走向全球?使用社交媒体建立知名度并吸引客户进入新市场。并回答这三个问题，以建立一个行之有效的全球社交媒体战略。
得知全球 37% 的人口在社交媒体上寻找购买灵感，您可能不会感到惊讶。客户越来越希望与品牌建立联系——他们重视其他人对他们的看法。这使得社交网络对于提高您在国内市场的知名度至关重要。
如果您要在全球范围内扩张，它们也很重要。在中国，52%的人口使用社交媒体寻求灵感。他们还希望直接在微信等平台上购买产品并获得售后支持。
在世界各地，情况都是一样的。90%的阿联酋互联网用户拥有活跃的 Facebook 帐户。80%的美国人使用社交媒体，64%的德国人也是如此。
因此，无论您将品牌带到哪里，都需要在社交媒体上。
但是，死守本国市场的社交媒体策略是错误的。每种语言和地区都有不同的品味、趋势和平台。因此，就像您的内容一样，您需要将您的策略本地化，以便在此之外被听到。
如何?首先在强大的、以研究为导向的基础上建立您的品牌。然后通过回答这三个问题来准备您的全球社交媒体战略以在当地取得成功。
1. 谁创建您的内容?
一旦您投入时间来定义您的品牌标识和声音，就会很容易对您的全球资产进行严格控制。因此，您可能更喜欢在总部创建所有社交内容，然后将其翻译到其他市场。
但这是一种有缺陷的方法。为每个市场自行本地化所有内容会增加时间和成本。它还使您与客户现场交谈的灵活性降低 - 剥夺了您的品牌即时性。
但这并不意味着您应该全权委托每个市场来创建自己的社交内容。研究至关重要。
事实上，您甚至可能不需要针对某些市场对您的内容进行本地化。例如，德国人关注某个品牌的英国英语帐户的情况并不少见，因此您可以直接用英语与他们交流。
当然，在大多数市场中，您需要本地化您的内容。最好的方法是采用全局-局部方法。
在全球范围内创建品牌关键内容，然后将其本地化。这包括任何预先计划的广告活动或产品公告。同时，授权您的本地联系人使用您的语气。
如果您已经有了参与指南，请检查它们是否与市场相关，并在必要时进行调整。包括有关如何以及何时响应(使用批准的条款)以及何时(以及向谁)升级的规则。
然后，允许您当地的社交团队以他们的语言创建即时内容，以加入当地对话并吸引客户。
这种方法为您的社交媒体内容提供了更大的真实性。当您评论特定市场的事件时，客户会感觉更接近您的品牌。同时，您将了解您的关键信息。这是双赢的。
最后，研究是否值得与每个市场的影响者合作。例如，在阿联酋，它们价格昂贵，但对社会成功至关重要。
2. 你应该在哪里发帖?
除了 Facebook、Twitter 和 Instagram，还有更多。
你当然知道在你的国内市场。也许您已经在 Snapchat 或 LinkedIn 上很活跃?
但即使在欧洲，为您的品牌研究最佳网站也是值得的。例如，XING(不是 LinkedIn)是德国排名第一的商业网站——尤其是在招聘方面。
更远的地方，画面变得更加奇特。VKontakte (VK) 和 Odnoklassniki (OK) 是俄罗斯最受欢迎的社交媒体网站。Facebook 在中国被禁止，微信在中国是至高无上的。在韩国，去年80%的互联网用户使用过直播网站——通常是 YouTube 和 Naver。
因此，在本地化您的任何社交媒体内容之前，请研究每个市场并确定最适合您的目标受众的平台。
您的全球社交媒体策略还应包括您在每个平台上发布的时间。例如，法国人喜欢在早上使用 Facebook 而不是早餐，但在午餐时间切换到 Twitter 和 Instagram。将这些见解纳入您的社交媒体策略将提高您的知名度并为您的内容带来更大的影响。看看 Ricoré 是如何做到这一点的。
3. 你应该说什么?
不同市场的客户有不同的口味。您的全球社交媒体战略需要考虑到这一点。
与报价、链接和数据相比，精美的图片更不可能赢得德国客户的青睐。在日本，YouTube 是最受欢迎的社交媒体平台，因此视频内容会受到您的客户的欢迎。中国社交媒体用户希望与品牌进行个性化、即时的交流。在阿联酋，内容受到监管，因此您需要确保尊重伊斯兰价值观。
所有这些都意味着简单地将您的英语内容本地化可能无法跨市场运作。相反，您通常需要从头开始创建吸引国际客户并在他们的平台上运行的内容。
这听起来可能很可怕，但没必要如此。只需与市场内社交媒体专家或经验丰富的国际营销机构交谈即可获得所需的见解。然后，让数据指导您的全球社交媒体战略。
总结
社交媒体使您的品牌能够以无与伦比的方式接触您的客户。如果做得好，这是将您的品牌嵌入每个市场的最佳方式之一。但成功不会自然而然地到来。与专家交谈并进行深入研究，以制定适用于您的品牌跨国并吸引客户的全球社会战略。
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