但是对于新人来说,进到外贸行业里面,什么都是新的,需要一个熟悉和成长的过程,对于新人来说,怎样才能开启客户开发的道路呢?每天规划出一部分时间来做好潜在客户的开发工作,发几十封开发信,打几十个电话,或者找到上百家相关产品的企业等等,我们需要的就是这样的日积月累。

外贸新人客户开发指南!

想要成为一个成功的外贸业务员,就需要成功的开发高质量和高数量的客户,而要开发出足够高质量的客户,最重要的一步就是要准确找到对口的客户,需要我们产品和服务的客户,就是我们常说的目标客户。

但是对于新人来说,进到外贸行业里面,什么都是新的,需要一个熟悉和成长的过程,对于新人来说,怎样才能开启客户开发的道路呢?

一、学会规划时间

对于新人来说,我们还没有养成习惯,这个时候我们就需要做好养成习惯的计划,我们要学会规划自己的时间,业务销售的工作也是需要管理的,我们需要对我们的业务销售工作做一个有效的管理规划,不要觉得只要抓住好时机就能开发好客户,这是不可能的,永远不存在最佳的开发时机,我们需要的是规划好我们的外贸工作,然后坚持执行。

每天规划出一部分时间来做好潜在客户的开发工作,发几十封开发信,打几十个电话,或者找到上百家相关产品的企业等等,我们需要的就是这样的日积月累。

二、声音比文字更有效

我们在开发客户的时候习惯性发邮件,但其实文字的开发效果并没有电话来得好,对于邮件来说,我们只要发出去了,回不回复就看客户的了,但是对于电话来说,我们从接通的那一刻起,就要想尽办法让客户跟我们聊下去,压力是完全不一样的,所以很多人喜欢用邮件,但是电话的效果却更好,不管是对于我们能力的锻炼,还是开发客户的效果来说,电话都比邮件更有效。

三、学会简短介绍避免被拒绝

我们接到推销电话的时候总是习惯性的挂断,那是因为推销的口碑已经太烂了,我们开发客户打电话的时候,想要避免被客户拒绝,就需要有很好的自我介绍技巧。

对于我们来说,不能够直白的介绍,而是需要能够打开话题的询问式介绍,比如:您好,您是卖**产品的吗?问完这么一句以后,一般来说客户会稍微回应一下,至少会说一个是或不是,只要客户开了金口,我们就有沟通下去的机会,这时候接上:我们是生产这种产品的供应商,效果肯定是很好的。

再者,在电话里介绍我们自己的时候,也要适当的询问一下客户的需求,了解客户的情况,让客户发表他的意见,只有他参与了,有了参与感了,沟通才能更好的持续下去,而不是你一个人的独角戏一般,从头至尾都是你一个人自我介绍,是很容易被客户挂断的。

四、学会统一时间段开发

有些人喜欢每找到一个潜在客户的时候就打电话,这个习惯其实并不好,效率并不高,开发客户可不是剥瓜子,剥一粒吃一粒,开发客户最好的方法是把潜在客户名单整合在一起,选择一个时间统一拨打电话,这样的效率是单独找一个打一个的效率的3倍。另外就是短时间内重复拨打电话的频率越高,你的能力成长也就越快。

在拨打电话的时候,要记得随时的记录,我们要随时记录好客户的需求,以便后续更好的跟进,要知道,客户不是你一个电话就能够开发得出来的,而是需要后续不断的跟进才行,所以我们要在第一次沟通的时候记录好客户的各种信息,为后续的跟进做好准备。

五、要学会总结打电话的时间效果

一般来说,我们拨打开发电话都是在工作的那几个小时里面,但是每一个时间段也是有不同的效果的,我们要学会统计总结每个时间段的电话效果,来调整好我们的电话拨打时间,争取更好的业绩效果。

不仅仅是总体上的,我们还需要针对不同的客户做出不同的调整,比如说我们的电话时间安排在上午十点钟,但是有几个客户是上午十点钟有晨会习惯的,这个时候你要是打电话肯定是没有接的可能,所以我们要学会避开这些情况,这就需要我们最开始的总结记录了。

六、学会预见结果制定应对方案

很多时候电话并不是都会很顺利的,这就需要我们的应变能力了,我们在电话之前就应该预见一些常见的情况,然后针对这些情况制定一些应对方法,最大可能的保证沟通的顺畅性。

然后客户的重要性我们也需要区分对待,将客户分类,最重要的要多几个备用的开发方案,一个不行可以换一个,尽可能的开发到这样的客户,而不太重要的客户就不用花那么大的精力。

七、学会坚持不懈

任何事情都是需要坚持的,毅力是我们做好业务的一个关键因素,因为大多数的客户开发都是长久的跟进才成单的,一次性成单的少之又少,很多业务员遭到冷遇后就容易放弃,这是个不好的习惯,我们前期花费了那么大的精力来做好准备,结果因为你的放弃,中间很多本来能够开发出来的客户都被你给放弃掉了,多可惜。

不断地跟进,坚持不懈的努力,才是我们成功的基础和关键。

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