亚马逊的退货政策，不仅退货时间长，还要卖家忍受各种无理由的退款和退货，一直被广大亚马逊卖家所诟病。而亚马逊此前发布了公告，对于买家提出退货的产品，亚马逊将根据这个产品的价值，去判定该产品值不值得退货；如果不值得，将直接对买家“退款不退货”，而这个产品的成本将由卖家自行承担。近日，就有卖家遇到了买家利用亚马逊退货政策漏洞，大肆恶意退款、“白嫖”，让卖家深感无奈。本期“阅·话题”跟你聊一聊遇到客户取消订单该怎么办！
以前在订单详情页面，点击【Refund】按钮，能够输入需要退款的金额，很多做自配送的卖家在处理售后的时候，经常会通过这个地方给买家发放协商好的部分退款，但是最新的订单详情界面只能调整进行退款的产品数量，不能对退款的金额进行调整了。很多已经和买家协商好部分退款，退款金额大于20美金的卖家，看到这个界面依然懵掉，甚至开始怀疑亚马逊是不是已经不允许卖家进行部分退款了，以后操作了部分退款的订单是不是会计入违规操作......当然关于这方面的改动，还引发了很多其他的猜测。 毕竟对于很多中国的小卖家来说，在美国本土没有海外仓，退货是个很大的问题，很多退货都是通过协商部分退款解决的，那在目前的情况下，还能操作部分退款吗？应该如何进行部分退款呢？ 关于亚马逊这一次对退款界面的更新，一方面是为了避免卖家错误退款，另外是为了预防卖家通过退款的方式找买家换取评论。只要你的部分退款理由是正规的，不是为了获取好评，是可以进行操作的。
在此如果客户中途要求取消订单为外贸人提供一些可参考的思路: 壹 第一时间通知车间停止生产，询问客户退单原因 面对客户中途取消订单，首先要立即通知车间停止生产，然后询问客户取消订单的原因，弄清楚是价格原因还是上家客户的原因。尽量和客户沟通，说明我们的车间已经在生产了，成本已经投进去了等难处。这样做的目的主要是希望客户能理解我们，帮我们想办法争取可以不取消订单。如果是实在需要取消订单，那在以后的合作过程中他们也会给予我们更多关照，因为毕竟是客户方“理亏”在先。 贰 给予客户一定优惠或折扣，尽量挽回客户的心 在大部分情况下，客户取消订单或多或少和经济因素有关。因此，如果客户退单时我方公司已经生产完毕或正在生产的话，为了减少时间成本、仓储成本的损失，我们要多和客户沟通，希望能通过稍微降低点价格或者采取折扣的方法将货物处理给客户。
首先是要分清楚单子进行的几种具体情况： 1、刚刚收定金，还没有安排工厂生产 2、产品已经在生产过程中了 3、产品已经或快要生产完了 第一种情况其实很好理解，就是刚付完钱就后悔了，不管是什么原因导致的后悔，我们先要确认的是我们是否产生损失了，如果没有产生损失的情况下，我们完全是可以退款给客户的，对于我们销售业务来说，一个好的客户印象比那点定金更为重要，为我们今后的合作可以打下良好的基础。 第二种、第三种情况其实就是一定产生了损失的情况了，这种情况一般是不会退定金的了，当然，你也不太可能追得回剩余的损失，这种情况就需要我们另想办法弥补自己的损失了。 第一种情况其实是比较好处理的，退与不退定金都是我们来决定，也没有什么损失产生，重要的是第二种第三种情况的下的处理方法，在这里给各位外贸人提供一些处理思路。 一、第一时间停产 在生产过程当中客户要退单，先不管是什么原因，首先要做的就是要通知工厂车间停止生产，因为你每多生产一个产品，你就会多一分损失，停止生产减少损失绝对是这种情况下的首要步骤。 二、询问客户退单原因 客户不可能无缘无故退单的，尤其是在已经生产的情况下更是不可能无故退单，肯定是有一个原因存在，而我们要做的就是找到客户退单的原因，分析是否能够帮客户解决好，如果解决得了，我们就积极配合客户，毕竟每个客户都是来之不易的。
一样平常来说,间隔结汇日期6个月以上的款子退款的话需要去外汇局!开个证实,假如没有超越六个月直接去银行办理就可以了. 假如你的款子没有超越6个月,ok,简单了,带上下面的资料去柜台办理. 1. 预收环境说明. (包含你的收汇日期,条约单号,条约金额,结汇日期,结汇TI号,申报日期以及申报号码,以及公道的退款的缘故) 2. 收款回单 ,打印出来,留意是收款回单,不是结汇水单. 3. 退款说明 (中英文版本的,重要讲明钱款的缘由,退款的缘故) 4. 退款条约 ,交易两边的.说AB两边经过协商乐意退回几多美金. 5. 原始票据 ,包含箱单条约fapiao以及提单,这个大家都有,我就不多说了.
FAQ 1.买家申请部分退款应该怎么处理？ 除泰国站点外，其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款服务。 2.怎么退回各站点的退货包裹? （1）马来西亚站点 马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。 （2）台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点 a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费； b.20美金以下的订单不提供退回服务；
一、如何查看Lazada每日订单/销售数据： 卖家中心——Analytics( 数据) )——Sales Report ( 销售报告)——Orders 或Sales ——选择数据周期 二、Lazada订单操作流程： 点击Orders ，选择Manage Orders 1、 • 订单创建成功，显示在“Pending ”(待处理)。 • 如果您库存不足，订单必须取消 – Lazada不会跟任何顾客联络提供产品或解决方案。因此，请切记实时更新库存。 2、 • 您必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击“Ready to ship”(准备发货)，将订单更新到准备发货页面。 • 不要点击”Canceled”（取消），除非您库存不足或未及时发货 3、 • 在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日，系统会将订单更到“Shipped”（送货中）选项卡，订单状态为“In Transit” • 在包裹运抵目的地国家物流中心后，系统会将订单状态更新为“Shipped” 。 • 在此页面，请勿点击后边的”Delivery failed”，否则即便客户收到包裹，Lazada也不会结算付款。
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