立关系。 公司可以通过始终如一的参与并将消费者置于这种互动的中心来改善他们的整体客户关系。 首先定义组织中谁负责客户沟通。是销售部门、客户服务代表还是客户成功团队？ 决定谁将负责建立和维护与客户的互动。 然后实施这六个基本策略以进行有效的客户沟通。
05跨境电商如何使用WhatsApp Business与客户沟通？这几个错误需要避免
WhatsAppBusiness缩小了客户和企业之间的巨大差距，并提供了直接即时通信的媒介。与客户的个人互动确实帮助许多企业扭转了局面。但很多时候，错误的交流方式可能会使商业声誉不佳，从而导致新客户和现有客户的流失，并且可能需要数月甚至数年才能从损坏中恢复。 企业在与客户打交道时有必要考虑背景和方法，并非每个客户都会从商家的角度看待或感受事物。因此，对于跨境电商来说，在与客户进行交流时应尽可能避免某些错误。
1.使谈判对手做肯定答复的问题—Is it important that …?连续发问沟通对手给予肯定答复的问题，最后引导他对你的主要建议也作肯定的答复，是绝对需要花费一番心思的。 2.做适当的让步—The best compromise we can maks is...沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。 3.不要仓促地做决定—Please let me think it over.在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。
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