| 大部分谈判的最后一步都会涉及到寄样品的问题，寄样的相关注意事项之前已有写过，没看过的可以“考古”一下。 本期我们主要谈一下关于寄样相关的一些细节问题，这些问题如果我们能够做好，会有助于我们更好的获取客户信任，营造专业形象。寄样的细节大致可以分为以下几个方面： 随样附名片 在给新客户寄样时，一定不要忘了随样附至少2张的名片。附名片的好处在于当客户突然忘记了你的信息，又由于邮件太多没能找到你的邮件，这时名片可以很好的提醒和找到。 为什么要至少两张呢？因为除了客户留有的一张外，大部分客户会把另一张给到他的上级或者助手，又或者同样需要类似产品的同事。总之多放几张总是没错的。 随样附样本 这里的样本是指印有产品信息的图册。是否要邮寄要分情况，如若样品和快递费用是你方承担，完全可以在寄样时附赠这样一个图册，这样有利于增进客户对你们其他产品的了解，争取更多的合作机会。 若快递费用由客户支付，那你就要提前征求客户同意。因为随样品附赠的样本，是求客户给你机会，如果客户在不知情的情况下支付了运费并签收了样品，打开后发现支付的运费包含了样品和样本的费用，那样很可能会引起客户的反感。 随样附报价单 在给客户寄样时，最好在样品中附送报价单。这样做的好处在于，客户收到样品后，可以立刻对照报价单，看到具体的产品参数和报价，无需再从一堆的邮件中找我们的报价单。这样可以节约客户的时间，从而收获客户的好感。 专业的样品标签 很多时候给客户寄样的不是只有我们一家。为了使客户在收到样品后能加深印象，避免弄错样品，因此我们可以在寄样时附上专业的样品标签。 标签的形式，根据产品的不同有所差异，但大致的内容信息有样品名、样品参数、FOB、收件人以及你的联系方式等。 样品包装要适宜 在打包样品时，要注意包装的尺寸，如果在包装时空间有空余，要在空余的地方填充缓冲物，避免货物在运输途中因为撞击而损坏。这些常识性的事项相信大家都知道。 但除此之外，还需要注意的是，在纸箱的上下层各垫一块纸板再封箱。这样做的好处在于，客户收到包裹后，在开箱时避免划伤箱内的物品。 小样品特殊处理 如果我们要寄的样品体积很小，就需要我们包装地十分醒目，防止客户看漏或者没注意扔掉。比如可以把小样品专门装在塑料袋里，然后外面再套上信封，信封上再用马克笔标注样品信息。 另外同步快递单号的时候，在邮箱里也做下特殊说明，提醒下客户，并附上样品的照片。 最后，虽然这些细节并不会影响最后的成单，但我们做的这些主要是想与同行拉开差距，让客户觉得不一样。当产品的差异不明显时，人的差异就会突显。 |
