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情感分析
文章导读
    外贸业务开展中,有一个详细的流程和良好的工作习惯非常重要,好的习惯是成功的一半;我在这里详细的来分享一下外贸:客户开发-客户的接待,希望你能有所收获;客户的开发展会接触客户:先说一下展会上接触的客户。价格是竞争的关键,不应轻易报价。

    外贸新手:客户跟进的最详细攻略

    外贸业务开展中,有一个详细的流程和良好的工作习惯非常重要,好的习惯是成功的一半;我在这里详细的来分享一下外贸:客户开发-客户的接待,希望你能有所收获;

    客户的开发

    展会接触客户:

    先说一下展会上接触的客户。很多朋友可能和我有共同的感受,每次展会之后都会积累一大堆名片。大家可以在有潜力发展的客户的名片上做记号,这个人的大致年龄,长相特征,容易记住的特点,是否有决定权。以便日后见面好回忆,然后把这张名片订在自己在展会交谈的记录本上,以便回忆细节(如果不做标记,我相信很多人回公司之后过几天可能什么都忘了,谁和谁可能都记不太清楚了)。经常会有询价者到访,可以安排人主动寻要名片,有的不好意思,就主动离开了,不需要把时间花费到这些人身上。他们多数的特征就是直接问价像这样的人一般留心点,委婉的请他们离开。

    网络开发客户:

    可以给客户做个简单的A、B、C、D分类;

    A类详细的沟通了解过,可以直接下单;

    B类沟通了解过还有一些细节问题没有谈妥或者还有其他问题,但是不妨碍成交的客户;

    C类是需要和了解产品的客户,但是可能需要培养一段时间;

    D类可能不是你的准客户,只是大概过来询问或者了解一下(但是也做好记录,只是不做为重点,说不定什么时候他还会回来找你)

    同样那种上来直接问价格,发个报价单的客户,大概敷衍一下就OK了,要不然浪费了你的时间,也浪费了他的时间;通过简单的分类做好记录,这样每个月你的意向客户有多少,大约哪些客户可以成交,翻一下记录就一目了然了;

    虽然现在展会的效果下降的很快,但是还是建议不要在展会上直接报价

    (1)人太多。有的时候接待不过来,时间太紧,感觉太匆忙。

    (2)报价不精确。如果报价离谱,很容易失去继续交流的机会。

    (3)价格变动。因为有的价格市场变化快,所以要看具体订货时间。

    (4)价格保密。价格是竞争的关键,不应轻易报价。可以把客人的需求一一记下,需要样品的要求,需要报价的要求,需要特殊设计的要求等等,以便我们继续保持联系和沟通,最后尽最大努力约到公司商谈,在成功的案例中从国外专程来公司的,占成功案例中的85%以上,因为他们交易的意图比较明确。还有一部分是顺便到访。如果遇到可以落实合同的客户,可以在展会后,约定时间,在酒店或者其他场所商谈。

    客户的接待

    既然有了良好的开始,我们应该做好充足准备;

    (1)公司各个部门要协调安排好,分工明确,确保流程万无一失;

    (2)回顾客户信息,准备好商谈的要点,需要的设备,材料,样品等都要准备齐全;

    (3)客户的机场接待,车辆安排,酒店安排等,尽量提前询问客户,遵循客户的意愿和习惯;

    (4)介绍参加会议人员的资历,在本行业工作经历等,大家相互介绍完毕,播放我们企业的幻灯片,公司的历史,文化,背景,实力,等等。客户也可能播放他们公司的幻灯片;

    交谈环境最好能让人感觉轻松,不要压抑,本来谈判有的时候就很累,这样效果不好,影响心情。最好准备一些水果、干果和甜点,在适当的时间休息,缓解气氛。

    换一批话题

    原文:

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