事情是这样的：
11月11日，发货给深圳市XX供应链有限公司的王XX一票货（成人用品），发到南非；
11月12日，货到了她们仓库，一开始说好5108走联邦，后来说联邦运不了成人用品；
11月14日，谈好的价格是5900元空派双清包税到门，运输时效是12个工作日，然后王XX说要现金，我就直接把5900元钱的运费转到她们公司的公户了。
11月25日，我微信咨询她，她说还在确认航班；
11月26日，她说11月26日起飞了；
12月1日，她说在沙特转飞；
12月5日，她说货已经到达南非，正在清关。
12月8日，她给我一个网址，（她们自己公司的网址，也就是她想让显示什么就让显示什么）然后上面显示11月21日起飞，12月2日沙特转飞，12月4日正在清关。和她说的略有出入，但是都不重要，因为她们自己的网站，这都是她自己可以操作更改的。
12月13日，我所要提单，因为客户要自己打电话给海关确认一下这票货是否真实的在清关，她说代理不一定给她。
12月14日，我索要航班号，因为有航班号就可以起码确认这个航班的飞行轨迹是真实的，也可以和客户交代一下确实是空派而不是海派，她仍然拒绝提供。
12月15日，说跟进到最新结果，12月16日就给我答复。
12月16日，告诉我，海关正在清关，不放行，需要我们提供资料。我问需要什么资料，她说她确认下需要什么资料，再告诉我。
12月20日，又改口说，不需要我们提供资料，因为双清包税的渠道，南非那边清关代理会自己处理好。
12月23日，因为客户多次催问，问是不是收了空派的钱，给发的海运，为什么这么久都没消息，让提供什么都提供不出来，我就再次催问王XX，王XX竟然发过来一个其他客户的提单图片，让我自己改一份（P图），我直接惊讶，她是这种不负责任，欺骗客户的人，我就继续问她为什么不能提供提单，如何证明货物真的在海关清关，然后她就直接把我拉黑了。
以上就是到12月23日的全部经过，从11月14日我付款到12月23日已经30个工作日，40个自然日了，已经明显超出了她承诺的12个工作日的时间，并且让她提供货物正在清关的凭证，她无法提供任何有效凭证，目前这件事有几种可能：
1、她收了我空派的钱，但是发的海派，目前货物还在海上，没有抵达目的国，也没有开始清关，自然而然她就无法提供货物正在清关的凭证。（可能性最大）
2、她收了我的钱，压根没给我发货，是直接把钱和货全吞了（有一定可能性，但是可能性不是很大，因为之前也有合作过）
请问一下大家，在这种情况下，我应该如何投诉深圳市XX供应链有限公司以及法人王XX，拿回我的货和运费？
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