亚马逊英国站宣布，自2025年9月16日起，所有采用卖家自配送（FBM）的卖家必须将准时送达率（OTDR）维持在90%以上。若未能达标，卖家可能面临从个别商品下架到限制上架FBM商品等不同程度的处理。
什么是准时送达率（OTDR）？
OTDR全称为“On-Time Delivery Rate”，即准时送达率，指所有自配送商品中，在“承诺送达日期”当天或之前完成配送的商品占比。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。
计算公式为：
OTDR = （准时送达订单数 / 总自配送订单数）× 100%
举例说明：
如果卖家最近有100个自配送货件数，其中92个在承诺日期前送达，那OTDR就是92%，符合要求；但如果只有88个准时送达，OTDR就是88%，则需尽快改善。
据悉，亚马逊将从9月16日起在卖家账户健康面板中公布OTDR数据，10月16日起向不达标卖家发送提醒邮件，实际处罚措施将于2026年2月2日正式执行。
01 对FBM卖家有哪些影响？
1）物流效率：这一政策对FBM卖家的物流效率提出了更高要求，特别是从中国直发货的卖家，挑战尤为明显，长距离的国际运输、海关清关等环节都存在不确定性，影响准时送达率；而使用英国本土海外仓的卖家也需要注意，亚马逊已将英国本土标准配送时间从5天调整为4天。
2）物流成本上升：为达到90%准时送达率，卖家需选择时效稳定、安全靠谱的物流服务商，成本可能有所上升。
3）面临潜在处罚：若准时送达率不达标，卖家可能面临商品下架、限制上架等处罚，这将直接影响卖家的销售业绩和账户健康状况。
4）运营精细化：需更加精细地设置备货时间和运输时间，避免因过度承诺或延迟发货影响OTDR。
5）消费者体验提升：高OTDR可增强消费者信任，减少投诉和负面反馈，提高复购率及商品曝光率。
鉴于上述影响，建议卖家重新评估自己的物流体系和配送能力，以确保达到90%的OTDR标准。
02 卖家该怎么应对？
面对这一新政策，FBM卖家可以采取以下几种措施来提升准时送达率。
1）精准设置配送时间
根据实际物流能力合理设置时间，避免过度承诺。总配送时间应包括备货时间、运输时间、节假日/周末缓冲和额外缓冲时间。
2）利用亚马逊工具
亚马逊提供了一系列工具帮助卖家达标，中国直发货的卖家可以将SKU的备货时间设为0-1天、使用英国本土海外仓的卖家推荐启用自动备货时间（AHT）；使用配送设置自动化（SSA）自动计算运输时间，减少人为误差；使用亚马逊购买配送服务（Buy Shipping），自动匹配高准时率物流方案。
3）定期监控数据
卖家应定期查看OTDR报告，通过“绩效>账户状况>配送绩效>准时交货率”路径下载报告，分析未达标订单的共性问题，并根据数据反馈优化备货时间、运输方式或库存分配。
4）使用第三方海外仓
在亚马逊OTDR新规下，相较于国内直发，海外仓“前置化备货+本土履约”的模式在时效、成本、消费者体验方面显然更具优势。
通过批量海运或空运备货到海外仓，可以有效降低头程运费，且本地发货可将平均配送时效从跨境直邮的7-15天缩短至1-3个工作日，大幅缩短交付时间，将准时送达率维持在90%以上。
此外，第三方海外仓还提供退货、换货、贴标换标等增值服务，减少卖家退换货损失，提升消费者售后体验。
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