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情感分析
文章导读
    亚马逊表示将认真对待该公司产品Review的完整性,并采取果断行动保护客户免受虚假Review的影响。平台使用多种机制来监测和删除违反规定的Review,并严密监督违规账户。在多年来努力根除网站上的虚假评论和假冒产品之后,有关员工涉嫌受贿一事是亚马逊在保护其平台诚信方面所面临的最新挑战。

    随着电商市场的蓬勃发展,中国卖家也开始走向了世界,亚马逊eBayWish上的中国卖家比例已经远超他国卖家,但跟随着中国卖家一起走向世界的还有运营上的“黑科技”,其中以针对亚马逊的最为突出,中国卖家每次使用必能使竞争对手素手无策,甚至引起波澜。

    其实在亚马逊卖家圈里一直流行着一种风气,一旦系统的某个Bug被发现并被人找到了打擦边球的方法,整个圈子里就会掀起一股追黑科技的浪潮,接着有人就开始卖技术,有人开始打着黑科技的旗号贩卖天价的培训,当然,也有一些卖家带着投机的心理去尝试,少部分人赚了一点小钱,但更多的是成为了别人的垫脚石。

    一、 review操

    许多中国的亚马逊卖家的销售历程可以用一句话来概括:“成也review操纵败也review操纵”。因为在这部分卖家眼里,要在亚马逊取得成功,review是重点,“review的数量决定了产品的销量”。为此,中国卖家想出了多种review操纵策略,从为真实买家提供奖励请求review,到直接购买虚假review,只有你想不到的,没有卖家做不到的。

    就在上周有外媒发文质疑深圳某家耳机公司在亚马逊上的违规Review操作,引起了广泛关注。亚马逊表示将认真对待该公司产品Review的完整性,并采取果断行动保护客户免受虚假Review的影响。平台使用多种机制来监测和删除违反规定的Review,并严密监督违规账户。此外平台已经对1000多名被告提起诉讼,并将继续暂停、禁止和追究那些制造虚假review的卖方和制造商的法律责任。

    (该公司Review截图)

    小编了解到除了这种为自己产品买review的,还有为对手购买虚假review,毕竟亚马逊对这方面的监管是越来越严格了,出于对风险的考虑,一些卖家意识到不能给自己的产品购买虚假review,但却为竞争对手的产品购买了数十条虚假review。理由显而易见,就是想让亚马逊发现可疑review,让竞争对手账户被暂停,有些不良卖家利用这一点,把虚假review当成了打击竞争对手的工具。

    二、破坏竞争对手listing

    亚马逊作为电商巨头之一,海量的卖家盘踞于此瓜分流量、利润。但与此同时,卖家之间的竞争也异常激烈。有些卖家为了达到个人目的,利用平台功能的漏洞,暗箱操作篡改竞争对手的Listing、跟卖等等,尤其在旺季,这种现象更为突出改变竞争对手listing中的产品信息,如产品照片和描述等是不良卖家打击竞争对手的另一种方式。上周,在亚马逊卖家圈引起轩然大波的“VC巨蟒吞噬”事件就是这么一波操作,事件中的卖家从Prim Day 开始,主打产品listing就被竞争对手改得面目全非,最终导致该卖家原本可以大卖的产品大量滞销,还欠下巨款。


    (该在某论谈的控诉)

    根据小编的了解能够修改卖家Listing的竞争对手,多集中在VC卖家,他们不仅具有修改Listing的权限,且卖家的Listing编辑权也有可能因此被抢,无法对被修改的Listing再进行编辑。在这样的情况下,往往会造成卖家产品被买家购买后发现与Listing的描述不符,轻则被差评,重则被投诉,导致账号因销售假货被暂停现象时有发生。

    小贴士:

    事实上,每逢跨境电商旺季期,平台卖家间恶意竞争现象尤为常见。而除了Listing被修改以外,还包括恶意购买、恶意侵权投诉、恶意差评以及恶意点击广告等行为。

    Listing被改的情况下,倘若卖家直接删除再重建Listing显然不切实际,且容易导致Listing排名和权重变为0。而遇到诸如此类情况的卖家们,可以尝试通过向亚马逊处申请即可更改回原有的Listing,需要注意的是,申诉过程中务必要保留所有证据,以此为证。

    三、里外勾结

    虽说“有钱能使鬼推磨”,但今年九月“中国卖家贿赂亚马逊中国站员工盗取官方数据” 的新闻一出,还是让大家为之震惊。

    居心不良的中国卖家得知亚马逊员工拥有公司专属VPN,通过该VPN他们能够访问亚马逊未向公众公开的一些报告,为此不少中国卖家让亚马逊的员工向在网上销售产品的独立卖家出售销售和搜索信息。助亚马逊员工之力,卖家不仅得到了竞争对手的销售和转化数据,还得到了亚马逊的ASIN报告。ASIN报告展示了亚马逊A9搜索算法的工作原理,卖家可以看到特定关键词的转化率,让这些卖家比其竞争对手更具销售优势。

    在多年来努力根除网站上的虚假评论和假冒产品之后,有关员工涉嫌受贿一事是亚马逊在保护其平台诚信方面所面临的最新挑战。自2015年以来,亚,爱心一直在通过法律途径打击欺诈行为,并且已经起诉了1000多家涉嫌在其网站上创建虚假产品评论的卖家。

    亚马逊作为一个不断修正不断调整完善的系统永远不可能达到完美无缺,所以所谓的“黑科技”也就会一波接着一波来,一个简单的钻空子被人标榜为黑科技,瞬间身价大涨,别有用心的人大肆贩卖。

    跨境电商仿佛是武侠小说里的”江湖”,很多秘籍可以让你成为江湖闻风丧胆的人物,但你最后还是会在结局得到报应。“黑科技”终究不会成为运营的主旋律,当我们走过很多路回头来看时,只有那些最踏实的卖家,看慢慢的走着,实则看过许多风景的他们,获得的才是最多的。

    (来源:赴彼岸)

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/18731

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