哪些卖家行为可能导致亚马逊账户被冻结?

亚马逊被认为是一个公平的交易平台,所有卖家都有平等的权利和机会找到客户。但是卖家帐户还是会出现被警告、限制或被暂停的风险。

为什么会这样?本文将专门讨论这个问题。

违反亚马逊政策

1、产品销售政策

1)如果你销售亚马逊禁止的产品或销售没有任何认证的产品可能会导致罚款。对于不符合照明能效标准的枪支、非法动物制品、弹药和相关配件的销售,你的账户也可能被冻结。

2)出售假货。亚马逊重视产品质量。但是,有些卖家会出售一些假冒商品,并且买家有很大的机会购买此类商品。通常,该产品包括DVD、数字产品、电影、美容和护肤产品。因此,如果卖家出售这些假冒产品,他们的账户最终将被冻结。

2、侵权

请记住,如果你销售的产品注册了不同的品牌或有一个特殊的商标,而代理商或客户举报了你的违规行为,亚马逊也可能会冻结你的账号。所以如果你正在处理这样的产品,建议你在亚马逊上发布产品之前检查产品是否已有品牌备案

3、账户关联

使用相同的凭证注册多个帐户,可能导致帐户被暂停。卖家不得使用相同的凭据创建多个亚马逊帐户。如果你想创建一个不同的帐户,请使用不同的身份信息,并确保没有使用相同的IP地址来使用这两个帐户。

4、亚马逊买家重定向

一些亚马逊卖家还有其他第三方在线商店,产品通常会在这多种销售资源上销售。在这种情况下,亚马逊被用于广告目的,充当了广告媒介。在选择了亚马逊上特定的产品后,客户将被重新定向到另一个在线商店。如果亚马逊发现了这个行为,你的账户很有可能被冻结。

5、缺乏适当的产品认证

在你开始在亚马逊上销售你的产品之前,有必要获得权威机构的强制性认证。对于食品和其他类似产品,认证机构机构是食品和药物管理局(FDA:Food and Drug Administration)。医学也是如此。你需要有销售医疗设备、玩具等的特殊认证。

如果你打算在亚马逊上销售可能对健康、安全和环境造成危险的危险物品,你需要披露所有相关的产品信息。在创建listing时,你需要回答关于不安全设施管理的问题,并准确回答。此外,你还需要下载安全数据表、排除表(如有需要)和其他类似的文档。

亚马逊冲突的listing规则

记住亚马逊listing标题规则中的几点。

·禁止复制其他卖家的图片、要点、描述、标题和其他任何与产品相关的信息。复制粘贴可能会导致帐户由于版权侵犯而遭到冻结。

·不要添加关于产品及其认证的虚假信息。不要伪造厂家、运费物流费用。

·不准确的产品信息和图形化的产品描述

如果你的listing中出现了以上提到的内容,你的亚马逊账户可能会受到验证,可能会被采取限制性措施。因此,卖家必须填写真实的产品描述和价格信息,以确保一致性,从而满足亚马逊listing规范的要求。

延迟发货或错误发货

根据亚马逊的规定,所有卖家必须在2-3天内完成发货。如果出现发货延迟,则会被视为未执行订单。因此,亚马逊4%的市场限制被延迟,如果在收到提醒后没有及时处理,你的账户将面临被冻结的巨大风险。这意味着,在你自己执行的每1000个订单中,你只能延迟发货4个。超过这个限度可能会影响客户服务的质量。

此外,如果你输入了错误的客户交货信息,你的卖家声誉也可能受到损害。因此,如果卖家在输入错误的订单跟踪代码时出错,导致发货错误,这可能会危及账户安全。虽然这些错误是没有限制的,但它可以吸引负面的客户反馈。

此外,一定要考虑交付时效和服务质量。如果顾客收到了损坏的产品或其他与他们所订购的不同的物品,你的声誉也会受到损害。糟糕的评论是账户被冻结的另一个原因,记住这一点。因此,选择良好可靠的物流合作伙伴或与亚马逊FBA合作配送订单是非常重要的。

差评和糟糕的服务

如果客户抱怨服务差、产品质量差、未回复的信件或问题,也可能导致负面反馈,使你的帐户置于被审查的风险。

此外,如果卖家遇到苛刻的客户,纠纷的频率可能会增加,这将影响该秩序缺陷程度的指标。这就是为什么建议你减少与客户的冲突,并在客户出现问题时尽可能快地与他们进行沟通的原因。

一个好的卖家总是积极地与他们的客户互动,并立即解决他们的问题。如果你持续拖延、发送不礼貌的信息,或者根本不与客户交流,那么你就不可能赢得客户的心。

不要为你的亚马逊账户购买好评,也不要让你的朋友、亲戚、同事给你留下好评,也不要尝试提供折扣或礼物来换取好评。亚马逊制定了严格的准则和措施,以确保客户评论和市场评论是真实、诚实的。任何试图操纵评论将导致户被冻结。相反,你可以通过合法的方式从亚马逊获得反馈。

总结

对卖家来说,产品的高质量是很重要的。请记住这些简单但非常重要的要点,以保护你的帐户和业务正常运行。

·如果产品已经过期,不是原装产品,或者有严重的功能缺陷,你的账号可能会被冻结。

·此外,如果买家投诉欺诈或发货问题,你的帐户可能被验证或限制。

·一个产品有大量的差评和极低的评级可能会导致帐户的暂停或限制。

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