对于一个外贸业务员来说,及时回复询盘是一项基本的素质要求,且提高询盘回复的时效性对于企业争取商业机会的也是具有一定的积极助力作用的。

外贸询盘回复的一些技巧

每天在国际贸易的交易市场上都会有很多单生意的达成,这些做生意的买卖双方既有可能是老客户,也有可能是新客户。或许大家对老客户之间的生意并不存在什么稀罕之处,那么对于新客户之间的交易的达成就很感兴趣甚至是有些羡慕的因素掺杂其中了。其实,无论是什么类型的交易的实现,与买家或者卖家的主动出击是有着很大关联性因素影响的。有时候,与其守株待兔地等生意上门,反到不如主动出击,积极推动一桩生意的达成。其中,外贸中常见的“询盘”就有些主动出击寻发展的意味,也是我们应该给予足够重视并需要做出一定回复的项目内容。

既然提到“询盘”了,那么我们就要在概念上对询盘进行一定的了解。所谓的询盘说白了就是向对方问价格,问其他事项,通常情况下,人们在询盘的时候还是问价格更多一些,所以有时人们也会把询盘叫做询价。这个询盘有可能来自贸易中的买方或者卖方,总之是贸易双方为了达成交易订单而进行的一项试探性打探消息的活动。无论这个外贸询盘中包含了多少程度的客户合作的诚意,我们都不能忽视了这些询盘自身所潜在的巨大商业价值,要根据实际情况做出一定的回复,而且,在回复外贸询盘的时候也是有一定的技巧可循的。这些询盘回复的技巧性因素主要集中在回复时间,回复的主题,回复的格式以及报价操作等方面。

首先,我们在回复询盘的时候,一定要注重提高我们的时效性。毕竟当前国际外贸市场竞争也是处于一种白热化状态的,许多商机来也匆匆,去也匆匆,争分夺秒便是我们抢占商机的关键。如果我们收到客户的询盘邮件了的话,不求理解回复,但也最好在一天时间之内给客户做出一个合适的答复。特殊情况下,比如因为客户与我方公司在地理位置上相差太大,有着巨大的时差情况,这时候的话,可能我们就无法及时看到或者对客户询盘邮件做出回复,但是即使是这种特殊的情况,我们也要在两天之内的时间内给出合理的答复。对于一个外贸业务员来说,及时回复询盘是一项基本的素质要求,且提高询盘回复的时效性对于企业争取商业机会的也是具有一定的积极助力作用的。

其次,在询盘回复的主题上我们更好尤为重视。询盘回复的主题可是一封询盘回复邮件内容的核心,亦是灵魂,而这个核心与灵魂自然是与客户发来的询盘邮件内容相对应的,因此,为了确保询盘回复在主题上的对应性,我们一定要对询盘原邮件内容进行一番仔细阅读,吃透其中内容,努力从众多信息中挖掘出核心要点,并将这些信息整理好,理顺中间的逻辑关系,然后在此基础上,我们在拟定一个合适的询盘回复主题。值得注意的时,我们在拟定询盘回复主题的时候,一定要富有创意性,同时也要更为引人注目一些,这样才能更好的吊住客户的胃口,同时也要注意礼貌原则,不要令人心生一种厌恶情绪,这会造成十分不好的影响,我们一定要尽力避免。

第三,在询盘回复的格式上也是大意不得的。虽然网上有很多询盘回复的格式模版,但是大家在真正自己做出询盘回复操作时,却往往会保留出很多问题,这就是心理上所存在的大意性。网上格式模版虽多,但是并不一定就适用于我们的回复场景,我们可以学习和借鉴网上的询盘回复模版,但是也要为我所用,添加一定的属于自己特色的个性化部分。同时,在排版格式上,我们一定要对编辑好的内容字体情况和行文格式情况进行严格的检查,颜色,字号和字体等内容要统一,格式要正确。在确保一切无误之后,这时候我们就可以把编辑好的询盘回复邮件发送出去了。

最后,在询盘报价的回复上。因为客户除了关注产品质量问题之外,价格因素同样是其关注的一个问题。因为价格因素将会直接影响到未来企业的收益程度,所以在回复询盘的时候,报价是一项必不可少的回复内容的。为了做出合适的报价,我们要综合考虑对方面因素,从而力求给出一个于双方都合适都合适的报价水准,从而力求推动一桩外贸交易的达成。


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