跟进客户是一门很深奥的学问,就像我们日常的交际关系是一样的,我们要了解每一个客户的脾气以及习惯,这样我们和客户沟通起来才会比较顺畅。跟进客户也是我们的日常工作,我们不单单要跟进我们的合作的成交的客户,我们的潜在的,或者有意向的客户都要跟进。那么我们该如何跟进客户呢?

首先,我们应该是在正确的时间和正确的人联系

为什么这么说呢?我们都知道我们都与客户有时差,尤其是美国的时间我们的时差很大,也就是我们休息的时候他们上班,那么我们不可能让客户迁就我们的时间,那么我们就要迁就客户的时间,我们要晚上加班和客户联系,并且我们一定要找准联系人,有时候我们和一个公司好几个人联系,这个时候我们一定要清楚地知道这几个人的不同职位以及他们的级别关系,这样我们跟进客户的时候才有重点。

如何跟进客户

其次,跟进内容要吸引客户

邮件的内容是否能够吸引客户,那么就决定客户能否及时的回复我们,也就是我们能不能与客户有互动。一个比较好的跟进的效果就是我们能够得到客户的有效的回复。也就是每次我们跟进客户的时候都能够很好地与客户互动,得到客户的回复,并且客户回复是对于我们有用的信息,并不是大面上的相互问候的之类的。例如:我们问客户什么时候有需要?Do you have any new inquiry ? 那么客户如果给我们回复一个时间或者告诉我们他的采购时间或者他那面可能的进展。那么这样的回复才算是有效的。不然我们发过去客户没有回复,或者客户只是说让我们等。那我们要等到什么时候呢?

再次,跟进客户的频率要适度

跟进客户的频率我们也要很好地掌握一下,对于快要下单的客户我们可以跟进的紧一点,但是我们也要知道客户的习惯,比如说有的客户他只有需要的时候才会给你邮件,不然即便是你再怎么发邮件客户也是不会回复的。对于这样的邮件,我们也是平时没必要跟那么勤,只是客户假日的时候偶尔问候一下就可以。还有我们一直联系但是始终没有成交的客户,我们跟进也要适当,不要那么紧,我们可以一个月或者半个月跟进一次。对于刚报价之后的客户我们可以前期三天或者两天跟进一次之后再电话跟进一次。一定要确定与客户沟通顺畅。

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,邦阅网仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

7
评论
登录 后参与评论
  • 如何跟进客户 如何跟进客户
    外贸中的跟进客户可不是我们通常理解的“催促”客户。因为催促会让人心生厌倦和被骚扰的感觉。而跟进则是有技巧,有节奏的联系客户。下面就来给大家介绍一下外贸中如何跟进...
    你好!明天☀
  • 如何有效跟进客户? 如何有效跟进客户?
    客户的跟进是一个漫长的过程,大部分的客户都需要不断地去跟进。有很多人急于开发客户,总是想要找到高效的开发客户手段。
    chris
  • 如何跟进潜在客户 如何跟进潜在客户
    我们做外贸的常常会碰到下面这种情况,客户发来询盘问了产品的相关信息,你也给他报过去了价格,但从此客户再也没有联系过你。
    Irene.Wang
  • 如何巧妙跟进客户? 如何巧妙跟进客户?
    Follow Up or Push Your Customers?
    科飞时速
  • 如何跟进外贸客户? 如何跟进外贸客户?
    每个外贸业务员都遇到过开发信发出去但是客户没有回应,好不容易客户有回应了,没想到联系了几次之后又再次没有了音讯。
    杨一泰
  • 报价后如何跟进客户? 报价后如何跟进客户?
    报价发给客户后,我们最希望得到的是客户的反馈,不管客户对价格是否满意,至少要给我们一个原因,这样我们才能更好地与客户就价格方面进行交流。
    Ayub.Khan
  • 如何很好地跟进客户 如何很好地跟进客户
    跟进客户要有度,并且条理要清晰明确
    萱萱
  • 寄样品客户如何跟进 寄样品客户如何跟进
    寄出去的样品我们要及时跟进才会及时的转化为询单需求
    萱萱
  • 如何有效的跟进客户 如何有效的跟进客户
    与客户最有效的沟通才是工作的重点
    萱萱
  • 报价客户如何跟进 报价客户如何跟进
    跟进客户是一门学问,我们跟进客户一定有话可说
    萱萱
  • 展会后,如何跟进客户? 展会后,如何跟进客户?
    最近的展会大家都很忙,但是忙出来的效果去不是太理想,究其原因,还是我们跟进客户的方式方式的问题,不同的展会后跟进方式,所产生的效果是天差地别的。一、展会接触完客...
    本心本来
  • 外贸SOHO,如何跟进客户? 外贸SOHO,如何跟进客户?
    开发客户最有效的就是推送一些客户最关心最有用的话题。
    Noah.Ark
  • 如何用邮件开发和跟进外贸客户 如何用邮件开发和跟进外贸客户
    不得不说,外贸的发展离不开当今时代先进科技发展的有效支持。随着互联网技术的在我国的发展,再到我国对外贸易的逐步展开,这中间自然少不了其中的一个重要沟通工具---...
    Zenon
  • 如何跟进引导客户下单? 如何跟进引导客户下单?
    为什么别人开发客户那么的容易,而你却那么难呢?为什么你的客户就那么难被说服?那是因为别人有技巧,而你没有。外贸从业开发过程中,跟进沟通是一件非常重要的事情,每当...
    猫助守
  • 老司机如何跟进客户? 老司机如何跟进客户?
    做外贸这一行这么久,遇到过很多的业务员抱怨跟进客户很难,确实有很多的业务员遇到各种各样的跟进问题,却不知道该怎么处理,导致很多时候丢失客户资源,那么,那些外贸老...
    猫助守
爱心公益
举报
问题反馈
返回顶部