高质量的review确实在亚马逊A9算法中权重很高,千方百计获取review也成了卖家日常运营当中必不可少的工作内容,但是现在亚马逊对review的管控越来越严格,对review也有不同的要求,违规行为总结为以下几点:

1、不可以给自己的产品留评或者给竞争对手产品留差评

2、不可以给同一个产品留多个差评

3、不可以直接提供奖励或优惠券换取review,或以奖励、退款形式要求买家修改差评

4、不可以利用亲朋好友的买家账号为自己的产品留评

5、不可以直接向买家索取好评

6、不可以和其他卖家以交换评论的方式互相留评

并且review团队移除了卖家们处理review的权限,并且“刷新review”相关工具也被不允许卖家再使用。一旦违反了平台规则,将面临账号被关闭或被移除的惩罚。

亚马逊review是什么?为什么review对卖家来说非常中要?

亚马逊对listing活跃性指标有是三方面:1订单是否稳定,2Review是否增加,3QA问答是否经常更新。

在亚马逊的卖家管理系统中,包含Feedback和Review。Feedback是客户针对于购买的订单做出的评价,Feedback的好坏会直接影响着ODR指标的变化。Review则是亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价,任何亚马逊的用户都可以对自己感兴趣的Listing发表Review,Review的好坏,可以直接影响到该条Listing的曝光排名

一个listing的review数量越多,总体的销量也就越好。在没有人为干预的情况下,通常100~200个订单才有一个评论,对于哪些review非常多的Listing,说明产品是非常可靠的,直接影响转化。

如何获取review?

获取review的形式多种多样,今天来说说邮件获取review的操作方式。前提条件是,买家全价买了你的产品,而不是用折扣或免费买你的产品。冠通分销平台要提醒一点,卖家只能索评,而不能直接向买家索要好评!

1、发邮件最佳时间

上午8-9点或下午3-4点,这些时间邮件打开率比较高(注意时差),周五的来评率会比较高。卖家可以通过计算发货时间工作日时间,收货日期,用户体验时间等来进行发送邮件。

2、该给谁发邮件?

发索评邮件不是以量取胜,要讲求技巧,首先是对自己的产品有足够信心,质量有保证的,如果你在这选品上还有疑惑,可以到冠通分销平台上了解一下,海量优质货源,为你的Review铺下坚实基础。其次,通过打折、礼品卡或优惠券销售给买家的产品,不要进行索评。

3、还发多封邮件?小心触犯规则

现在亚马逊在Communication Guidelines(沟通指南)有一项规定,一个订单卖家只能发送一次索取review的邮件!

所以各位注意了,赶紧检查下自己的索评邮件模板!

1、一个ASIN是不是使用了两个索取review的模板?

2、模板内容是不是包含了两个product-review-link?

3、平时手动发征求review邮件的也不要重复催了

在邮件中可以体现以下因素,不至于让顾客反感。向买家发送邮件关怀,首先感谢购买,告知买家订单状况,表明他们的订单并没有被遗忘,其次可以对自己的产品做简单介绍,减小客户的反感度。询问产品是否满意,并提出,可以提供售后服务,购买的动作结束了,但是服务一直还在,暗示对方留下评论,但不能直白地请买家给好评。可以写地俏皮一些。

案例

以上是亚马逊review的一些建议,当然方法也不是唯一的,卖家可以根据自己的索评情况进行总结,只要不违反亚马逊规则索评即可。想要获取高质量review最主要的还是产品本身质量好,如果你在找可以获得高质量review的产品。

小编LMWKJ6   公众号“老猫玩跨境”

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/29572

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

评论
登录 后参与评论
发表你的高见