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情感分析
文章导读
    近日,Ueeshop以问卷调查及专访的形式采访了114位独立站卖家,其中108位为Ueeshop自建站平台用户。新冠疫情对跨境企业的影响当被问及新冠疫情对企业是否有影响,只有13.16%的卖家表示暂无影响。大部分卖家表示新冠疫情对企业产生了影响,而影响主要表现在物流发货及供应链方面。

    2020年的岁首有些特殊,突如其来的新冠疫情使春节失去了以往的欢闹。跨境人在关心个人健康的同时,更担心疫情的发展影响新一年的收入与增长。 

    航班停飞?复工延迟?客户退货?这些天真真假假虚虚实实的消息满天飞,让人搞不清新冠疫情对独立站的真实影响。 

    近日,Ueeshop以问卷调查及专访的形式采访了114位独立站卖家,其中108位为Ueeshop自建站平台用户。让我们来听听这一百多位实战卖家对此次疫情影响的看法。



    新冠疫情对跨境企业的影响



    当被问及新冠疫情对企业是否有影响,只有13.16%的卖家表示暂无影响。大部分卖家表示新冠疫情对企业产生了影响,而影响主要表现在物流发货供应链方面。 

    物流方面的影响



    从问卷结果来看,物流方面的影响主要是由于国内快递物流延迟复工、国际航班停飞等原因,导致订单无法及时发货。

    随着国内物流陆续复工,这一问题将得到缓解。截止2月11日上午8时,已有13家国内寄递进入正常运营状态,预计本月中旬,产能可以恢复到正常产能的4成以上,并持续提高。 

    Ueeshop用户Ben:

    春节期间国内物流暂停揽收又延迟复工,道路和车辆管制,导致有订单但是货物不能及时送到货代的仓库发出。这个问题用顺丰解决了部分急单,成本有所上升。

    现在其他快递公司陆续复工,问题不会持续太久。然后就是国际物流的问题,船期不准、航班停飞,时效不好保证,价格可能也会有所上涨。但是只要货物能顺利发货出口,问题就不大。

    Ueeshop用户Molly:

    物流方面暂时没有影响,年前备了库存发到海外仓,有订单都还能按时发货。但是现在物流和海关政策不明朗,要观望月底和三月的情况。 

    原定计划的调整 

    当被问及新冠疫情的突发,是否影响了2020年的原定规划?只有19位卖家表示暂无影响。大部分卖家表示有影响,并且已做出相应的调整。 

    Ueeshop用户Mia:

    复工时间有延迟,但还是会按既定的目标去做执行。调整的话要再进一步观察,看疫情持续的时间。 

    Ueeshop用户沈先生:

    Q1的销售目标预计无法完成。原定来访的客户delay了行程,海外展会预计也参加不了,线下的影响会比较大,重心会转移至线上,调整营销渠道,增加广告投放的预算。 

    Ueeshop用户Elton:

    原定年后推新品,现在工厂还没有恢复生产,上新要延迟。进度整体都会变缓,还有很多不确定的因素。计划是优化新品的宣传素材,以及加强员工培训。资金方面会节省开支,保证周转。

    Ueeshop用户Larry:

    主要还是物流和供应链影响了计划,疫情能控制住的话,3月应该能逐步恢复。调整的话今年会开始用海外仓保证库存和时效。

    Ueeshop用户肖小姐:

    会以线上拓客为主,参展和拜访客户近期都不能成行。WFH这段时间优化网站的内容和页面为主,等代理商复工后加大线上广告的投入,靠网络营销增加客户线索。 

    危机中的机遇 

    危机中总是暗藏机遇。这次的事件,也让卖家们看到了新的爆发点和增长点。不少卖家更坚定了做线上业务的决心,也有卖家认为这是一次弯道超车的好机会。 

    Ueeshop用户沈先生:

    传统线下贸易今年不乐观,线上电商交易应该能再上一个台阶。目前节奏缓了下来,可以多做内部的布局和优化,以及人才培养。只要熬过这段时间,疫情结束后预计会有一次集中的采购。 

    Ueeshop用户陈小姐:

    没有看到很明显的增长点,还在探索,但线上交易的方向是没有错的。看好家居用品、远程工作设备,是未来的趋势。还有视频、直播等营销方式。 

    Ueeshop用户Elton:

    这次看到更多的还是要练好基本功,包括产品本身的质量和创新,还有品牌方面的建设。特殊时期,以往的产品体验、品牌的力量能给到客户信任和信心,还有跟客户沟通的话术和服务体验。

    这次我们没有遇到其它卖家说的退货的情况,退货率和平时没有区别,应该是之前付出的收获。订单量有所下降,但是疫情之后后发需求会增大。 

    Ueeshop用户万先生:

    有一些对企业管理方面的反思,看到平时疏于管理产生的一些漏洞,导致的特殊时期不能及时开展工作弥补损失。内部管理和内部分工可以大整顿,整顿后会有新的面貌和增长。 

    Ueeshop强势补贴 

    问卷中,我们也收到了用户对Ueeshop工作的反馈和期待。考虑到目前的特殊情况,Ueeshop除了为老用户提供产品更新和售前售后服务方面的更多支持,也联合PayPal为新用户推出为期一个月的补贴计划,最高可享受2千元现金补贴!

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/33275

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